Разное

Эмоциональная грамотность: Для чего нужна эмоциональная грамотность?

Содержание

Для чего нужна эмоциональная грамотность?

Что-то, конечно, формируется. Да и то всё это как-то тихонечко, чтобы никто не заметил. Ведь громко проявлять эмоции считается неприлично. И не важно, гнев ли это или восторг. Острые углы в общении полагается сглаживать. Даже если это сглаживание ведёт к отдалению друг от друга и замиранию отношений. В итоге, попадая в эмоциональный шторм мы с трудом выбираемся из клубка непроявленных чувств, зачастую подавляя в себе что-то очень важное.

База эмоциональной грамотности – четыре навыка:

1. Навык осознавать свои эмоции в момент, когда вы их испытываете, и не пережёвывать уже случившееся, пропуская реальную жизнь.
2. Умение оставлять воздух между стимулом и эмоциональной реакцией, чтобы осмыслить ваши ценности и дать взвешенный ответ.
3. Способность чувствовать других людей, дающая шанс на развитие через взаимодействие.
4. Понимание социального контекста, регулирующее то, как вы появляетесь и как контактируете с окружением.

Освоив эти навыки вам не придётся краснеть за поступки, совершенные под воздействием эмоций, и будет легче собраться с мыслями в стрессовой ситуации.

Зачем уделять внимание неприятным эмоциям?

Наверняка каждый сталкивался с ситуацией, когда хочется поддержать близкого человека в трудную минуту, но не получается подобрать нужные слова. Чаще всего мы просто не знаем, как примерить на себя чью-то боль, не вовлекаясь в депрессивный водоворот. А невозможность проявить эмпатию в свою очередь лишает взаимодействие глубины и блокирует ваше личное развитие.

Эмоциональная боль, как и физическая, – это сигналы, которые склонны усиливаться, если их игнорировать. Чтобы иметь возможность избежать болезненных ощущений, сначала нужно их увидеть. То есть не отвернуться от дискомфорта, как это нам привычно, а наоборот посмотреть прямо на него во всей красе. Лишь тогда возможно «растождествление» с неприятными ощущениями. Когда вы понимаете, что чувствуете боль, но не впадаете в зависимость от неё.

Тогда далее с ней возможен конструктивный диалог, расширяющий ваш мир и преображающий ваше видение себя.

4 утренние привычки, защищающие от эмоциональных ловушек

1. Вставать в одно и то же время
Эксперименты показали, что пробуждение во время фазы быстрого движения глаз (то есть, когда человек видит сон) причиняет больший стресс, чем пробуждение после завершения цикла. Если вы будете ложиться и вставать примерно в одно и то же время, ваш организм подгонит ритмы сна под нужный отрезок. А пробуждение даже по будильнику станет более приятным.

2. Обращать внимание на сновидение
Перед тем, как встать с кровати и побежать по дневным делам, очень полезно уделить несколько минут тому, что вы видели во сне. Почувствуйте, в какой области вашей жизни вы испытываете схожие ощущения. Поиграйте с образами, примеряя на себя разные роли, которые были в сновидении. Это поможет вам включить свет в потёмках своего бессознательного и лучше понимать других.

3. Делать утреннюю зарядку
Вовсе не обязательно по утрам нагружать тело серьёзной силовой тренировкой. Достаточно сделать лёгкую зарядку, чтобы разогнать кровь и привести себя в тонус. Ощущение своей физической силы транслируется и на ощущение стабильности в эмоциях.

4. Уделять внимание практике осознанности
Если вы сможете выделять утром хотя бы 10 минут на то, чтобы успокоить свой ум, пройтись вниманием по телу, почувствовать себя в нынешнем моменте, – довольно скоро вы заметите, что тратите меньше времени на умственную работу в течение дня, легче переключаетесь между задачами, не вовлекаетесь в эмоциональные ловушки.

Эмоциональная грамотность важна не только в отношениях. Осознавание своих эмоций и владение ими создаёт условия для социального успеха, самозащиты от «токсичных» людей, проявления своего стиля лидерства.

Развитие эмоциональной грамотности HR-а: 4 важных шага

Работая с людьми в крупных компаниях уже более 15 лет на разных позициях и пройдя путь от инспектора отдела кадров, рекрутера до руководителя HR-группы, могу с уверенностью сказать, что эмоциональная грамотность – это основа для любого руководителя, который работает с людьми, и для HR-ов всех уровней и направлений.

Согласование понятий

Итак, давайте разберемся в терминах, чтобы одинаково понимать их использование далее: эмоциональный интеллект и эмоциональная грамотность.

Термин «эмоциональный интеллект» ввели Питер Сэловей и Джон Майер – психологи и исследователи. Они описывали эмоциональный интеллект как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений. Согласно их модели, эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности:

1. Способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции.

2. Способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить эффективность мышления.

3. Способность к пониманию эмоций, эмоциональному познанию.

4. Способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями, повышению уровня эмоционального и интеллектуального развития.

Позже, в 1979 году Клод Штайнер впервые использовал термин «эмоциональная грамотность» в книге «Лечение алкоголизма». Штайнер описывает разницу между эмоциональным интеллектом и эмоциональной грамотностью: эмоциональная грамотность – это эмоциональный интеллект, находящийся в сердце.

В позитивной психотерапии есть понятие двух базовых способностей, с которыми рождается каждый человек: это способность знать (познавать мир, быть логичным и рациональным) и любить (чувствовать сердцем). Со временем развития человека, под влиянием родителей и общества, базовые способности дифференцируются, раскрываются и переходят в 30 актуальных способностей, которые присущи каждому человеку. Половина из них называются первичными, они «родились» из базовой способности любить (это любовь-принятие, доверие, целостность, нежность, контакт и др.). Вторая половина называется

вторичными, и они произошли из способности знать (аккуратность, целеустремленность, точность, пунктуальность, терпение и т. д.)

Так вот, все что первично – это о любви, а все что вторично – о нашей рациональности. Именно поэтому начинать личные осознания нужно с сердца, а точнее – с эмоциональной грамотности. А интеллект – это уже вторично, наше рацио.

Читайте еще: Как развивать креативность сотрудников

Цель развития эмоциональной грамотности

Цель в том, чтобы помочь людям сотрудничать, не применяя манипуляцию и насилие, используя эмоции сопереживания для улучшения качества жизни и объединения.

Если мы эмоционально грамотны – мы можем называть и понимать наши эмоции, сделать так, что эмоции будут работать на пользу нам и окружающим нас людям, а не против нас. Мы учимся контролировать сложные эмоциональные ситуации, которые часто приводят ко лжи, нападкам, борьбе и ранят других людей, а взамен наслаждаться такими эмоциями как радость, любовь и надежда.

Шкала эмоционального осознания

На шкале эмоционального осознания можно увидеть, что существует две крайности: нулевая осознанность и абсолютная осознанность (и две эти крайности вряд ли встречаются в реальной жизни). Остальные же уровни интересны для нашего рассмотрения и самодиагностики, как для рабочей, так и для личной жизни.

Мы все привыкли, что HR-у «положено» быть эмпатичным. Но посмотрите на шкалу, сколько этапов нужно пройти до того, как действительно эмпатия сможет проявиться и стать частью вашей модели поведения.

Детальнее о том, что подразумевает под собой каждый этап шкалы, можно прочесть в книге К. Штайнера «Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем», которая совсем недавно была переведена на русский язык Украинской ассоциацией транзактного анализа.

В этой заметке я предлагаю алгоритм того, как можно развивать вашу эмоциональную грамотность, а вместе с ней и первичные способности, и как можно учить этому ваших сотрудников и управленцев.

Нулевой шаг. Спрашивать разрешение

Если вы хотите поговорить о чувствах или эмоциях с другим человеком, обязательно спросите перед этим разрешение. Есть вероятность, что человек может быть не готов именно в этот момент обсуждать такую тему.

Как можно задавать такой вопрос:

  • Я бы очень хотела с тобой поделиться тем, что меня волнует.  Тебе удобно сейчас об этом поговорить или договоримся о другом времени?
  • Я хотела извиниться перед тобой за вчерашнюю ситуацию. Когда ты готов будешь меня выслушать?
  • Между нами что-то происходит и мне это не нравится. Мы можем поговорить об этом?

Первый шаг. Открыть сердце

Открывать свое сердце можно, общаясь с понимающими людьми/коллегами, и для такого общения есть несколько важных составляющих.

Но прежде рассмотрим еще один термин.

«Поглаживание» – это термин из теории транзактного анализа. «Поглаживания» бывают физическими и вербальными. Физические «поглаживания» – это любая форма контакта: прикосновение, объятие, поцелуй, похлопывания по спине, держание за руку и т.д. Вербальные «поглаживания» – это заявления, в которых дается положительная оценка  особенностей другого человека.

Эти заявления могут касаться внешности человека, его одежды, интеллекта, компетенций, навыков, опыта и т.д.

Например, похвалить человека за отлично сделанную работу или подарить букет цветов – это «поглаживания».

И вот составляющие для открытия сердца:

  1. Давать внимание («поглаживания»).
  2. Просить внимания («поглаживания»).
  3. Принимать внимание («поглаживания»).
  4. Отвергать внимание («поглаживания»).
  5. Давать внимание («поглаживания») самим себе.

