Разное

Содержание кризиса 3 лет: Кризис 3 лет

Содержание

Кризис 3 лет

ул. Тверская, 68/2

пн.-пт.: 8:00 — 20:00
сб.: 8:00 — 14:00
вс.: выходной

(3822) 43-22-03

с 8:00 — 16:00 в
рабочие дни

8-913-870-9008

Проспект Ленина, 177а,

пн.-пт.: 8:00 — 20:00
сб.: 8:00 — 14:00
вс.: выходной

(3822) 46-83-43

(3822) 40-74-94

с 8:00 — 16:00 в
рабочие дни

8-913-870-9012

ул. Крылова, 8

(3822) 52-82-33

ул. Крылова, 8

(3822) 53-10-08

Прежде чем задать на сайте вопрос


я читаю ранее заданные вопросы и ответы потому, что кто-то уже мог задать такой же вопрос — 260 (64%)

я не читаю ранее заданные вопросы и ответы на них, а сразу пишу свой вопрос и жду на него ответ — 75 (19%)

я задаю вопрос, а потом забываю об этом на неделю, две… — 69 (17%)


Всего голосов: 404
Результаты голосования

На подходе к кризису присутствует четкая когнитивная симптоматика:

  • острый интерес к своему изображению в зеркале;
  • ребенок озадачивается своей внешностью, заинтересован тем, как он выглядит в глазах других. У девочек интерес к нарядам; мальчики начинают проявлять озабоченность своей эффективностью, например, в конструировании. Остро реагируют на неудачу.

Кризис 3-х лет относится к числу острых. Ребенок неуправляем, впадает в ярость. Поведение почти не поддается коррекции. Период труден как для взрослого, так и для самого ребенка. Симптомы называют семизвездием кризиса 3 лет .

  1. Негативизм – реакция не на содержание предложения взрослых, а на то, что оно идет от взрослых. Стремление сделать наоборот, даже вопреки собственному желанию.
  2. Упрямство . Ребенок настаивает на чем-то не потому, что хочет, а потому, что он этого потребовал, он связан своим первоначальным решением.
  3. Строптивость . Она безлична, направлена против норм воспитания, образа жизни, который сложился до трех лет.
  4. Своеволие . Стремится все делать сам.
  5. Протест-бунт. Ребенок в состоянии войны и конфликта с окружающими.
  6. Симптом обесценивания проявляется в том, что ребенок начинает ругаться, дразнить и обзывать родителей.
  7. Деспотизм . Ребенок заставляет родителей делать все, что он требует. По отношению к младшим сестрам и братьям деспотизм проявляется как ревность.

Кризис протекает как кризис социальных отношений и связан со становлением самосознания ребенка. Появляется позиция «Я сам» . Ребенок познает различие между «должен» и «хочу». Если кризис протекает вяло, это говорит о задержке в развитии аффективной и волевой сторон личности. У детей начинает формироваться воля, которую Э.Эриксон назвал автономией (независимостью, самостоятельностью). Дети перестают нуждаться в опеке со стороны взрослых и стремятся сами делать выбор. Чувство стыда и неуверенности вместо автономии возникают тогда, когда родители ограничивают проявления независимости ребенка, наказывают или высмеивают всякие попытки самостоятельности.

Зона ближайшего развития ребенка состоит в обретении «могу»: он должен научиться соотносить свое «хочу» с «должен» и «нельзя» и на этой основе определить свое «могу». Кризис затягивается, если взрослый стоит на позиции «хочу» (вседозволенность) или «нельзя» (запреты). Следует предоставить ребенку сферу деятельности, где бы он мог проявлять самостоятельность.

Эта сфера деятельности – в игре. Игра с ее особыми правилами и нормами, которые отражают социальные связи, служит для ребенка тем «безопасным островом, где он может развивать и апробировать свою независимость, самостоятельность» (Э.Эриксон).

Акушерское отделение №1

Акушерское отделение №2

Гинекологическое отделение

Отделение дневной стационар

Женская консультация №1

Женская консультация №2

Кризис 3 лет у ребенка — симптомы и признаки кризиса трех лет: рекомендации родителям

Это происходит со всеми: послушный малыш, который капризничал только в исключительных случаях, к 3 годам превращается в упрямого ослика. Каждый день родители слышат рыдания по самым неожиданным поводам: нельзя достать луну с неба, налили попить в новую чашку, не дали надеть шапку в тридцатиградусную жару. На все предложения и увещевания ребенок кричит: «Я сам!», — а еще чаще — просто «Нет!». Очень популярны ультиматумы в духе «Не буду! Не есть! Не кашу!».

Не паникуйте: все это не означает, что вы избаловали и испортили малыша. Он бунтует и закатывает истерики вовсе не для того, чтобы разозлить родителей, — пока это единственный доступный ему способ заявить о себе и своих потребностях. Кризис 3 лет знаменует новый этап в развитии ребенка, и, когда этот сложный период закончится, он станет еще более самостоятельным, рассудительным и разумным. Сейчас он проверяет границы допустимого, и для ребенка важнее всего знать, что вы любите и принимаете его таким, какой он есть. Малыш взрослеет, и в период кризиса вам нужно будет построить с ним новые отношения, основанные на большей свободе и равноправии. Для того чтобы грамотно помочь ему (и самим себе!), стоит больше узнать о возрастной психологии.

Примерно в этом возрасте заканчивается период полного слияния малыша с мамой. Ребенку нужно отделиться от нее и установить границы, внутри которых можно безопасно действовать. Малыш открывает для себя понятия «хочется» и «надо» и должен научиться соотносить с ними свои поступки. Трехлетнему ребенку требуется новая степень самостоятельности, которую родители непременно должны ему дать. То, каким малыш выйдет из кризиса, в значительной степени зависит от вас: без вашей помощи и поддержки ребенок не сможет занять нужное место в большом мире.

Психологи сравнивают кризис 3 лет с революцией — столь разительные перемены происходят с ребенком. Он постепенно отдаляется от взрослых, осознает себя как личность, пытается установить новые, более зрелые отношения с другими людьми. В это время малыша начинает всерьез заботить мнение окружающих. Вы наверняка заметите, что ребенок стал часто смотреться в зеркало, тщательно выбирать наряды (руководствуясь собственным вкусом!), бурно радоваться своим успехам и остро реагировать на неудачи. Известный советский психолог Лев Выготский выделил основные проявления детского кризиса 3 лет. Интересно, что все они в результате помогут ребенку развить определенные положительные качества!

1. Негативизм. Ребенок принципиально отказывается делать то, о чем его просят.

Причина: Он не хочет соглашаться с превосходством взрослых.

Перейдет в… здоровую амбициозность.

2. Упрямство. Малыш настаивает на своем до последнего.

Причина: Он боится показать, что может передумать.

Перейдет в… уверенность в себе.

3. Строптивость. Ребенок демонстративно отвергает все привычные правила и нормы, которым следовал до 3 лет.

Причина: Он хочет установить новые, «взрослые» порядки. 

Перейдет в… умение следовать своей индивидуальности.

4. Своеволие. Ребенок хочет абсолютно все делать сам.

Причина: Он стремится к полной независимости.

Перейдет в… здоровую самостоятельность.

5. Протест-бунт. Малыш намеренно делает то, что ему запрещают.

Причина: Он хочет вызвать у окружающих сильные эмоции, пусть даже негативные.

Перейдет в… силу характера.

6. Деспотизм. Ребенок стремится повелевать родными и друзьями, диктует им правила поведения.

Причина: Он хочет, чтобы с его мнением всерьез считались.

Перейдет в… умение стоять на своем.

7. Обесценивание. Трехлетний малыш намеренно отвергает все, чем дорожил до наступления кризиса, будь то любимые игрушки или занятия.

Причина: Он хочет расстаться со всеми «младенческими» увлечениями и начать новый этап.

Перейдет в… гибкость ума.

Нельзя предсказать заранее, сколько точно продлится кризис. Обычно он занимает месяц-полтора, но иногда затягивается на год, особенно если на него наложились другие стрессы. Это может быть переезд, выход в садик, появление младшего братика или сестренки, развод родителей, уход кого-то из близких. Некоторые дети вновь становятся послушными буквально в один день, поведение других меняется постепенно. Если к 4 годам ребенок не вышел из кризиса, стоит проконсультироваться с детским психологом. Но необходимо помнить, что отношение родителей во многом определяет сроки кризиса. Поддерживайте малыша, демонстрируйте свою любовь и понимание, и тяжелый период гарантированно сократится.

 

Первое, что нужно сделать, — осознать, что кризис 3 лет неизбежен, через него проходят все. Это биологическая программа человека. Вы не можете заставить малыша обойтись без этой сложной перестройки. Но отстраняться от ребенка в этот непростой период тоже не стоит — любящие родители должны установить для него новые границы и помочь обрести самостоятельность. Важно, чтобы родственники не противоречили друг другу и выступали «единым фронтом», вместе искали оптимальный подход к маленькому бунтарю.

Чем ярче у ребенка был кризис 3 лет, тем легче пройдет его подростковый возраст.

Часто родители начинают кидаться в крайности: все разрешать, лишь бы избежать детских истерик, или, наоборот, держать малыша в ежовых рукавицах, чтобы не избаловать. Попробуйте найти золотую середину и показать сыну или дочери, что из каждой ситуации есть несколько выходов. Пусть узнает, что можно попросить, настоять, поискать компромисс, а порой — принять категорический отказ. Все эти инструменты пригодятся вашему чаду для разрешения конфликтов во взрослой жизни.

Позвольте ребенку принимать многие решения самостоятельно — конечно, если они не связаны с его здоровьем или безопасностью. Трехлетний малыш вполне может выбрать кашу на завтрак или наряд для похода на утренник. Старайтесь находить компромиссы: например, если ребенок настаивает на мороженом вместо супа, пообещайте ему желанный десерт после еды — и сдержите слово!

Вот отличные способы помочь малышу легче пережить кризис:

  • Избегайте приказного тона, который сам по себе вызывает противодействие. Так, вместо «Сейчас мы будем рисовать!» стоит спросить: «Какой карандаш ты выберешь?»;
  • Старайтесь не делать замечаний ребенку напрямую, а обозначать общие правила. Например, говорите: «Малышей бить нельзя», «Кошек не обижают», «Люди не кусаются»;
  • Давайте ребенку больше свободы — пусть он сам решает, когда пора уходить с детской площадки, куда пойти гулять и какую шапку надеть на улицу. Будет замечательно, если у малыша появится собственное пространство, будь то отдельная комната или секретный уголок на кухне;
  • Доводите негативизм ребенка до абсурда — умоляйте его не надевать пижаму, не есть кашу и поскорее сломать все игрушки. Осознав комичность ситуации, малыш перестанет настаивать на своем;
  • Не пытайтесь «переупрямить» трехлетку, устраивая соревнования в духе «Нет, будет так, как я сказала!». Они лишь портят настроение и отнимают душевные силы;
  • Как можно чаще показывайте ребенку свою любовь. Поощряйте и хвалите его, когда он того заслуживает;
  • Не стоит капризничать, обижаться или пытаться переложить ответственность на малыша («Ну что мне с тобой делать, скажи?»). Это выбивает у ребенка почву из-под ног, мешает ему нащупать границы;
  • Поговорите с родителями, чьи дети недавно прошли через кризис. Их опыт может оказаться очень полезным;
  • Будьте внимательнее к потребностям ребенка. Очень часто истерики и скандалы имеют под собой банальные причины — малыш перевозбудился, устал, голоден или замерз;
  • Помогайте сыну или дочке снять напряжение. Для этого отлично подойдут активные игры, шуточная борьба, массаж, совместные танцы.
  • Постоянно ругать ребенка. Делать это в кризисе легко, но хвалить его за успехи и хорошее поведение необходимо;
  • Хотеть невозможного. Неразумно всерьез требовать, чтобы трехлетка радостно бежал в детский сад или спокойно сидел в самолете на протяжении нескольких часов;
  • Ограничивать самостоятельность. Даже если ребенок сделает то, что хочет, медленно и плохо, это станет для него отличным уроком;
  • Постоянно критиковать за неудачи, особенно в том, чего малыш пытается добиться сам;
  • Всегда настаивать на своем — это только тренирует упрямство ребенка;
  • Проявлять насилие. Любого ребенка можно «сломать» и добиться от него полного послушания, но это губительно скажется на его развитии;
  • Постоянно менять правила и требования, противоречить друг другу в вопросах воспитания;
  • Использовать сложные термины и категории — например, взывать к совести или чести трехлетки;
  • Задабривать и подкупать ребенка, чтобы отвлечь его от истерики.

Кризис 3 лет может стать настоящим испытанием для ребенка и родителей, но он обязательно закончится. И неожиданно для самих себя вы обнаружите, что маленький бунтарь стал спокойным и рассудительным, знает правила дорожного движения и умеет считать до ста. Наступает прекрасный период, когда общаться с подросшим малышом становится легко и очень интересно.

Статья на нашем канале Яндекс Дзен

Список использованной литературы:

  1. Грэй Джон. Дети с небес. Искусство позитивного воспитания. Москва: Издательство «София», 2007. — 384 с.
  2. Кволс Кэтрин. Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания. Санкт-Петербург: Издательство «Весь», 2005. — 288 с.
  3. Сосорева Е. П. 20 сложных ситуаций с детьми от 2 до 7 лет. Проверенные алгоритмы для родителей: как вести себя… Москва: Издательство «АСТ», 2011. — 224 с.