Пример из жизни. Есть такие коллеги, которые постоянно требуют вашего внимания. А вы, конечно же, не можете им отказать. Ведь вам кажется, что ваша должность предполагает быть на все 100% доступной для диалога с сотрудниками, и тем более с менеджерами.  Но вы абсолютно точно можете вежливо и с открытым сердцем отказать любому человеку в диалоге, если считаете это необходимым.

Вы можете учиться произносить фразу «Спасибо, но нет», когда кто-то вызывает вас на разговор, к которому вы не готовы, или требует вашего внимания, которое вы не можете сейчас дать. Также открыто вы можете принимать «поглаживания» от ваших коллег/сотрудников и просить о «поглаживаниях»,  если вы чувствуете в этом необходимость. Это могут быть просьбы об обратной связи, о хорошо выполненной работе, о достижении рабочего результата. И если руководитель сам не говорит вам/сотрудникам о том, что работа была выполнена хорошо, точно можно об этом спрашивать, получая такие «поглаживания».

Пример из жизни. Когда люди настойчиво интересуются, «почему ты такой невеселый/без настроения/не улыбаешься», можно открыть свое сердце и поговорить с коллегой об этом, т.е.

принять его внимание, либо вежливо отказаться отвечать на вопрос, тем самым отвергнув внимание. Любое ваше действие нормально, важно только проявлять вежливость в любом из вариантов ответа.

Читайте еще: Как определять ведущие мотивы сотрудников и составлять мотивационные карты

Второй шаг. Анализ эмоциональной обстановки

Вы сосредоточены на изменениях своих эмоций и эмоций окружающих людей. Воспринимая все с открытым сердцем, вы стараетесь понять эмоции и их причины.

Составляющие этого шага следующие:

  1. Высказать заявление действие/чувство.
  2. Принять заявление действие/чувство.
  3. Выявить интуитивные догадки (фантазии).
  4. Прояснить интуитивные догадки (фантазии).

Пример из жизни. Несколько раз в моем опыте были ситуации, когда человек в достаточно грубой форме прерывал мою речь. В этот момент я чувствовала в себе обиду и раздражение, и даже нарастающую агрессию. И при этом я просто вежливо молчала, т.к. этот человек был выше меня по должности и мне казалось, что это правильная стратегия моего поведения.

И только когда я научилась высказывать свои чувства прямо – эффективность нашего взаимодействия выросла. Я сделала это простым текстом: «Когда ты прерываешь меня на полуслове, я чувствую обиду и раздражение. Мне кажется, что ты недооцениваешь мою квалификацию, поступая таким образом». После такого высказывания собеседник понимает, какой эффект производит его поведение, и может осознанно изменить его.

Учиться самому и помогать коллегам в выражении своих эмоций – дело непростое, но оно точно того стоит. Потому что результат – это открытость, понимание и коммуникация без манипуляций.

Применения заявления действие/чувство также помогает разделить конфликтную ситуацию на составляющие: что произошло и что вы почувствовали («Когда ты не отвечаешь мне на письма, я чувствую досаду и бессилие»). В эмоционально грамотных отношениях любое, даже самое маленькое эмоциональное событие берется во внимание.

Третий шаг. Принятие ответственности

Вы понимаете, что ваши мелкие и крупные ошибки делают больно окружающим вас людям. Вы извиняетесь и заглаживаете свою вину.

Составляющие этого шага:

  1. Извиниться за свои ошибки.
  2. Принять извинения.
  3. Отвергнуть извинения.
  4. Попросить прощения.
  5. Простить.
  6. Отказать в прощении.

Пример из жизни. Если вы чувствуете, что возникла такая рабочая ситуация, когда в процессе коммуникации произошел конфликт, и что один из собеседников обидел второго – можно помочь ему взять ответственность на себя и извиниться перед коллегой. При этом нужно понимать, что коллега имеет право извинения не принять и отказать в прощении. Если вы выступаете третьей стороной в этой ситуации, медиатором конфликта,  вы можете обсудить с каждой из сторон варианты эмоционально грамотного поведения.  Если же вы один из участников конфликта – следуйте этим составляющим, принимайте на себя ответственность, принимайте или отвергайте извинения. Прощайте или отказывайте в прощении, чтобы обдумать ситуацию, и, возможно, вернуться к ней позже.

Зачастую HR-ы – это люди с открытым сердцем. И часто они могут страдать от того, что становятся буквально рабами чувств других людей, которые не умеют распоряжаться своими эмоциями, часто теряют контроль над собой.  Из своего опыта я знаю, что проще давать внимание («поглаживание») другим, чем себе самому – а этот навык ох как необходим для поддержания нашей внутренней «окейности», уверенности в себе. Поэтому очень хочу, чтобы коллеги учились заботиться о себе, своих чувствах и эмоциях, понимали других и могли пояснить простыми словами своим коллегам, для чего им быть эмоционально грамотными.

Читайте еще: Профессиональное выгорание HR-менеджера: как распознать и предупредить

10 заповедей эмоциональной грамотности

1. Сделайте любовь центром своей эмоциональной жизни. Эмоциональный интеллект, направленный на сердце, вдохновляет всех, кто им занимается.

2. Эмоциональная грамотность требует отсутствия секретов. Не лгите – за исключением случаев, когда ваша безопасность и безопасность других людей под угрозой.

3. Заявляйте о том, как вы себя чувствуете и чего вы хотите. Если вы этого не сделаете, никто это не сделает за вас.

4. Эмоциональная грамотность требует, чтобы вы не применяли силовые игры к другим. «Мягко, но твердо» просите то, что вы хотите, пока не будете удовлетворены.

5. Не позволяйте другим втягивать вас в силовые игры. «Мягко, но твердо» отказывайтесь делать то, чего вы не хотите делать по собственной воле.

6. Уважайте мысли, чувства и желания других настолько, насколько уважаете свои собственные. Но помните: уважать идеи не значит подчиняться им.

7. Извиняйтесь и заглаживайте вину за свои ошибки. Это поможет вам.

8. Не принимайте ложных извинений. Если вы не верите в извинения, не принимайте их. Это хуже, чем не получить никаких извинений.

9. Любите себя, других и правду в равной степени. Никогда не жертвуйте одним ради другого.

10. Придерживайтесь этих заповедей по своему усмотрению. В конце концов, они не высечены на камне.

Желаю вам благоприятного климата в компании и домашнем окружении для развития вашей эмоциональной грамотности!

Материал подготовлен по мотивам книги «Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем». Руководство по улучшению личных и профессиональных отношений», Клод Штайнер

Анна Метельская, основатель коучинг студии «Крок-за-Кроком», организационный коуч, консультант в методе позитивной психотерапии, HR-эксперт

Эмоциональная грамотность | психолог Оксана Королович

Понятие «эмоциональный интеллект» вызывает все меньше недоумения и с ним знакомо подавляющие большинство людей бизнеса. Во избежание путаницы между IQ и EQ, я уже кратко писала о разнице между ними. Но у них есть ещё одно отличие.

Для себя я определяю IQ, как hard-skill, включающий в себя знания человека, его опыт, навыки и наработки.  Для определения его уровня есть целый ряд научных тестов. Результаты этих тестов точно отображают уровень коэффициента интеллекта человека.

А EQ – это soft-skill, который позволяет настраиваться в коммуникации через понимание себя и своих эмоций. Поискав в Интернете, можно найти различные вариации тестов от разных специалистов в области эмоционального интеллекта. В частности Дэниел Гоулман составил тест на EQ, а Клод Штайнер разработал шкалу эмоционального осознания. Но не существует тестов и шкал, способных  показать уровень эмоционального интеллекта настолько же точно, как уровень IQ.

Как же можно определить, насколько высок ваш EQ и ваша эмоциональная грамотность (ЭГ)? Их уровень можно увидеть по тому, как вы взаимодействуете с людьми.


Мы входим в закат эры

достигаторства, и эмоциональный интеллект по своей важности для ТОПов компаний сегодня выходит на одно из первых мест.

Грамотные собственники и руководители понимают, что в достижении результативности компании люди играют далеко не последнюю роль. Поэтому нужно обращать внимание на то, как построена коммуникация среди сотрудников, как вы взаимодействуете с ними и насколько у вас есть понимание общности мотивации и ценностей в коллективе. Все это требует эмоционального контакта с людьми на работе, эффективность которого зависит от уровня вашей эмоциональной грамотности.

Особенности эмоциональной грамотности

Важно понимать, что эмоциональная грамотность, которая есть в каждом из нас, требует, чтобы наши эмоции были услышаны и выражались продуктивным образом. Но от уровня EQ и ЭГ зависит то, как именно мы выражаем свои эмоции.

Так, низкий уровень приводит к тому, что человек находится в одной из двух крайностей.

  1. Либо он внешне невозмутим, всегда держит себя в руках и не показывает никаких эмоций на работе. А придя домой не может расслабиться или даже проявляет агрессию по отношению к членам своей семьи и т.д.
  2. Либо человек находится в состоянии эмоциональной расхлябанности – импульсивен, громко разговаривает или кричит, не сдерживается вне зависимости от ситуации и т.д.