Роль кризиса трех лет в познавательном развитии дошкольника

%PDF-1.3 % 50 0 obj > endobj 128 0 obj >stream 2011-09-27T11:53:25+04:002008-03-05T14:36:01+03:002011-09-27T11:53:25+04:00uuid:8a7ab31a-c08f-4325-a664-c82b6d416608uuid:560dfa0c-2d02-4b01-b8ba-03d0844d0316application/pdf

  • Роль кризиса трех лет в познавательном развитии дошкольника
  • Власова З.И.
  • endstream endobj 44 0 obj > endobj 45 0 obj > endobj 46 0 obj > endobj 25 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Rotate 0/Type/Page>> endobj 30 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Rotate 0/Type/Page>> endobj 33 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Rotate 0/Type/Page>> endobj 36 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Rotate 0/Type/Page>> endobj 39 0 obj >/Font>/ProcSet[/PDF/Text]/XObject>>>/Rotate 0/Type/Page>> endobj 133 0 obj >stream HWsF}?̽ש[email protected] JQ`liv豋!wPՎ_wW#4aȸ;bov5ffH^0Ispts${=ǂgpS$L5KrM16j*eR ҌɄ,Sn/fw]_ljvdLPiT»_l~6’pvm’xqx\yƞLRs]ȑY26KYr0)Bi5fL\ !»1/[ ?#’ o>q;ƟYrCz%SBd_/DqGR

    [|Cpw!TL|[email protected] tR0c p8/J(KY—i#h`dc)Tj=2ܒ/>uL/%|jfomIAR>aO]φYRt-HS

    Статья для родителей и педагогов «Кризис 3-х лет. Позитивные и негативные симптомы кризиса.» | Статья:

    СТАТЬЯ

    Кризис 3-х лет. Позитивные и негативные симптомы кризиса.

    Автор:

    Воспитатель

    Ткач Ирина Алексеевна

                                                                                                         

    Электросталь 2018 г.

    Содержание.

    1. Введение_____________________________стр. 3
    2. Симптомы кризиса_____________________стр.4
    3. Причины возникновения_________________стр.7
    4. Правила для родителей при кризисе________стр.8
    5. Литература_____________________________стр.11

    Что такое кризис трёхлетнего возраста?

    Это правило вполне можно отнести и к детской психике, которая меняется, усложняется со временем.

    Периодически в процессе психического развития наступают кризисные этапы, которые характеризуются стремительным накоплением знаний, умений и переходом на более высокий уровень.

    Но прежде всего кризис трёх лет – это ломка и перестройка социальных отношений. Вопрос, почему он наступает и для чего нужен, вполне закономерен. Попробуем ответить несколько иносказательно.

    Малыш в семье любящих родителей растёт, словно птенчик в скорлупе. Окружающий мир понятен, в «скорлупке» очень комфортно и спокойно. Однако подобная защита не вечна, и наступает определённый период, когда она даёт трещину.

    Скорлупа разбивается, а ребенок осознаёт любопытную мысль: он может выполнять некоторые действия сам и способен обойтись даже без помощи любимой матери. То есть малыш начинает воспринимать себя в качестве автономной личности, у которой есть желания и некоторые возможности.

    Американский учёный Эрик Эриксон утверждал, что кризис трёх лет способствует формированию у ребёнка волевых качеств и независимости.

    Но, невзирая на стремление стать более самостоятельным, малыши ещё недостаточно компетентны, поэтому во многих ситуациях без помощи взрослых попросту не обойтись. Таким образом, возникает противоречие между «я хочу» («я сам») и «я могу».

    Интересно, что основной негатив направлен на наиболее близких людей и, в первую очередь, на маму. С остальными взрослыми и ровесниками кроха может вести себя абсолютно ровно. Следовательно, именно на родных ложится ответственность по оптимальному выходу малыша из кризиса.

    Кризис трёх лет — возрастной кризис, возникающий при переходе от раннего возраста к дошкольному, характеризующийся резкой и кардинальной перестройкой сложившихся личностных механизмов и становлением новых черт сознания и личности ребёнка, а также переходом к новому типу взаимоотношений с окружающими.

    «Кризис трёх лет» — условное понятие в психологии, так как его временные границы не имеют четкости и определяются в период со второго полугодия 3-го до первого полугодия 4-го гг. жизни детей. Возрастной кризис является закономерным явлением в развитии психики ребёнка и в отличие от стабильных периодов длится недолго, примерно несколько месяцев, у разных детей протекает с разной степенью выраженности и интенсивности.

    Кризис трёх лет может выражаться в проявлении таких симптомов, как негативизм, упрямство, строптивость, своеволие, протест-бунт, обесценивание, стремление к деспотизму. Впервые их выявила и описала Э. Келер в работе «О личности трехлетнего ребёнка». Л. С. Выготский назвал семь наиболее ярких особенностей поведения ребёнка в период кризиса трёх лет «семизвездием симптомов». Рассмотрим эти симптомы более подробно.

    Негативизм — это отрицательная реакция, связанная с отношением одного человека к другому человеку. Ребёнок не делает что-то только потому, что это предложил ему определённый взрослый человек. Негативизм избирателен: ребёнок игнорирует требования одного члена семьи или одной воспитательницы, а с другими достаточно послушен. Главный мотив действия — сделать наоборот, то есть прямо противоположное тому, что ему сказали.

    В случае негативизма малыши отказываются от собственных желаний, даже если они совпадают с требованиями или предложениями мамы или папы. То есть дети не хотят что-то делать лишь потому, что инициатива исходит от близкого взрослого.

    Рассмотрим отличия на конкретных примерах:

    Образец непослушания. Малыш заигрался на улице. Мама зовёт его кушать, но поскольку он ещё не нагулялся, то отказывается заходить в дом. То есть в основе его поведения лежит желание погулять, противоречащее маминому требованию вернуться домой;

    Образец негативизма. Малыша, играющего на улице, зовут на обед, однако он категорически против, хотя уже устал гулять и проголодался. То есть отказ обусловлен не недостатком игрового времени, а стремлением противостоять маме, хотя их желания в данном случае совпадают.

    Таким образом, негативные реакции всегда адресные и направлены не на содержание просьбы (требования, пожелания), а на конкретного человека. Обычно «объектом» выступает именно мама.

    Нет нужды давить на ребёнка или заставлять его выполнять нужное действие. Пусть он немного «остынет», а уже затем обращайтесь к нему с просьбой. Как вариант, «переговорщиком» может выступить другой член семьи – например, папа.

    Упрямство — это реакция ребёнка, который настаивает на чем-то не потому, что ему этого очень хочется, а потому, что он этого потребовал у взрослого, и отказаться от собственного решения даже при изменившихся обстоятельствах ребёнок не может. Упрямство следует отличать от настойчивости в достижении какой-либо определённой цели.

    Упрямое поведение не следует путать с настойчивостью. В первом случае ребёнок стоит на своём только потому, что прежде уже потребовал этого. Настойчивость же – проявление воли, позволяющее детям достигать желанной цели.

    Рассмотрим разницу между этими качествами на конкретных примерах:

    Образец настойчивости. Малыш категорически отказывается идти за стол, пока не достроит башенку из кубиков, которая почему-то всё время рушится;

    Образец упрямства. Вы зовёте малыша завтракать, однако он отвечает отказом, потому что перед этим сказал, что не голоден (хотя на самом деле на данный момент проголодался).

    Нет нужды переубеждать ребёнка или опять же настаивать на своём. Оптимальное решение – оставить завтрак на столе и предложить малышу принять пищу, когда он проголодается.

    Строптивость — направлена в целом против норм воспитания, системы отношений, образа жизни в семье, а не против конкретного взрослого.

    Строптивое поведение несколько напоминает негативизм, однако отличается обезличенностью, то есть оно направлено не на определённого члена семьи, а на привычный жизненный уклад.

    Можно сказать, что таким способом ребёнок протестует против всех предметов и порядков, которые его окружают.

    Психология маленьких детей такова, что с большей степенью вероятности строптивость будет проявляться в тех семьях, где существуют разночтения по поводу воспитания и дисциплинарных мер между матерью и отцом, родителями и старшим поколением.

    Строптивый ребёнок вообще не желает выполнять просьбы и разумные требования всех взрослых домочадцев, как будто он и не слышит обращённой к нему речи. Например, малыш продолжает играть в кубики, несмотря на просьбу мамы и папы сложить игрушки в корзину.

    Если ребёнок не собирается выполнять вашу просьбу прямо сейчас, постарайтесь переключить его внимание на другое занятие. Спустя некоторое время он, например, самостоятельно уберёт игрушки или вымоет руки, а вам не придётся «стоять над душой».

    Своеволие — стремление ребёнка все делать самому (ключевые слова в речи «Я сам!»), проявление инициативы собственного действия, которая неадекватна возможностям ребёнка и вызывает дополнительные конфликты со взрослыми. При этом меняется отношение ребёнка к окружающему миру: теперь ребёнком движет не только желание узнавать новое, овладевать действиями и навыками поведения. Ребёнок начинает активно удовлетворять познавательную потребность. Это проявляется в его активности, любознательности. Но проявление инициативы может вызывать конфликты со взрослыми, поскольку она зачастую неадекватна возможностям ребёнка. Необходимо учитывать то, что ребёнок пробует свои силы, проверяет возможности. Он утверждает себя, и это способствует появлению детского самолюбия — важнейшего стимула к саморазвитию и самосовершенствованию.

    Дети 3-летнего возраста стремятся к максимальной самостоятельности, неудивительно, что  этот период ещё называется кризис идентичности «Я сам». Малыш пытается обойтись своими силами, вне зависимости от ситуации и собственных ограниченных возможностей.

    Безусловно, это хорошо, если ребёнок, к примеру, сам старается шнуровать ботинки или надевать курточку. Но совсем другое дело, когда он отталкивает мамину руку при переходе через автомобильную дорогу или пытается включить электронные приборы без разрешения родителей.

    Самостоятельное поведение ребёнка – ключ к приобретению драгоценного опыта. Даже если у детей что-то не получится с первого раза, появится возможность научиться на своих ошибках. Однако введите запреты на те действия, которые могут навредить ребёнку или другим людям.

    Протест-бунт — проявляется в частых конфликтах с родителями. Ребёнку важно, чтобы окружающие люди всерьёз относились к его самостоятельности. Если ребёнок не чувствует, что с ним считаются, что уважают его мнение и желания — он начинает протестовать. Он бунтует против прежних рамок, против прежних отношений. Американский психолог Э. Эриксон считает, что именно в этом возрасте у ребёнка начинает формироваться воля, независимость и самостоятельность.

    Протестное поведение – это реакция ребёнка на давление со стороны значимых взрослых, которые требуют завтракать в одно и то же время, не кричать на улице, не ломать игрушки и т.д.

    Результатом родительского диктата становится бунт в виде отказа от привычных действий (малыш не хочет есть сам), истерики, вспышек гнева и прочих негативных проявлений.

    Постоянные истерики не так просты, как может показаться на первый взгляд. Подобные реакции являются своего рода стрессом, которые приводят к сбоям в работе защитной системы организма. Если же накопившееся напряжение не выходит наружу, возникает аутоагрессия.

    Во время протестных «акций» старайтесь не терять самообладание, слушайте мнение ребёнка. Если он бунтует против мер безопасности (хочет играть с мячом на дороге), не идите на поводу и не меняйте решения.

    Обесценивание — в глазах ребёнка обесценивается все то, что было для него привычно, интересно, дорого раньше. Симптом обесценивания может проявляться в том, что ребёнок начинает ругаться, дразнить и обзывать родителей, ломать любимые игрушки.

    В 3 годика дети нередко перестают ценить всё, что прежде представлялось им очень важным.

    Причём относится это как к близким людям, так и к неодушевлённым предметам и правилам поведения.

    Прежде, казалось бы, воспитанный ребёнок начинает бросать любимые машинки, отрывать куклам руки, вырывать страницы из книжек, больно дёргать кота за хвост.

    В этом возрасте малыши нередко грубят тем близким людям, которые раньше пользовались авторитетом. К примеру, кроха может сказать бабушку, что стукнет её, а маму может назвать дурочкой.

    К тому же у трёхлеток активно развивается словарь, поэтому в их лексиконе начинают появляться грубые и даже бранные словечки. Ими дети активно пользуются, чтобы получить яркую негативную реакцию от родителей.

    Важно переключать внимание ребёнка другими игрушками – вместо куклы предлагайте машинку. Регулярно смотрите с малышом мультики и читайте книжки по теме правил поведения с людьми, также можно проигрывать ситуацию в сюжетных играх.

    Деспотизм — ребёнок проявляет деспотическую власть по отношению к близким людям, заставляет родителей делать все, что он требует.

    Ребёнок стремится всеми способами заставить родителей сделать то, что ему нужно, пусть даже это будет сиюминутное желание. То есть детский деспотизм можно назвать своеобразным стремлением к власти над матерью или отцом.

    К примеру, малыш может хотеть, чтобы мать не отлучалась от него ни на минутку. Если же в семье несколько детей, то ребёнок начинает демонстрировать ревность по отношению к брату или сестрёнке – забирает игрушки, не желает вместе выходить на улицу, исподтишка щипается и т.д.

    Подобное поведение – пример манипулирования. Поэтому старайтесь не идти на поводу маленького деспота, одновременно показывая, что ваше внимание вполне можно привлечь мирными способами, без конфликтов и истеричности.

    Причины возникновения негативизма, упрямства, своеволия и других симптомов в поведении объясняются тем, что ребёнок начинает осознавать себя самостоятельной личностью и проявлять собственную волю. Обострение взаимоотношений со взрослыми может быть следствием авторитарной модели взаимодействия в семье, ограничения самостоятельности и личной инициативы ребёнка, частого и неадекватного применения запретов и наказаний, а также наличия гиперопеки в воспитании, несогласованности и непоследовательности в требованиях к ребёнку окружающих людей.

    Л. С. Выготский подчеркивал, что за всяким негативным симптомом кризиса «скрывается позитивное содержание, состоящее обычно в переходе к новой и высшей форме». Положительными личностными приобретениями детей на данном этапе развития является становление нового уровня самосознания, стремление к самостоятельности, развитие активности, волевых качеств, установление со взрослыми новых и более глубоких отношений в общении, игре, познавательной и предметной деятельности, в которой велика значимость положительной оценки родителями личных достижений, успехов детей.