И это еще один повод задуматься о необходимости хорошего контакта с миром своих эмоций!
Несмотря на то, что понятия эмоциональный интеллект и эмоциональная грамотность в целом синонимичны, разница между ними все-таки есть. Отец понятия «эмоциональная грамотность» Клод Штайнер сказал: «Эмоциональная грамотность — это эмоциональный интеллект, сфокусированный на любви».

ЭГ – это часть эмоционального интеллекта, которая необходима для его зрелости. Ее ключевая цель – построение взрослых партнерских гармоничных отношений, как дома, так и на работе. Она дает нам инструменты, чтобы избежать постоянного состояния конфликтов и чувства недооцененности («Меня никто не слушает!», «Все плохие» и т. д.).

Столпы эмоциональной грамотности

Зрелая коммуникация строится на 4-х столпах эмоциональной грамотности.

  1. Понимание и осознание своих чувств. Знакомство со своими эмоциями начинается с получения знаний о базовых эмоциях. После этого важно и нужно заняться самоанализом – обращать внимание на то, что вы чувствуете в определенных ситуациях и распознавать, какую эмоцию, чувство или ощущение вы сейчас испытываете.
    Очень помогает в этом вопросе вести дневник эмоций. Так вы со временем сможете более точно отследить, что и почему вы чувствуете. А это поможет более точно дифференцировать свои эмоции, а значит – лучше понимать их и себя.
  2. Эмпатия без жертвенности. Эмпатия имеет много общего с шестым чувством – интуицией. Наладив контакт и узнав «в лицо» все свои эмоции, мы получаем возможность с большей точностью предполагать и чувствовать, что происходит с другими людьми. При этом, развивая навык наблюдательности, можно дополнительно «читать» настроение человека по вербальным и невербальным знакам.
    Но, люди, которые с головой уходят в пучину чужих эмоций и из-за этого делают что-то в ущерб себе (то, чего не хотят) – разрушают свои границы и становятся в жертвенную позицию. Поэтому осознанное сопереживание другим считается признаком высокого уровня ЭГ до тех пор, ваши границы остаются целостными.
  3. Навыки зрелой коммуникации со своими эмоциями. Понимание себя и других, проживание и контролирование своих эмоций вместо их подавления – это фундамент здоровой зрелой коммуникации, когда ничьи границы не нарушаются.
    Навыки здоровой коммуникации дают понимание, как правильно проживать свои эмоции – где и как их проживать, как справляться с состоянием импульсивности, в каких ситуациях небезопасно их проживать. Особенно это важно для взаимодействия с сильными базовыми эмоциями, такими как гнев, страх, вина и стыд.
  4. Ответственность за ущерб, нанесенный нашими эмоциями. Об этом говорят гораздо меньше, чем стоило бы. Мы все периодически выходим из себя или можем непреднамеренно причинить боль своими словами.
    Осознание и возмещение ущерба от наших эмоций – это элементарная ответственность, которая является признаком зрелости. В данном контексте, в том числе, признаком высокого уровня ЭГ и эмоциональной зрелости.

Благодаря своему опыту психотерапевта (в том числе отношенческого), я хорошо разбираюсь в вопросе чувств и эмоций. Я знаю простые и сложные чувства, этиологию чувств, гормональную составляющую и физиологию процесса эмоций. Это позволяет мне более качественно разбираться в этом вопросе.


Опираясь на весь свой опыт, я могу уверенно сказать, что любые отношения (личные, рабочие, краткосрочные, долгосрочные) могут принести максимальную пользу для обеих сторон, если в них задействована ЭГ.


Поэтому одни из моих любимых тренингов связаны именно со зрелой коммуникацией, ЭГ и EQ. И сейчас, работая по большей части с организациями и консультируя руководителей и ТОП-состав компаний, для меня важно передавать не только теоретическую информацию, но практические навыки взаимодействия со своими эмоциями.

Высокий уровень эмоциональной грамотности необходим людям на руководящих должностях еще и  потому, что она позволяет строить более надежное будущее через решение эмоциональных трудностей в настоящем.

Когда в коллективе царит атмосфера взаимоуважения и доверия, в том числе к начальству, сотрудники более мотивированы работать. А значит, и проявляют более высокую вовлеченность в рабочий процесс, активизируется их творческое мышление и растет их продуктивность. Благодаря чему бизнес не стоит на месте – он развивается и уверенно идет вперед.

что такое эмоциональная грамотность и как ее развивать. Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни

Чтение и понимание эмоций: что такое эмоциональная грамотность и как ее развивать

Об эмоциональной грамотности. Пять ее составляющих. О разнице между эмоциями, чувствами, настроениями и аффектами. Техники развития эмоциональной грамотности. Дневник переживания. Словарик эмоций. Оценка силы переживания. Техника смены ролей.

«Блин, вот так всегда, только начало все налаживаться…» — подумал Марк, увидев у себя в кабинете начальницу отдела. Она появилась у них недавно, и он не мог понять, почему она вызывает у него столько волнения. Сердце стучит, руки дрожат, в общем, выглядит как идиот.

«Боюсь я ее», — понял он после очередного собрания.

Она и вправду была резка на слово, могла лишить премии за крепкое словцо в офисе, а если и хвалила за что-то, то это было похоже скорее на издевательство: «Ну и ну, вы справились? Отлично», — говорила она так, как будто это и впрямь неожиданнейшая неожиданность. Ее невзлюбили, но Марк видел, что страх она вызывала только у него.

— Марк, вы опоздали! — сказала она, садясь в его кресло.

— На моих часах без пяти, — ответил он, чувствуя, как кровь приливает к лицу, и понял, что краснеет.

— На ваших может быть сколько угодно. — Она улыбнулась, но глаза остались холодными.  — К счастью, наше предприятие не живет по вашим часам. Иначе бы мы обанкротились через неделю!

Марк молчал. Боялся сказать слово, чтобы голос не выдал его волнения.

— Да вы расслабьтесь. Что-то на вас лица нет. Я зашла попросить зажигалку, а то свою где-то посеяла.

Марк, со всех сил сдерживая дрожь, достал зажигалку и положил на стол. Она медленно взяла ее и вышла. Марк упал в кресло, еще теплое от ее тела, и закрыл глаза.

Эмоции, чувства, переживания, настроения — как же много названий для похожих состояний и как же много всего стоит за этими словами. Вначале кажется, что все это — одно и то же, но стоит лишь присмотреться… Это похоже на обучение рисованию: сначала кажется, что есть семь цветов, потом присматриваешься и начинаешь замечать, что есть переходы, оттенки, есть цвета холодные и теплые. Вот, к примеру, несколько оттенков серого цвета: грифельный, угольный, серебряный, каменный, французский серый, гейнсборо, циркон, и это только начало.

Так же происходит с эмоциями и настроениями. Поначалу кажется, что разницы не очень много, но, присмотревшись, пережив, вспомнив, увидев у других, начинаешь понимать больше. Начинаешь глубже понимать собеседника, видеть его в 3D, так сказать, понимать оттенки его состояний и, более того, начинаешь различать свои состояния, свои переживания, понимать их природу и соответственно управлять ими, управлять их выражением, правильно доносить свои чувства и эмоции другим людям — своим собеседникам, коллегам, партнерам, конкурентам, клиентам.

Есть способности к рисованию, и в них входит умение различать цвета. Рисованию можно научиться, если приложить усилия. Точно так же есть способности и к жизни в мире эмоций, распознаванию их, пониманию, выражению. Называют это по-разному. Если широко — социальный интеллект, умение решать задачи, связанные с общением. Более узко — эмоциональный интеллект, умение решать задачи, связанные с пониманием и выражением эмоций. Мне ближе всего и радостнее называть это эмоциональной грамотностью. Знаете почему? Грамотность — это то, что развивается, это то, чему можно научиться. Грамотность — это об определенных правилах, которые можно усвоить. Впервые об эмоциональной грамотности заговорил Клод Штайнер, он определил ее очень интересно — как «эмоциональный интеллект, у которого есть сердце», т. е. как что-то живое, душевное и теплое.

Дальше я расскажу, из чего состоит эмоциональная грамотность, а потом дам несколько техник для ее развития. Но для начала определимся, кого же можно назвать эмоционально грамотным человеком?

Во-первых, он знает о собственных чувствах и эмоциях, а именно может назвать, что он переживает — эмоцию, чувство, настроение, радость, грусть, стыд или страх. Кроме того, он умеет различать чувства между собой (злится он или сердится, страшно ему или грустно, радостно ему или весело), может оценить силу переживания (стыдно чуть-чуть, или сильнее, или так, что просто ужас, или непереносимо). Также он понимает причины их появления (тревожно, потому что нет определенности в будущем; грустно, потому что друг уехал далеко и надолго).