    Однако иногда кризис трёх лет может протекать без каких-либо явных негативных проявлений. Мнение о том, что это может как-то негативно сказаться на психическом развитии или становлении личности, ошибочно. В кризисе развития главное не то, как он протекает, а то, к чему он приводит. Появление таких качеств, как воля, самостоятельность, гордость за достижения является верным признаком адекватного развития личности ребёнка на данном возрастном этапе

    Существует ряд общих рекомендаций, использование которых постепенно приводит к преодолению негативных симптомов в поведении ребёнка.

    Избегание авторитарного стиля взаимоотношений и гиперопеки в воспитании.

    Осуществление единой тактики воспитания в семье.

    Поощрение познавательного интереса и самостоятельности ребёнка (в доступных пределах для данного возраста).

    Использование игровых приемов в общении и обучении ребёнка самостоятельности.

    Объяснение правил поведения ребёнку в простой и доступной для него форме. Проявление спокойной требовательности к исполнению этих правил.

    Акцент в воспитании на позитивном разрешении действовать, а не на запретах и наказании.

    Совместный поиск компромиссных решений в конфликтных ситуациях, предоставляющий ребёнку право выбора.

    Обучение ребёнка навыкам общения со сверстниками и взрослыми.

    Кризис трёх лет: правила для родителей

    Прежде всего, маме и папе необходимо понять, что подобные особенности поведения ребёнка – не дурная наследственность или врождённая вредность. Маленький человечек подрастает и стремится к большей независимости, значит, нужно выстраивать с ним совершенно другой формат отношений

    Правильное понимание значения кризиса трёх лет важно ещё и потому, что в этом возрасте малыш принимает своё «Я», у него формируется первоначальная самооценка, то есть зарождается детская личность.

    Чтобы максимально сгладить выраженность негативных проявлений кризисного периода, взрослым следует прислушаться к нескольким рекомендациям специалистов:

    Дайте ребёнку большую самостоятельность. Например, привлекайте его к выполнению домашних обязанностей. В три года мальчику и девочке можно доверить мытьё посуды (пластиковой), уборку, раскладывание салфеток и пр. Исключение касается только потенциально опасных занятий – работы с электрическими приборами.

    Сохраняйте спокойствие. Чрезмерно эмоциональное реагирование родителей на поведение ребёнка лишь упрочит его позиции и участит истерики. Если же мама спокойно и без эмоций смотрит на крики и слёзы, малыш понимает, что его манипулирование не приводит к нужному результату. В результате поведение стабилизируется.

    Снизьте количество запретов. Нет нужды окружать своё чадо многочисленными ограничениями, которые только злят его. Озвучьте по-настоящему важные правила, касающиеся безопасности и социальных норм, которые нарушать категорически запрещено. А в мелочах можно и нужно уступать.

    Позвольте ребёнку выбирать. Чтобы избежать конфликта, можно немного схитрить, предложив малышу выбрать из нескольких вариантов. К примеру, спросите у дочки, в каком платьишке она пойдёт в садик: зелёном или голубом.

    Малыш в три года не всегда идёт наперекор родителям, особенно если его не заставляют, а просят. Мудрые родители не тащат сопротивляющегося ребёнка через дорогу, а просят его взять себя за ручку и перевести на другую сторону проезжей части.

    Борьба с истериками

    Третий год жизни ребёнка – время для появления либо усиления истерических реакций. Наращивает их интенсивность кризис трёх лет, поэтому советы родителям по борьбе и предупреждению истерик придутся как нельзя кстати.

    Чтобы предупредить эмоциональную вспышку, необходимо заранее договариваться с ребёнком. Например, до посещения магазина игрушек договоритесь, что именно будете приобретать. Конечно, это не поможет в 100% случаях, однако вероятность истерики существенно снизится.

    В разгар аффекта не следует что-либо объяснять ребёнку. Подождите, когда он придёт в себя, а уже затем обсудите, почему его поведение (но не он) кажется вам плохим и недостойным. Обязательно рассказывайте малышу о своих чувствах, пусть даже негативных.

    В случае публичной истерики необходимо лишить ребёнка «зрителей». Для этого нужно или отвести его в менее людное место, или попытаться отвлечь внимание пролетающей птичкой или пробегающей собачкой.

    Ну а поскольку ведущий вид деятельности для трёхлеток игра, все ситуации, приводящий к истерикам, следует проигрывать. «Делайте покупки» вместе с куклами, «кормите» игрушек, разыграйте поход в поликлинику и т.д.

    Истерики у ребёнка 3 лет возникают достаточно часто. Рекомендации психолога позволят разобраться, каковы основные причины столь эмоционального поведения, как предупреждать истерики и каким образом можно снизить силу этих реакций.

    Всегда ли возникают подобные проблемы?

    Психологами доказано, что кризис трёх лет – это обязательная и закономерная веха детского взросления. Однако наличие описанных выше негативных признаков, точнее, их чрезмерная выраженность – это необязательное условие развития ребёнка.

    Иногда кризисный период протекает вполне гладко, без явной симптоматики и характеризуется лишь возникновением определённых личностных новообразований, среди которых:

    осознание ребёнком своего «Я»;

    разговор о себе в первом лице;

    возникновение самооценки;

    появление волевых качеств и настойчивости.

    Как уже было отмечено, кризис будет протекать существенно мягче, если родители будут учитывать возрастные и индивидуальные особенности малыша при выборе оптимальных воспитательных мер.

    В целом же трёхлеткам свойственны некоторые общие поведенческие черты, о которых стоит упомянуть подробнее, чтобы учитывать их при общении с малышом:

    Дети пытаются добиться конечного результата своих действий. Для трёхлетнего ребёнка важно довести дело до конца, будь то рисование или мытьё посуды, поэтому неудачи часто его не останавливают, а только стимулируют.

    Полученный результат малыш любит демонстрировать взрослым. Вот почему родителям необходимо давать положительные оценки итогам детской деятельности, ведь негативное или безразличное отношение может привести к негативному самовосприятию у детей.

    Появляющаяся самооценка делает ребёнка обидчивым, зависящим от чужого мнения и даже хвастливым. Поэтому невнимательность родителей к детским переживаниям может стать источником негативного самоопределения.

    Таким образом, появление собственного «Я», умение добиваться своего и зависимость от оценок близких людей становятся главными результатами кризиса трёхлетнего возраста и ознаменовывают переход ребёнка на следующий этап детства – дошкольный.

    Кризис 3-летнего возраста – не повод паниковать и считать своего ребёнка плохим и неуправляемым. Через этот период проходят все дети, но в ваших силах сделать его протекание максимально безболезненным и плодотворным для малыша. Для этого нужно лишь уважать его как личность.

    Литература.

    1. Власова З.И. Роль кризиса трех лет в познавательном развитии дошкольника // Психологическая наука и образование. – 2007. – №5. – C.138-151.