Во-вторых, он владеет искренней эмпатией, то есть может распознавать чувства и эмоции других людей и понимать их, сопереживая и сочувствуя. Если его жене грустно, он может сесть с ней рядом и погрустить. Он не будет говорить ей: «Да перестань, все это ерунда, чего ты паришься?» Если у его друга трагедия, он не оставит его, а придет и будет плакать вместе с ним и скажет: «Мне тоже больно, я с тобой». Если его сын тревожится о будущей оценке на экзамене, он скажет: «Твои оценки — это только оценки, я не буду любить или уважать тебя меньше, потому что ты — это ты, а не твои оценки». А если у кого-то встречного улыбка на лице — он улыбнется в ответ.

В-третьих, он умеет управлять своими эмоциями. Он может их контролировать, адекватно выражать и знает последствия их выражения. Если он злится, он знает почему и на кого, когда стоит остановиться и где граница, которую нельзя переступать. Если ему страшно — страх не захватывает его всего, он сохраняет рассудок и может искать пути к спасению. Если он с кем-то ссорится и говорит ему неприятности, то понимает, чем это может закончиться, и сознательно выбирает свое поведение.

В-четвертых, он умеет справляться с эмоциональными потрясениями, восстанавливать эмоциональный урон, нанесенный другим людям. Он понимает, что и когда он сделал не так по отношению к себе и другим людям, знает, что с этим делать, и делает. Если ему плохо — он просит о помощи и не боится в этом признаться. Если он кого-то обидел — он может искренне попросить прощения и признать свою ошибку.

В-пятых, он умеет соединять все это в одно целое и живет, не особо задумываясь об этих умениях.

Мы все изначально очень грамотны, но через некоторое время, повзрослев, теряем эту способность. Пришло время начать ее восстанавливать. И начнем с самого начала, с первого элемента эмоциональной грамотности — с называния и понимания своих переживаний.

Прежде всего давайте разберемся, где чувства, где эмоции, а где — настроения. На самом деле все не так сложно, как кажется. Эмоции — они привязаны в конкретной ситуации. Чувства — к людям или каким-то другим объектам. Настроения — их мы переживаем по отношению к жизни в целом. Если я люблю свою жену — это у меня чувство. Если злюсь на нее за опоздание в театр — это у меня эмоция. Если я просыпаюсь утром и у меня все в жизни чудесно — это у меня радостное настроение.

Важный вывод: все, что вы переживаете, может быть эмоцией, чувством или настроением, даже если у него одно название. Например, страх. Вы боитесь идти на собеседование — это эмоция. Боитесь менеджера, проводящего собеседование, — чувство. Боитесь жить, сделать лишний шаг — это настроение.

Еще они отличаются по силе и длительности. Эмоции и чувства могут быть разной силы и длительности, настроения обычно длятся долго и не достигают большой силы, они как бы фон. Очень сильные эмоции, во время которых мы чересчур активно двигаемся, громко кричим и у нас сильно активированы физиологические процессы, называют аффектами. Аффекты очень сильны и кратковременны. Они похожи на взрыв — ярко, сильно, быстро, но зачастую не очень приятно.

И еще, очень важно. Одни переживания могут нас активизировать, давать силу и энергию (радость, гнев, интерес), другие — лишить сил (ужас, печаль).

Для понимания себя необходимо знать, что именно вы переживаете — эмоцию, чувство или настроение. Это очень помогает не переносить эмоции на людей, чувства — на ситуации, не делать из чувств и эмоций настроение и не позволять настроениям влиять на чувства к людям.

Теперь давайте составим словарик состояний, которые вам знакомы. Для этого уделите следующей работе 5–10 минут. В данном случае очень важно именно писать, а не делать эту работу в уме. Вспомните и запишите те состояния, которые вам знакомы (пока не имеет особого значения, эмоции это или что-то еще). Просто составьте такой список и оставьте место для дописывания (наверняка вы вспомнили не все, поэтому позже сможете дописать).

Что получилось? Посмотрите на список с таких точек зрения:

1. Сколько всего состояний получилось записать?

2. Какие преобладают: больше в минус или в плюс?

Словарик — это и есть тот минимум эмоциональных состояний, который мы используем в повседневной жизни. Если он маленький (до 10) и в нем преобладают состояния одной модальности, давайте думать над его увеличением. Если он большой — отлично, один из компонентов эмоциональной грамотности у вас уже в кармане, тем легче вам будет идти дальше.

Теперь стоит научиться различать эмоции, чувства и т. д. Ключик у вас уже есть, список состояний тоже, надо лишь немного усилий и практики (где-то около недели, раз в день). Сядьте вечером, возьмите свой блокнот и вспомните прошедший день:

1. Составьте список людей, с которыми вы сегодня встречались. Возле каждого человека напишите, что вы чувствовали к нему.

2. Составьте список ситуаций, в которых побывали, событий. Какие эмоции у вас были в это время? Если эмоций было несколько в разные моменты — разделите их во времени.

3. Были ли сегодня особо яркие чувства или эмоции, сильные, такие, чтоб сердце выскакивало, руки дрожали, голос повышался? Если да, запишите их как аффекты.

4. Оцените свою жизнь в целом. Какое у вас настроение? Опишите его.

Возможно, что ваш список состояний дополнится чем-то новеньким, допишите. Во время этого упражнения происходит несколько вещей. Вы учитесь называть свои состояния, расширяете свой словарь эмоций, тренируетесь соотносить внутренние переживания и события во внешнем мире, приближаетесь к пониманию того, что с вами происходит в жизни, учитесь смотреть внутрь себя и извлекать из этого пользу. Уже через несколько дней будет намного легче, а через неделю вы сможете мониторить и называть свои состояния в режиме реального времени. Уверяю, вы точно заметите, как поменяется ваше восприятие мира, себя и других людей.

Дальше — расширяем и увеличиваем свой словарик. Для этого можете просто поискать в Интернете словари эмоций, таблицу эмоций и чувств, можете взять колесо эмоций Роберта Плутчика. Внимательно изучите эти материалы и найдите те состояния, которые вам незнакомы, вы их не переживали или даже не представляете, как это.

В этом месте я сделаю небольшое отступление. Дело в том, что может случиться так, что некоторых эмоций вы не переживали. Но чаще всего бывает, что на момент их переживания вы просто не знали, что именно вы чувствуете.

Очень часто мы знаем, что чувствовать что-то нельзя! Девушка может верить, что нельзя чувствовать страсть к мужчине. Мужчина может верить, что нельзя чувствовать страх. Кто-то знает, ну точно-точно знает, что настоящие мужчины не плачут. А хорошие дети ни в коем случае, никогда-никогда, не злятся на родителей.

Так вот, забудьте об этом! Вы имеете право чувствовать то, что чувствуете. Вы имеете право на свой мир эмоций и чувств, в котором может быть все. Чувства не делают вас плохим, нехорошим или недостойным чего-либо. Они просто есть. И важно понимать, откуда они возникли и что с ними делать (см. следующую главу).

Очень часто мы путаем любовь и возбуждение, тоску и печаль, злость и гнев, стыд и смущение. Будьте внимательны к себе, не спешите с выводами, присмотритесь, «причувствуйтесь». Потому что знание своих переживаний важно для того, чтобы различать их, видеть нюансы, оттенки.

Возьмите список эмоций и чувств и обсудите его. Спросите у друга, жены или мужа, родителей или своих детей, коллег или знакомых за чашкой чая: в чем разница между гневом и злостью, радостью и весельем, скукой и печалью и т. д. А потом снова возьмитесь за вечерний анализ своего дня. Вы заметите, что уже начали появляться нюансы, новые слова в словарике. Это значит, что ваша грамотность растет, ваш словарик обогащается. И это хорошо, не так ли?

Следующий блок работы — научиться различать силу эмоций. Важно уметь определять: этот страх — это только чуть-чуть страшно или уже больше? Или это ужас и пора убегать?

Для этого мы также проведем небольшой тренинг:

1. Возьмите для начала одну эмоцию. Например, радость.

2. Вспомните ситуацию, событие в вашей жизни, когда вы переживали самую сильную радость, какую только можете себе представить. Например: «Узнал, что поступил в вуз», «Родители подарили велосипед», «Родился сын», «Моя будущая жена сказала мне “да”». Это будет радость, которую можно оценить в 7 баллов, ваш максимум.

3. Вспомните момент, когда вы не переживали особой радости, но негативных переживаний тоже не было. Это будут ваши 0 баллов.

4. А теперь вспомните любую другую ситуацию, момент в жизни, когда вы переживали радость, но не такую сильную, как в первой ситуации. Ближе к какому полюсу вы бы разместили это переживание? Еще вспомните ситуации. Ниже — пример шкалы, которую вы сами можете для себя создать.

5. То же проделайте с несколькими другими переживаниями: интересом, удивлением, страхом, горем, гневом и пр.

6. После того как получилось посмотреть на эмоции и чувства с точки зрения их силы, попробуйте так же, как мы делали раньше, в конце дня оценивать силу эмоций, чувств, которые вы переживали днем. Можно вести табличку в том виде, в каком вам удобно, главное — чтобы было зафиксировано событие, или человек, или вещь, по отношению к которым были чувства; названы сами переживания; рядом с чувством, эмоцией, настроением, аффектом стояла сила переживания, балл. Можно оценивать по 7-балльной шкале, но, если вам удобнее думать по 10-, 12– или 100-балльной шкале, пользуйтесь ими. Важен сам процесс.