    2. Выготский Л.С. Кризис трех лет // Собрание сочинений: В 6 т. Т.4. – М., 1984. – С.367-376.
    3. Выготский Л.С. Психология. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. — 1008 с.

    4. Запорожец А.В. Избранные психологические труды: В 2 т./ Под ред. В.В. Давыдова, В.П. Зинченко. — М.: Педагогика, 1986. — 372 с.

    5. Поливанова К.Н. Возрастные кризисы глазами психолога и педагога // Психологическая наука и образование. –1997. –№2.

    6. Поливанова К.Н. Психологический анализ кризисов возрастного развития // Вопросы психологии. – 2006. — № 4.- С.23-28.

    7. Слободчиков В.И. Категория возраста в психологии и педагогике развития // Вопросы психологии. — 1991. — №2. — С.37-49.

    Кризис 3 лет у детей

    Характеристика кризиса  3 лет у детей — Особенности кризиса 3 лет у детей — Как помочь ребенку преодолеть кризис трех лет?

    Под кризисом 3 лет у детей понимается — резкая, кардинальная перестройка сложившихся механизмов личности и становление новых черт личности и сознания ребёнка, а также новый переход к новому типу взаимоотношений с окружающим миром.

    Симптомы кризиса 3 лет у детей

    •  Происходит ломка прежних и становление новых качеств личности ребенка.
    •  Ребёнок начинает отделяться от взрослых.
    •  Возникает непреодолимое желание все делать, решать самостоятельно. В связи с чем, он яростно противостоит любому давлению со стороны окружающих людей.
    •  Ребенок начинает отстаивать свое «Я».
    •  В речи ребенка  все чаще можно услышать «Я», «Я сам», «Я могу», «Я хочу».
    •  Появляется чувство собственности, склонность к жадности, ревности.
    •  Малыш становится упрямым.
    •  Дети не делают того, о чем их попросили, делают все наоборот. Родителям важно знать, что стремление делать все наоборот проявляется  против  воли ребенка, в ущерб его интересам.
    •  Ребенок может проявлять недовольство тем, что предлагает ему взрослый, может ссориться с окружающими людьми, вести себя агрессивно, кусаться, драться.
    •  Может называть родителей бранными словами. Что делать родителям в этом случае? Как себя вести с ребёнком? Как реагировать на оскорбления? Родителям следует показать свое недовольство поведением ребенка, свою обиду. Строго скажите ребенку, что вам не нравится слушать такие слова, и вы не хотите, чтобы он их употреблял.
    •  В этом возрасте у детей часты слезы и истерика, если взрослые не удовлетворили желания ребёнка. 
    •  Ребенок требует от взрослых постоянного внимания к себе. 
    •  Дети во время кризиса 3 лет больше стремятся к поощрениям, появляется чувство гордости за свои достижения, успехи.

     

    Интересные статьи родителям о воспитании детей

    Воспитание ребенка с учетом типа темперамента: особенности типов темперамента, приемы воспитания детей.

    Уход за кожей лица после 30 лет: как выглядеть моложе своих лет, причины раннего старения.

    Компьютер и дети — контролировать или нет время детей за компьютером: Как наладить общение с «компьютерными» детьми-подростками.

    Доктор Комаровский «Кризис 3 лет» или  «

    Непослушный ребёнок» Видео

     

    Как правильно вести себя с непослушным ребенком? Какие существуют способы изменить его поведение? Можно ли наказывать ребенка? Если да, то как? Как родители могут понять, что сами не справятся с «трудным» ребенком и необходимо обращаться к профессионалу? Как помочь ребенку преодолеть кризис 3 лет? Свой взгляд на эти вопросы выскажет доктор Комаровский, а в гостях у него — певица Даша Медовая с семьей

    Причины кризиса 3 лет у детей

    Как вы уже знаете в период кризиса 3 лет у детей появляются такие особенности в поведении как: негативизм, своеволие, упрямство, агрессия и многие другие нежелательные проявления психики. Все эти особенности поведения объясняются тем, что ребёнок период 2,5 — 3,5 лет начинает осознавать себя самостоятельной личностью и проявлять собственную волю.

    Острое протекание кризиса трех лет с истериками может быть следствием авторитарной модели воспитания в семье, ограничения личной инициативы  и самостоятельности ребёнка, неадекватного и частого применения наказаний и запретов, либо наоборот к обострению взаимоотношений ребенка со взрослыми будет способствовать такой стиль семейного воспитания как гиперопека, а также несогласованность и непоследовательность в требованиях к ребенку.

    Сколько длится кризис 3 лет у детей?

    В центре кризиса 3 лет стоит бунт против авторитарного воспитания, против ранее сложившихся отношений в семье. Понятие «Кризис трёх лет»  весьма условно, его временные границы  размыты. Начинается кризис 3 лет примерно с 2,5 и продолжается до 3,5 — 4 лет. Продолжительность протекания кризиса 3 лет зависит от выбранной модели воспитания, особенностей психики и личности самого ребенка. 

    Полезные статьи для родителей по воспитанию детей: 

    Стили семейного воспитания: характеристика стилей, к каким последствиям может привести тот или иной выбранный стиль воспитания.

    Развитие речи ребенка 3- 4 лет: характеристика особенностей нормального хода речевого развития детей.

    Кризис 3 лет психология

    Лев Семёнович Выготский — советский психолог, подчеркивал, что за всяким негативным симптомом кризиса «скрывается позитивное содержание, состоящее обычно в переходе к новой и высшей форме». 

    Положительные приобретенные черты личности ребенка после кризиса 3 лет у детей:

    •  Становление нового уровня самосознания.
    •  Стремление к самостоятельности.
    •  Развитие  волевых качеств, активности.
    •  Установление со взрослыми более глубоких, новых отношений в общении, познавательной и предметной деятельности, игре, в которой велика значимость положительной оценки взрослых успехов и личных достижений детей.

    Может ли кризис 3 лет у ребенка пройти незаметно, без симптомов?

    Кризис 3 лет у детей может протекать без каких-либо явных негативных проявлений в поведении ребёнка. Мнение о том, что это может негативным образом сказаться на психическом развитии или становлении личности ребёнка, ошибочно.

    В кризисе развития личности ребёнка главное не то, как он протекает, а то, к чему он приводит, какие новообразования психики появятся у ребенка.  Появление таких качеств, как самостоятельность, воля, гордость за достижения является верным признаком адекватного развития личности ребёнка на данном возрастном этапе его развития.