Такого рода дневник ведите около одной-двух недель. Когда почувствуете в себе уверенность, пробуйте оценивать силу переживания во время самого переживания (или сразу после того, как поймете, что переживали). Каждый раз будет получаться все лучше и лучше. Это очень важно, если касается негативных эмоций, так как хорошо уберегает от паники и ощущения катастрофы.

«Ага, мне страшно. Но это уже ужас? Нет, мне страшно всего на 4 балла: ноги не холодеют, руки не ватные, просто дрожат коленки и бьется сердце. 4 балла — это просто страх. Это не ужас. Значит, можно идти дальше». И вы встаете и входите в кабинет к дантисту.

«Мне печально. Где-то на 5 баллов. Я могу это пережить». И вы откладываете транквилизатор в сторону.

Вы удивитесь, насколько много появится переживаний, которые вы можете пережить, не прибегая к дополнительной помощи: успокаивающим каплям, транквилизаторам, анксиолитикам, антидепрессантам, сигаретам, водке, еде, убеганию от чувств в работу и пр.

И все благодаря тому, что вы можете оценить силу переживания.

А через некоторое время вы удивитесь еще больше: вы можете, не прибегая ко всему вышеперечисленному, переживать самые сильные чувства. Самое сильное горе, самая дикая радость, самый сильный гнев — все это можно пережить, не давя в себе, не убегая от них, не закрываясь.

Итак, если все это время вы не спеша, медленно (или быстро) шли за мной, то поздравляю — мы пришли к следующему блоку эмоциональной грамотности. К пониманию эмоций и чувств других людей.

Если же все, о чем написано выше, вы только лишь прочитали (не применяя) и думаете начать работу с самого интересного: «Как же понять, что он (она) чувствует?», то я вас разочарую. Не получится. Так уж устроена эмоциональная грамотность: как здание невозможно построить без фундамента, так нельзя научиться понимать чувства других, не подойдя вплотную и не взглянув в упор на свои чувства. Только так. Все остальное: слежение за мимикой, изучение картинок — все от лукавого, если вы не прошли свой путь самопознания. Поэтому возвращайтесь назад и начинайте с самого начала главы.

Итак, мы подошли к следующему блоку. Построив фундамент из понимания своих переживаний, давайте начнем учиться понимать переживания других.

Первое, чему стоит научиться, — это ставить себя на место другого человека, как будто побывать в его шкуре, сыграть мысленно его роль. И задать себе вопрос: «А что бы я переживал на его месте, если бы был им?» В этот момент может прийти мысль: «Это невозможно». «Возможно», — скажу я. Такое переживание эмоций — один из основных инструментов психотерапевтов. Они тому научились, они не родились с этим. Можете этому научиться и вы.

Начнем с фильмов. Есть фильмы, которые вы любите? Включите такой фильм и выберите любого героя в любой ситуации. Когда он в этой ситуации будет что-то делать, поставьте на паузу. Сделайте несколько медленных вдохов и выдохов. И представьте, что вы — на месте этого героя, у вас — его жизненная история. Вокруг вас — люди, окружающие его. Вы — в той ситуации, в которой находится он. Что чувствуете? Как называется это переживание? Насколько оно сильно? Отметив это, опять сделайте несколько медленных и глубоких вдохов и выдохов, скажите себе: «Я — это я, я — это не киногерой». Кстати, это хороший критерий различения хороших и плохих фильмов. В плохих — вы редко угадаете настоящие переживания. В хороших — почти всегда будут совпадения. Поэтому учитесь на хороших фильмах.

После фильмов попробуйте театр. Не в записи, а на реальном представлении. На хорошей пьесе. Ее не получится поставить на паузу, поэтому театр пробуйте после фильмов, когда сможете входить в роль быстрее.

Если есть возможность пойти на выступление playback-театра, сходите, понаблюдайте за игрой актеров, а еще лучше — попроситесь на репетиции. Или, если нет такой возможности, найдите театральную студию, курсы актерского мастерства. Ваша задача не научиться быть актером, но пройти ряд театральных упражнений, позволяющих выработать чувствительность и в то же время стойкость. Стойкость — это очень важный момент эмпатии. Искренняя эмпатия — это когда не вы флюгер на ветру, а когда вы та самая башня, на которой этот флюгер стоит. Вы знаете, куда дует ветер, откуда, с какой силой, но сами вы остаетесь на месте. Просто отлично, если сможете найти психотерапевтическую группу, в которой психотерапевт использует метод психодрамы. Попробуйте. Это очень сильный и быстрый способ обрести эмоциональную грамотность.

После тренировки «на кошках» — приступайте к людям. Начните с воспоминаний. Вспомните своих друзей, знакомых, их жизненные ситуации. И мысленно поменяйтесь с ними ролями. Представьте, что их жизненная история — это ваша история. Их ситуация — ваша ситуация. Что чувствуете? Как сильно?

А теперь — еще ближе. Жена (муж), парень (девушка), дети, родители. Вспомните свое недавнее общение с ними. Поменяйтесь ролями. Что вы чувствуете, «будучи» кем-то из них?

И дальше — пробуйте приложить новые умения к своему общению с другими. Мысленно меняйтесь ролями с человеком, который рядом с вами. Если вы делали то, что я предложил раньше, то вы сможете меняться ролями в доли секунды, отслеживая состояние человека и возвращаясь в себя.

К этому времени вы заметите еще одно изменение: вы не сможете просто так сопереживать, ничего не говоря в ответ. И это просто отлично. Потому что вы приближаетесь к истинной эмпатии, к умению входить в резонанс. А резонанс — это когда две струны колеблются в одной частоте. И поэтому истинная эмпатия — это когда движение души одного человека передается вам, и ваша душа совершает движение в ответ. Вы что-то делаете или говорите. Не для того, чтобы заглушить струну: «Не плачь, все пройдет», «Время лечит», «Успокойся», «Не переживай». Нет! Вы захотите, вот увидите, сказать нечто иное: «Ты грустишь — и я вместе с тобой», «Мне кажется, я могу понять твои чувства», «Я чувствую твою боль», «Я понимаю твои слезы», «Ты светишься радостью», «Я чувствую твой интерес».

Хочу сказать еще одно: задумайтесь, откуда берется умение переживать эмоции? Да, оно родом из нашего опыта, чаще всего из детства. Чтобы знать, что такое любовь, ее нужно видеть у других и переживать по отношению к себе. Если ребенку не показывали любовь, не называли ее, как он может знать, что это такое? Ведь нас так много: мужчин, уверенных, что любовь — это когда заработал много денег и купил жене машину, а сына в дорогой вуз устроил. И никак не приходит понимание того, что это, конечно, важно, но для жены любовь — это когда муж вместе с ней смотрит «Шоколад», для сына — когда папа с ним мастерит кораблик, а потом они надевают сапоги и идут под дождем искать лужи, чтобы его запустить.

Мы учимся переживать чувства, эмоции, и иногда многому так и не научились. Но никогда не поздно — ни в двенадцать, ни в тридцать, ни в шестьдесят — открыть для себя дверь в мир чувств. Там много вкусненького…

Марк вошел в кабинет Елены и уселся в ее кресло. Сердце выскакивало из груди, руки потели, но он решил: сегодня или никогда! Как он раньше не догадался! Он никогда еще такого не испытывал. В школе это как-то прошло мимо, в универе он учился и никого вокруг не замечал. Потом — работа по двенадцать часов. За все это время он так и не узнал, что это такое — любить женщину!

Дверь кабинета открылась, и Елена удивленно уставилась на Марка.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

интеллект с сердцем. Клод Штайнер

 

 

Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем.

Полная версия книги.

+ РАБОЧИЕ ЛИСТЫ К ТРЕНИНГУ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ГРАМОТНОСТИ (К.Штайнер)

+ ОПРОСНИК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ОСОЗНАНИЯ (К.Штайнер)

+ ПОДАРОК отдельно сказка-раскраска для взрослых и детей «Сказка о Пушистиках»  К.Штайнер.

 


Уважаемые друзья, коллеги и все кому интересен транзактный анализ и эмоциональная грамотность! С большой радостью представляю Вам книгу Клода Штайнера Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем. Книга «Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем» впервые переведена и издана на русском языке. Это книга – кульминация тридцатипятилетней работы автора. Она включает в себя подробное описание концепции эмоциональной грамотности, жизненные примеры, клиентский опыт и личный опыт автора, а также пошаговое описание развития навыков эмоциональной грамотности и опросник эмоциональной осознанности.   С разрешения автора была переведена и издана эта книга! Приятного чтения!

С уважением, Наталия Исаева.


 

Большинство людей задумывается над тем, как им стать более грамотными в своих эмоциях, как им научится понимать и чувствовать самих себя и других людей. Вместе с тем, есть люди с другим подходом к жизни, которые хотели бы научиться вообще перестать чувствовать что-либо. Некоторые утверждают, что после определенных ситуаций они уже многого не могут ощущать так, как раньше. А другие, наоборот, открывают для себя глубину и возможности чувствительных переживаний в связи с тем, что столкнулись со сложными жизненными обстоятельствами.

 

 

Согласитесь, что нет среди таких людей правых, просто у каждого из нас есть выбор быть по-своему эмоционально грамотным. Кто-то готов только ощущать, кто-то хотел бы чувствовать только переживания другого человека, а кто-то просто не знает, чем чувства отличаются от мыслей и т.д. Мы очень разные и имеем право на свой способ чувствования себя и мира. И все же, способность к эмоциональной грамотности дает шанс человеку пережить любовь, близость и сплоченность.

 

 

Клод Штайнер — автор тренинга эмоциональной грамотности. В представленной книге он обучает читателя тому, как можно развить в себе чувствительность, управлять своими эмоциями и при этом быть сильным в своих переживаниях. И хотя книга была написана Клодом Штайнером около десяти лет назад, его идеи, рекомендации и жизненные примеры не утратили своей актуальности и в наше время. Можно с уверенностью заявить, что теория эмоциональной грамотности не перестает быть значимой на протяжении всех этих лет. 

 

 

Особенностью этой книги является то, что для знакомства читателя с возможностями развития эмоциональной грамотности Клод Штайнер как иллюстрации использует конкретные и ясные жизненные примеры. Поэтому эта трилогия будет интересна всем, кто только начинает свое знакомство с психологией и психотерапевтическим методом Транзактного анализа.

 

 

Книга Клода Штайнера «Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем» для читателей, которые хотели бы улучшить свои отношения с родными и партнерами, хотели бы быть в гармонии с собой. Она полезна и для тех, кто обучается на транзактного аналитика или уже давно практикует этом методе. В  своей книге Клод Штайнер делится с читателем тем, как развивать в себе пять основных навыков адекватной эмоциональности. К таким навыкам автор относит: знание собственных чувств, умение сочувствовать и управлять своими эмоциями, умение извиняться и настраиваться на чувства окружающих людей. Эти способности помогают человеку стать психологически сильнее и использовать чувства наравне с логическим пониманием причины возникновения проблемы, быть смелым в выражении своих чувств. 

 

 

Клод Штайнер описывает причины того, почему все люди чувствуют по-разному или избегают демонстрировать свои эмоции, считая это слабостью. Опираясь на свой терапевтический опыт, автор называет причиной этого экономию эмоционального признания себя и других. Так же, как для здоровой жизни людям необходимо определенное количество полезных микро- и макроэлементов, свежий воздух, солнечный свет, нам необходимо признание нас другими людьми и наше признание других.

 

 

Как говорить с детьми про их чувства?


 

Клод Штайнер утверждает, что от рождения людям дана способность быть эмоционально грамотными, но многие, к сожалению, утрачивают ее в процессе взросления.  Более того, часто детей учат еще с раннего возраста, что раскрывать свои чувства опасно и неблагоразумно. Эмоциональная грамотность может быть применима и в профессиональной деятельности. Клод Штайнер описывает способы того, как можно быть эмоционально грамотным на работе. В случае, если это невозможно в определенных рабочих отношениях, автор помогает сориентироваться, как правильно изменить эмоционально неграмотную культуру на другую, в которой не используются силовые игры, а эмоции удостаиваются внимания и уважения.

 

Клод Штайнер утверждает, что в действительности важными формами силы являются сила общения, знания и любви. Согласно его мнению, быть страстным, сосредоточенным или развитым духовно значит быть психологически сильным и харизматичным. А одной из задач личности в обществе является задача любить людей, быть честным с собой и другими, стремиться стать настолько сильным, насколько это возможно, не забирая при этом силу у других. Надеемся, что знакомство с теорией и практикой тренинга эмоциональной грамотности поможет читателю получить ответы на многие вопросы, в частности о том, как разрешать конфликты и недоразумения в жизни, как можно стать естественнымв выражении себя с другими людьми.

 

 

СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ «Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем»: ​

 

От издателя

Рецензии

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАМОТНОСТЬ: ИНТЕЛЛЕКТ С СЕРДЦЕМ

Благодарности

Предисловие

 


КНИГА ПЕРВАЯ. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАМОТНОСТЬ

 

ВВЕДЕНИЕ

Эмоции и личностная сила

Встреча с моими Учителями

Появление феминизма и эмоций

Четыре открытия, которые всё изменили

Поглаживания и любовь

Сила Критического Родителя

Безопасность контракта сотрудничества

Паранойя и осознание

Эмоциональная Грамотность в повседневной жизни

 

 

ГЛАВА 1. ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАМОТНОСТЬ?

 

Вечер   с близким другом

Возвращение здравого смысла

Забытое сердце

Эмоциональный голод; Любовь и Ненависть

Психопаты и эмпаты

EQ и IQ

Эмоциональный Интеллект    и Эмоциональная Грамотность

Эмоциональный интеллект,  расположенный  в сердце

Выводы:  Что такое эмоциональная грамотность?

 

 


ГЛАВА 2. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ОСОЗНАНИЕ

 

Основы  эмоционального  осознания

Триединый мозг

Мозг рептилии

Лимбический мозг

Шкала эмоционального осознания

За пределами осознания

Выводы: эмоциональное осознание

 

 


ГЛАВА 3.  ОБУЧЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ГРАМОТНОСТИ

 

Привлекательность эмоционально грамотной жизни

Процесс обучения

Процесс  дающий энергию

Стратегии  обучения эмоциональной грамотности

С чего начать

Эмоциональная  Грамотность; шаги обучения

Выводы: обучение Эмоциональной Грамотности

 

 


КНИГА ВТОРАЯ. ОБУЧЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ГРАМОТНОСТИ

 

 


ГЛАВА  4.  ОТКРЫТИЕ СЕРДЦА

 

Сила поглаживаний

Проблема при построении поглаживаний

Экономия поглаживаний и её правила

Почему люди принимают негативные поглаживания

Программа обучения Эмоциональной Грамотности

Эмоционально грамотная транзакция № 0:

Просьба о разрешении

Эмоционально грамотная транзакция № 1:

Давать поглаживания — честно и правдиво

Враг поглаживаний №1: Критический Родитель

Поэзия поглаживаний

Эмоционально грамотная транзакция № 2:

Просить поглаживания — Просьба о любви, в которой мы нуждаемся

Эмоционально грамотная транзакция № 3:

Принимать поглаживания —  Принимать поглаживания, которые мы хотим

Пример принятия поглаживаний

Эмоционально грамотная транзакция № 4:

Отвергать нежелательные поглаживания  — “Спасибо, но нет”

Отделяем главное от второстепенного или зёрна  от плевел

Эмоционально грамотная транзакция № 5:

Давать поглаживания самим  себе — здоровая любовь к себе

Самопоглаживания  для  борьбы с Критикующим Родителем

Выводы: Открытие сердца

 

 

ГЛАВА 5. АНАЛИЗ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ОБСТАНОВКИ. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ПЕЙЗАЖ

  

Я могу заставить чувствовать тебя, ты можешь заставить чувствовать меня.

Эмоционально грамотная транзакция № 6:

Заявление Действие/Чувство

Пример Действия/Чувства

Действие/Чувство, ошибка 1:

Путать  действия с мотивацией

Действие/Чувство, ошибка 2:

Путать  чувства с мыслями

Первичные и вторичные эмоции

Действие/Чувство, ошибка 3:

Игнорирование интенсивности эмоции

Прояснение заявления Действие/Чувство

Эмоционально грамотная транзакция №7:

Принять заявление Действие/Чувство — прием эмоциональной информации без применения защитных реакций.

Транзакция Действие/Чувство которая сработала

Эмоционально грамотная транзакция № 8:

Раскрыть наши интуитивные догадки — “Проверка реальности”  интуитивных догадок о действиях и намерениях другого

человека

Что чувствуют другие люди?

Пример интуиции в действии

Обесценивание и игнорирование  интуиции

Эмоционально грамотная транзакция № 9:

Проверка интуитивной догадки — поиск зерна истины, неважно насколько маленького

Полная отдача: эмоциональное сотрудничество наполненное любовью

Как  формируется эмпатия

Ещё один пример эмоционального пейзажа: собираем все вместе

Выводы: исследование эмоциональной обстановки

 


ГЛАВА 6. ОШИБКИ, КОТОРЫЕ МЫ СОВЕРШАЕМ И ПОЧЕМУ МЫ ИХ СОВЕРШАЕМ

 

Игры, в которые играют люди

Сценарии: решения, которые управляют нашей жизнью

Спаситель, Преследователь, Жертва

Карусель Спасителя, Преследователя, Жертвы

Переключение ролей

Выводы: эмоциональные ошибки, которые мы совершаем

 

 

ГЛАВА 7. ПРИНЯТИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

Пример из жизни

Что мешает взять на себя ответственность

Эмоционально грамотная транзакция № 10:

Извиниться за наше Спасительство

Эмоционально грамотная транзакция № 11:

Извиниться за преследование

Неряха и чистюля

Извинения и вина

Требования к извинениям и возможные ошибки

Эмоционально грамотная транзакция № 12:

Извиниться за то что играли  из роли Жертвы

Эмоционально грамотная транзакция №13:

Принять извинения

Ошибка № 1 при принятии извинения:

Слишком легко простить

Ошибка № 2 при принятии извинения:

Задать трепку или Избиение праведников

Ошибка № 3 при принятии извинения:

Принятие извинений с условиями

Эмоционально грамотная транзакция № 14:

Отклонить извинения

Пример: две стороны извинения

Эмоционально грамотная транзакция № 15:

Просить о прощении — Эмоционально грамотный способ просить прощения за действия, которые глубоко ранили другого человека.