    Кризис 3 лет у детей — Как помочь ребенку справиться с кризисом 3 лет:

    •  Не применяйте авторитарный стиль воспитания, откажитесь от гиперопеки.
    •  Придерживайтесь единой тактики воспитания. Детям следует предъявлять единые требования.
    •  Проявляйте чуткость и терпение.
    •  При возникновении у ребёнка вспышки гнева, слез, истерик, проявляйте спокойствие и терпение.  Не позволяйте себе кричать и срываться в ответ, если ребенок будет видеть ваше спокойствие, он быстрее успокоиться в ответ.  Ребенок не должен усвоить, что криком, слезами и истерикой можно манипулировать родителями. Детей бьющихся в истерике не нужно наказывать. Ваш крик и ругань только усилят истерику. Ребёнок сам успокоиться, когда поймет, что на вас его слезы не действуют. 
    •  Старайтесь не спорить с ребёнком. Не пытайтесь силой переломить его упрямство. Помните, что ребенок проверяет вас. Раньше ребёнку было позволено практически всё, теперь же многое находится под запретом, в следствие чего ребенок пытается выстроить новую систему взаимоотношений со взрослыми и окружающим миром. Ребёнок учится на родителях отстаивать свою точку зрения, независимость.
    •  Не командуйте своим ребенком! Он этого не потерпит. Это лишь приведет к нервному напряжению.
    •  Поменьше вмешивайтесь и торопите его.
    •  За едой не уговаривайте – пусть ест сам. Выпустите из-за стола, как только он закончил есть.
    •  Дайте возможность ребенку быть самостоятельным (например, самому одеваться и раздеваться).
    •  Дайте ребёнку возможность проявлять самостоятельность. Поручите ему несложные задания: полить цветы, накрыть на стол, подмести пол и т.д.
    •  Позвольте ребенку делать самостоятельный выбор: спрашивайте, какую игрушку он бы хотел взять с собой в садик или на прогулку. Какую футболку хотел бы одеть из предложенных вами нескольких вариантов. Ребёнок должен учиться принимать самостоятельные решения. 
    •  Уступайте в мелочах. Если ребенок за обедом хочет сначала съесть второе, а потом суп, позвольте ему, ничего страшного не случиться. 
    •  Ищите вместе с ребёнком компромиссные решения в сложившейся конфликтной ситуации, с предоставлением ребенку права выбора.
    •  Воспитание должно строиться не на запретах и наказаниях, а на позитивном разрешении действовать. 
    •  Четвертый год жизни наиболее благоприятный период для формирования трудолюбия у ребенка.
    •  Регулярное понукание со временем порождает упрямство, занижает самооценку, лишает самостоятельности и права выбора собственного  пути  решения  стоящей  перед  ним  задачи. Помните, любая чрезмерная опека убивает инициативу ребенка.
    •  Предлагайте ребенку свою помощь, а не делайте все за него.
    •  Показывайте ребенку свою любовь, чаще хвалите, обнимайте его.  Что значит любить ребенка просто так, таким какой он есть, как показать ребёнку свою любовь, к каким последствиям для ребенка может привести нехватка любви читайте в статье «Безусловное принятие ребенка» ЗДЕСЬ. 
    •  Малыш может решить, что вы его не любите, если вы начнете постоянно ругать его за его проступки, например, за нечаянно разбитую чашку или пролитый суп. Ребёнок в этом возрасте не способен еще разграничивать ваше отношение к его конкретным поступкам и общее отношение к нему лично. Спокойно объясните ребёнку почему он не прав, почему это плохо. Чтобы не закреплять в ребенке комплекс вины не кричите на него.
    •  В возрасте 3 лет игра становится для ребенком ведущей деятельностью. Используйте игровые приемы в общении с ребенком. Если ребенок отказывается кушать кашу, попросите его покормить игрушку, сказав, что кушать та согласна только по очереди с ребенком. По средствам ролевых игр можно обучить ребенка правилам этикета, нормам поведения, правилам вежливости, как правильно вести себя за столом, в союзники возьмите игрушки ребенка.  
    •  Ребенок четвёртого года жизни начинает испытывать гордость за свои успехи и достижения. Хвалите и поддерживайте своего ребенка.
    •  Не сравнивайте достижения вашего ребенка с достижениями других детей. На четвертом году жизни у ребенка еще не  сформировано чувство здорового соперничества. Сказав своему ребенку: «Вот посмотри, какой Катя красивый аккуратный кораблик нарисовала, а у тебя не корабль, а корыто какое-то и рисунок неаккуратный, ты не старался!» вы внушите малышу только негативные чувства к Кате. Намного будет лучше и эффективнее, если вы приведете ребёнку его собственный пример, например: «Сегодня у тебя кораблик получился намного лучше, чем вчера, рисунок аккуратный, молодец».    
    • Не следует ставить ребёнку общих оценок, типа: «растяпа», «плохорукий» и т.п. Ваши невзначай брошенные слова могут больно ранить ребенка и послужить основой для дальнейших психологических проблем. Поддерживайте в ребёнке уверенность, что он всё может сделать сам: «Молодец, у тебя почти получилось, давай я тебе немного помогу, и мы вместе всё сделаем правильно». 

    Кризис 3 лет у детей — это период серьёзного испытания для родителей. Помните, что вы тоже когда-то были детьми. Если вам сложно в одиночку справиться с поведенческими проявлениями ребенка, не тяните, обратитесь к детскому психологу, он поможет вам восстановить мир в семье.

    Рекомендуемая литература по теме «Кризис 3 лет»

    • Абросимова Н. Возраст строптивости. О кризисе трёх лет // Мама и малыш. — 2005. — № 10.
    • Власова З. И. Об общих и специальных проявлениях самостоятельности в период кризиса трёх лет // Психолог в детском саду. — 2004. — № 4. — С. 52 — 63.
    • Волженина Т. Воспитание самостоятельности: советы родителям детей всех возрастов // Виноград. — 2010. — № 37. www.materinstvo.ru/ art/5746
    • Выготский Л. С. Вопросы детской психологии. — СПб., 1997.
    • Корнеева Е. Н. Детские капризы. — Ярославль: Академия развития, 2002.

    • Кулагина И. Ю. Возрастная психология (развитие ребёнка от рождения до 17 лет): Учебное пособие. — М.: РОУ, 1996.
    • Лютова Е. К., Монина Г. Б. Тренинг общения с ребёнком в период раннего детства. — СПб.: Речь, 2003.
    • Мухина В. С. Психология детства и отрочества. — М., 1998.
    • Образцова Л. Н. Я сам! Упрямый ребёнок: маленькие подсказки для родителей. — М.: АСТ; СПб.: Сова, 2007.
    • Обухова Л. В. Возрастная психология. — М., 1996.
    • Пиаже Ж. Избранные психологические труды. — М., 1969.
    • Психология развития. Словарь / Под ред. А. Л. Венгера. — М.: ПЕРСЭ, 2006. — (Психологич. лексикон. Энциклопед. словарь в 6-ти томах / Ред-сост. А. Л. Карпенко, под общ. ред. А. В. Петровского).
    • Справочник дошкольного психолога / Г. А. Широкова. — Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2006.
    • Уайт Б. Первые три года жизни. — М., 1982.
    • Урунтаева Г. А. Дошкольная психология: Учебное пособие для учащихся средних педагогических учебных заведений. — М., 1996.