Пример: Просьба о прощении, которая не сработала

Выводы: принятие ответственности

 

 

ГЛАВА 8. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАМОТНОСТЬ ДЛЯ СЕМЕЙНЫХ ПАР И ДЕТЕЙ

 

Равенство и честность в близких взаимоотношениях

Равенство

Честность

Добрачные  эмоциональные соглашения

Честность – лучшая политика

Наведение порядка

Пересмотр, пересмотр, пересмотр

Прогулка в лесу

Эмоциональная Грамотность и Дети

Неправильный способ и правильный способ

Лучший подход

Руководство по Эмоциональной  Грамотности для детей

Пусть Ваше сердце будет открытым

Не применяйте силовые игры к детям

Будьте честными

Перестаньте все контролировать

Понимайте демонов своих детей

Знакомьте детей с ресурсами эмоциональной грамотности

Обучите детей эмоциональной самозащите

Будьте терпеливы

 

 

ГЛАВА 9. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАМОТНОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

 

Практикуйте то, что проповедуете

Начало изучения Эмоциональной Грамотности и группа поддержки

Десять заповедей Эмоциональной Грамотности

 

 

КНИГА ТРЕТЬЯ. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ВОИН
 

 

ГЛАВА 10. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ВОИН

 

Старые порядки

Понимание силы контроля

Пути к обретению силы

Многообразие личной силы

Наш внутренний враг — Критикующий Родитель

Семь источников силы

Переход в новое тысячелетие

Выводы: Эмоциональный Воин


 

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ   СЛОВО   
 

ЗАМЕТКИ ДЛЯ ФИЛОСОФОВ

 

Любовь как фундаментальное благо

Ложь и честность

Истина

Жестокость и тёмная сторона

Жестокость и насилие

Критикующий Родитель

 

ПРИЛОЖЕНИЕ A

 

Опросник эмоционального осознания


 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

Рабочие материалы для тренинга Эмоциональной грамотности

 


СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

 

ОБ АВТОРЕ

 

ЛИТЕРАТУРА

 

 

 

 

 

Другие книги по транзактному анализу в нашем книжном магазине:

 

 

 

Клод Штайнер

Обратная сторона власти. Прощание с Карнеги. Клод Штайнер

Сценарии жизни людей. Школа Эрика Берна. Клод Штайнер

Памела Левин Циклы Силы. Стадии развития ребенка и человека. Памела Левин

Роберт Гулдинг Психотерапия нового решения. Теория и практика. Основы транзактного анализа

Тони Вайт

Ричерд Эрскин ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЭМПАТИИ. Терапия контакта в отношениях. Ричард Эрскин

Дмитрий Шустов

Эрик Берн

Ян Стюарт, Вейн Джойнс Современный транзактный анализ. Новое издание. Ян Стюарт, Вэнн Джоинс

Пия Билунд Транзактный анализ в бизнесе. Пия Билунд, Коре Кристиансен

Транзактный Анализ для всех. Сборник методических пособий в чертежах и схемах

 

 

Эмоциональная грамотность: интеллект с сердцем. Клод Штайнер

Часть 5 ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАМОТНОСТЬ. Эмоциональный интеллект

Читайте также

ЭПИЛОГ. Экологическая грамотность

ЭПИЛОГ. Экологическая грамотность Воссоединение с паутиной жизни означает построение и поддержание устойчивых сообществ — таких, в которых мы сможем удовлетворять наши нужды и чаяния, не ущемляя возможностей будущих поколений. Решая эту задачу, мы могли бы получить

Эмоциональная грамотность Исходные положения

Эмоциональная грамотность Исходные положения Аксиома 1 Здоровый человек является эмоционально восприимчивым и ответственным: как способным испытывать эмоции под воздействием других людей, так и ответственным за то, какое эмоциональное воздействие он сам на них

Эмоциональная грамотность в старом городе

Эмоциональная грамотность в старом городе Скептики, вполне понятно, поинтересуются, даст ли нужные результаты курс обучения вроде «Науки о себе» в менее привилегированной обстановке, или его введение возможно исключительно в такой небольшой частной школе, как «Новая»,

Замаскированная эмоциональная грамотность

Замаскированная эмоциональная грамотность Поскольку курс обучения уже перегружен из-за постоянного увеличения количества новых тем и насущных проблем, некоторые учителя, вполне понятно ощущающие перегрузку, не соглашаются брать дополнительное время для еще одного

Эмоциональная грамотность как предупредительная мера

Эмоциональная грамотность как предупредительная мера Некоторые наиболее эффективные программы повышения эмоциональной грамотности разрабатывались в качестве вспомогательного средства для решения какой-либо конкретной проблемы, в особенности проблемы насилия.

Меняет ли дело эмоциональная грамотность?

Меняет ли дело эмоциональная грамотность? С некоторых пор всех учителей мучает один и тот же кошмар: однажды утром Тим Шрайвер развернул местную газету и прочел о том, что на одной из улиц Нью-Хейвена в Ламона, его любимца среди бывших учеников, было произведено девять

Грамотность в вопросах власти

Грамотность в вопросах власти Я верю, что в будущем власть людей, и не только физическая, станет настолько же ясно понимаемой, как физическая сила сегодня. На сегодняшний день, однако, понимание человеческой власти является чисто интуитивным; некоторые люди превосходно

Чтение и понимание эмоций: что такое эмоциональная грамотность и как ее развивать

Чтение и понимание эмоций: что такое эмоциональная грамотность и как ее развивать Об эмоциональной грамотности. Пять ее составляющих. О разнице между эмоциями, чувствами, настроениями и аффектами. Техники развития эмоциональной грамотности. Дневник переживания.

Системная грамотность

Системная грамотность В одной из старых видеоигр, “Рейд на бухту Банджелинг”, игрок в вертолете атакует врага, сбрасывая бомбы на заводы, дороги, доки, танки, самолеты и корабли. Если же вы сообразили, что в игре отображена неприятельская цепь поставок, то можно

Медицинская грамотность

Медицинская грамотность В XXI веке мы рассчитываем жить дольше, чем когда-либо прежде, подразумевая при этом, что рак также станет более распространенным. К решению проблем, связанных с онкологическими заболеваниями, мы относимся так же, как к кризисам: мы делаем

Финансовая грамотность

Финансовая грамотность Ваш долг – 3 тыс. долларов. Номинальная процентная ставка по кредиту составляет 12 % годовых. Каждый месяц вы выплачиваете банку по 30 долларов. Когда вы вернете долг?1) менее чем через 5 лет [15 %];2) в течение 5–10 лет [31 %];3) в течение 11–15 лет

Цифровая рисковая грамотность

Цифровая рисковая грамотность Чтобы овладеть рисковой грамотностью, нам необходимо базовое понимание фактов и психологических принципов, актуальных в мире цифровых технологий. Один из таких фактов – потенциальная опасность использования мобильного телефона

Почему имеет значение эмоциональная грамотность

Почему имеет значение эмоциональная грамотность Эмоциональное развитие ребенка первые три года жизни – наиболее важный аспект его взросления. Оно оказывает гораздо большее влияние на дальнейший жизненный успех, чем интеллектуальное развитие. (Согласно последним

9 Как привить ребенку эмоциональную грамотность

9 Как привить ребенку эмоциональную грамотность Наука показывает, что эмоции, когда они работают так, как должны, – не буря проблем, а существенные помощники для нашего интеллекта. Мы узнали, что мозг ребенка развивается посредством взаимоотношений с взрослыми и что он

Эмоциональная грамотность в управлении персоналом

Описание тренинга

Исследование 515 руководителей фирм различных стран (Германии, Латинской Америки, Японии), проведенное компанией Egon Zehnder Internatijnal, показало, что высокий эмоциональный интеллект является более надёжным показателем успеха, чем предыдущий опыт работы или IQ. 

Высокий уровень эмоциональной грамотности менеджера позволяет более эффективно выстраивать коммуникации, разрешать конфликтные ситуации. Несомненно, умение грамотно обходиться со свои эмоциями и эмоциями сотрудников является значимой способностью в управлении персоналом.

Тренинг по эмоциональной грамотности научит понимать свои эмоций, управлять ими, но не подавлять, принимать и влиять на эмоциональное состояние сотрудников, разрешать конфликтные ситуации. Предотвращать эмоциональное и профессиональное выгорание.

 

Цель тренинга: Сформировать понятие о природе эмоций, значению эмоциональной грамотности в управлении персоналом. Научить техникам вербализации эмоций, их контроля, управлению эмоциями в конфликтных ситуациях также работа с эмоциями персонала. Научиться предотвращать эмоциональное выгорание.

 

Длительность обучения: Два дня с 10.00 до 18.00 с двумя кофе паузами и обедом.

 

На тренинге 70% времени — это практика.  Для выработки нужных навыков используются различные методы, такие как: ролевая игра, видеоанализ, мозговой штурм, кейсы, групповая работа, работа в парах, упражнения и многое другое.

 

Навыки и знания, которые будут получены: 

  • Знание о природе эмоций
  • Навык эффективной вербализации эмоций
  • Знания техник повышения эмоциональной грамотности 
  • Навык саморегуляции 
  • Навык управления и контроля эмоций в конфликтных ситуациях
  • Навык регуляции эмоций персонала
  • Навык предотвращения эмоционального выгорания
  • Навык эффективной коммуникации в эмоциональных и конфликтных ситуациях
  • Навык диагностики эмоциональной грамотности кандидатов

Повышение эмоциональной грамотности улучшает поведение.

Сэм в своем классе. Он пытается делать свою работу. Другие студенты приставают к нему, громко и обзывают. Сэм расстроен, оборачивается и толкает одноклассника. Затем он встает и сердито выбегает из комнаты. Школьный персонал делает выговор Сэму за его поведение и отправляет его в школьную комнату отстранения. Это уже третий раз за неделю, когда у Сэма случается взрыв в классе. Сэм записался на консультационные услуги.На вопрос о его поведении Сэм сообщает, что люди говорят, что у него «проблемы с гневом». Ему трудно говорить о своих чувствах, и он винит в своем поведении других. История Сэма слишком распространена. Почему Сэм не может контролировать свой гнев? Почему он не может выразить свои чувства? Почему он не может сделать лучший выбор? Что-то не так с Сэмом? В классе он кажется умным…
Какие факторы способствуют общему успеху детей? В настоящее время исследования показывают, что эмоциональная грамотность является ключом к успеху и на самом деле является более важным показателем интеллекта, чем типичные показатели IQ.Так что же такое эмоциональная грамотность и почему она так важна для таких детей, как Сэм? Эмоциональная грамотность — это способность определять, понимать эмоции в себе и других и реагировать на них здоровым образом. Детям, таким как Сэм, часто не хватает способности определять свои чувства по мере того, как они происходят, или они часто неправильно маркируют свои чувства. Сэм осознает, что он зол, но, возможно, не осознает, что его гнев вызван другими чувствами — разочарованием, смущением, обидой. Вот несколько важных понятий о чувствах, которым консультирование могло бы научить Сэма:
 Чувства нормальные.Они есть у всех нас.
 Люди способны испытывать самые разные чувства. Мы имеем право на все.
 У вас может быть больше одной эмоции по поводу чего угодно.
 Вы можете чувствовать себя иначе, чем кто-либо другой
 Все эмоции действительны, только то, что вы с ними делаете, имеет значение
 Иногда мы испытываем противоречивые чувства
 Некоторые чувства приятны, некоторые неприятны
 Никакое чувство не длится вечно
 В английском языке более 4000 слов для описания эмоций.
Эмоциональная грамотность дает огромные преимущества.Эмоционально грамотные дети лучше переносят разочарование, реже ссорятся / заводят более крепкие дружеские отношения, демонстрируют менее деструктивное поведение, более здоровые, менее одинокие, более целеустремленные и менее импульсивные, а также демонстрируют более высокие академические достижения (EL — лучший предиктор школы. спектакль). Кроме того, дети, которые могут регулировать эмоции, лучше успокаиваются и, следовательно, испытывают негативные эмоции в течение более короткого периода времени. К сожалению, это развивающийся навык, которого нет при рождении.Его нужно развивать или обучать через родителей, учителей и консультантов. Называя чувства, навешивая ярлыки на чувства детей и обучая детей тому, что чувства нормальны и их можно выражать, взрослые могут помочь детям развить этот чрезвычайно важный навык.
Сэм посещал еженедельные консультации, которые включали игры, чтобы помочь Сэму выразить свои чувства, определить новые слова для чувств и, в конечном итоге, отработать навыки совладания с собой, когда он испытывал отрицательные эмоции. Благодаря этому обучению Сэм смог рассказать одноклассникам или учителям, когда он начинал расстраиваться.Затем они смогли помочь Сэму соответствующим образом успокоиться. Время, проведенное Сэмом вне класса, уменьшилось, а его общая успеваемость повысилась. Он является лишь одним примером того, как развитие эмоциональной грамотности может изменить характер поведения ребенка, его самооценку и общий успех.
Ребекка Робке, LCSW

Дети и сочувствие: обучение эмоциональной грамотности

В книге «Неселфи: почему чуткие дети преуспевают в нашем мире, где все обо мне» педагог-психолог Микеле Борба говорит о важности эмпатии, о том, почему детям труднее ее развивать и как помочь детям научиться сочувствовать, чтобы добиться успеха. .

Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека и понять, через что он проходит; это способность чувствовать то, что они чувствуют. Почему так важно сочувствие? Учитывая текущие социальные проблемы, такие как запугивание и проблемы с психическим здоровьем молодежи, обучение детей сочувствию становится как никогда важным.

Чуткие люди обладают способностью общаться с другими на более глубоком уровне и могут помогать другим людям, помогать им и вкладываться в них. В нашем социальном обществе, где мы должны полагаться друг на друга, эмпатия становится все более важным инструментом связи с миром.

Эмоциональная грамотность

Первым шагом к развитию сочувствия является эмоциональная грамотность или способность читать или распознавать свои собственные эмоции и эмоции других людей, чтобы вы могли понять, что они чувствуют. Эмоциональная грамотность — это понимание того, что чувствуют другие люди. Настроившись на то, что чувствуют другие люди, вы сделали первый шаг к развитию сочувствия. На самом деле, согласно Борбе и множеству других исследований, эта эмоциональная грамотность ассоциируется с детьми, которые умнее, приятнее, счастливее и устойчивее, а дети, которые лучше адаптированы в эмоциональном плане, более популярны и общительны.

Почему эмоциональная грамотность затруднена?

Мы постоянно «в сети». Навыки эмоциональной грамотности требуют развития личного взаимного взаимодействия. В нашем цифровом мире, где мы постоянно участвуем в одностороннем взаимодействии с помощью технологий, мы просто даем детям меньше возможностей участвовать в значимых двусторонних взаимодействиях лицом к лицу с другими, что является важной частью развития навыки эмоциональной грамотности.

Наши ожидания в отношении мальчиков и девочек различаются. Из-за наших социальных гендерных норм существует убеждение, что мальчики и мужчины не должны выражать свои эмоции, поскольку это делает их слишком женственными, менее мужественными или слабыми. В соответствии с этим убеждением мы склонны больше говорить об эмоциональных переживаниях с девочками, чем с мальчиками. В результате девушки, как правило, лучше настраиваются.

Мы заняты и отвлечены. Борна говорит: «Каждое движение и ввод означает меньше разговоров , рядом или лицом к лицу, с нашими детьми и упущенных возможностей для развития сочувствия.«Технологии могут быть частью проблемы. Когда мы пользуемся мобильными телефонами или планшетами или смотрим телевизор, мы, как правило, ограничиваем реальное взаимодействие с нашими детьми. Однако не всегда виноваты технологии. Иногда это наша рабочая нагрузка, график или постоянная борьба за то, чтобы все было сбалансировано и все были довольны.

Обучение эмоциональной грамотности

Borba определила свои четыре шага к настройке на чувства:

  1. Остановитесь и настройтесь на. Общайтесь с ребенком на эмоциональном уровне. Избавьтесь от отвлекающих факторов и на самом деле, намеренно и полностью поддерживайте связь со своим ребенком каждый день.
  2. Посмотрите лично. Первый шаг к хорошему общению — зрительный контакт. Станьте на уровень своего ребенка и покажите ему, что вы заинтересованы и вкладываете деньги, используя хороший зрительный контакт.
  3. Сосредоточьтесь на чувствах. Детям необходимо научиться не только тому, как важны чувства, но и тому, как их выражать.Дайте им хорошие слова, например, I-утверждения: Я чувствую ______, когда вы _______ . Дайте им слова, чтобы описать, как они чувствуют себя сумасшедшими, злыми, смущенными, разочарованными, шокированными и восторженными . Задавайте хорошие вопросы: «Кажется, вы очень расстроены, что вы сейчас чувствуете?» Помогите детям связать свои физические реакции с лежащими в основе эмоциями: «Я вижу, что твое лицо краснеет, ты злишься?»
  4. Выразите свои чувства. Прежде чем дети разовьют свой эмоциональный словарный запас, вам нужно будет помочь им выразить свои чувства, например: «Вы, должно быть, были так взволнованы, когда вас выбрали учеником недели.Когда дети выучили слова, необходимые для выражения своих эмоций, вы можете спросить их: «Как вы себя чувствуете?» Также важно спросить своих детей, что, по их мнению, чувствуют другие люди: «Как вы думаете, что он чувствовал, когда она трогала его?»

Настройка — это первый шаг к воспитанию чутких детей. Чтобы получить дополнительную информацию о том, как помочь детям развить сочувствие, вернитесь к другим статьям из этой серии.

Дополнительные статьи о развитии ребенка, успехах в учебе, воспитании детей и развитии жизненных навыков можно найти на веб-сайте расширения Мичиганского государственного университета.

Другие статьи серии

Вы нашли эту статью полезной?