     


     

    Первый возрастной: что делать родителям, если у малыша кризис 2-3 лет

    1. Не стоит устанавливать железную дисциплину

    Жесткий и негибкий родитель может добиться только двух результатов — сломать ребенка, сделав его безвольным и закомплексованным, или усилить и без того имеющийся протест, встав на дорогу нескончаемой перманентной войны с неуправляемым ребенком. Да, родители могут невольно в ответ на демонстративное неповиновение и протест малыша усиленно навязывать ему свое мнение и свои правила. Например, прикрикивать, постоянно тормошить, исправлять. Проследите за собой: не свойственно ли вам контролировать каждую мелочь, поучать без перерыва? Иногда даже во время совместных игр, которые должны доставлять малышу удовольствие, продолжаются назидания и исправления: малышу не позволяется играть по своим правилам, следовать собственной логике, вести и придумывать собственный сюжет. Итог — очередной скандал, протест ребенка.

    2. Не стоит поддаваться гневу

    Наверное, нет ни одного человека, который бы не гневался, не возбуждался и не ругал своего ребенка. Всегда можно найти причину быть недовольным малышом, и при этом очень часто хочется, не вникая в суть ситуации, просто выпустить пар. Сбросив адреналин, мы обычно чувствуем внутреннее облегчение и даже иногда добиваемся послушания. Но это только в первые минуты. Дальше мы начинаем мучиться и переживать, что не сдержались и выплеснули свое недовольство на ребенка. Чтобы избавиться от этого неприятного ощущения, мы начинаем заискивать перед малышом, становимся в чем-то снисходительными, пока не накопится очередная чаша гнева. При этом малыш теряется, и все его внутренние ориентиры ломаются. Ему трудно предугадать, что будет в следующую минуту. Физическое наказание или крик не приносят пользы, так как снимают с «наказанного» чувство вины и препятствуют ее осознанию. Одновременно закрепляется искаженная информация о том, как нужно вести себя, если ты раздражен. Постепенно дети привыкают к таким формам поведения и воспринимают их как допустимые. Поэтому у «взрывных» родителей дети часто имеют невыдержанный характер и склонность к ругани друг с другом.

    стратегия и тактика взаимодействия с ребенком.

                                  

    Кризис 3-х лет: стратегия и тактика взаимодействия с ребенком.

    Воспитатель: Погарцева Дарья Викторовна.

                                                                                            

                                                                                                 

    Кризис трёх лет имеет определенные характеристики;

    Негативизм. Его возникновением первым характеризуется наступление кризиса. Все поведение ребенка идет вразрез с тем, что говорят ему взрослые: он не хочет что-нибудь делать только потому, что это предложил кто-нибудь из взрослых., т.е. это реакция не на содержание действия, а на сам факт предложения взрослым этого действия. Ребенок может отказываться делать даже то, что ему особенно приятно, это будет значить, что при столкновении мотивов победил негативизм. Негативная реакция отличается от обычного непослушания двумя существенными моментами. Во-первых, здесь на первый план выступает социальное отношение, т.е. негативизм адресован человеку. Во-вторых, появляется способность действовать наперекор своему аффекту.(В раннем детстве наблюдается полная зависимость поведения от аффекта). Итак, негативизм — это такая тенденция, где мотив находится вне данной ситуации — это признак развития. Упрямство. Это такая реакция ребенка, когда он настаивает на чем-то не потому, что ему этого сильно хочется, а потому, что он этого потребовал. Мотивом упрямства является то, что ребенок связан своим первоначальным решением. От обычной настойчивости упрямство отличает два момента: первый — отношение к мотивировке (сходное с негативизмом), т.е. ребенок может настаивать на том, чего ему вовсе и не хочется; второй — новое отношение к самому себе — ребенок поступает так, потому что он так сказал, и держится своего решения до победного конца. До наступления кризиса такого отношения к самому себе не наблюдалось. Строптивость. Эта тенденция скорее направлена против норм воспитания, против образа жизни, сложившегося к трем годам, чем против конкретного человека или конкретного указания — она безлична. Ее отличительное свойство — тенденциозность, т.е. проникнутость скрытым бунтом против всего, что раньше окружало ребенка. Своеволие. Оно заключается в проявлении гипертрофированной тенденции к самостоятельности. Теперь ребенок хочет все делать и решать сам. Это желание часто неадекватно возможностям ребенка, что вызывает конфликты со взрослыми. Протест-бунт. Поведение ребенка приобретает вид протеста, словно ребенок находится в состоянии войны с окружающими. Ссоры и конфликты становятся привычным делом. Обесценивание. В глазах ребенка обесценивается то, что раньше было привычно, интересно, дорого. Могут обесцениваться нормы поведения (ребенок вдруг начинает грубить и ругаться), старые привязанности к вещам (ребенок может сломать недавно любимую игрушку), и т.п. Деспотизм в семье с одним ребенком и ревность в семье, где двое и больше детей. Ребенок стремится проявлять деспотическую власть над членами семьи. Он диктует свои условия: чего он не хочет, что хочет; что будет делать, чего не будет; что должны и чего не должны делать все вокруг. Та же тенденция к власти в семье, где несколько детей служит источником ревности к другим детям.

    Эти симптомы указывают на возросшую активность и самостоятельность

    ребенка, они вращаются вокруг оси «Я» и окружающих его людей –

    изменяются отношения ребенка к окружающим его людям и к собственной

    личности. Происходит скачок в направлении социального отделения от

    близких взрослых.

    Благодаря изменениям социальных отношений ребенка, его аффективной сферы, того, что затрагивает самые сильные, глубокие переживания, ребенок вступает в целый ряд внешних и внутренних конфликтов. Это часто служит причиной невротических реакций детей, например, энурезы, ночные страхи, заикания, обострения негативизма и упрямства вплоть до гипобулических припадков.

    В кризисе трех лет происходит внутренняя перестройка по оси социальных отношений. Негативизм надо отличать от простого непослушания, а упрямство от простой настойчивости, так как причины этих явлений разные: в первом случае — социальные, во втором — аффективные. Семизвездие симптомов кризиса говорит о том, что новые черты всегда связаны с тем, что ребенок начинает мотивировать свои поступки не содержанием самой ситуации, а отношениями с другими людьми. Кризис трех лет протекает как кризис социальных отношений ребенка.

    Это выводы Выготского. От себя еще хочется добавить, что со стороны взрослых тоже должны произойти изменения (только в отличие от ребенка — сознательные и произвольные). Самое главное — удовлетворять потребность ребенка в самостоятельности. В этом случае кризис будет проходить в более мягкой форме.  

    Что необходимо знать родителям о детском упрямстве и капризности:

    Период упрямства и капризности начинается примерно с 18 месяцев. Как правило, эта фаза заканчивается к 3,5- 4 годам. Случайные приступы упрямства в более старшем возрасте – тоже вещь вполне нормальная. Пик упрямства приходится на 2,5- 3 года жизни. Мальчики упрямятся сильнее, чем девочки. Девочки капризничают чаще, чем мальчики. В кризисный период приступы упрямства и капризности случаются у детей по 5 раз в день. У некоторых детей – до 19 раз! Если дети по достижению 4 лет всё ещё продолжают часто упрямиться и капризничать, то, вероятнее всего речь идёт о » фиксированном упрямстве», истеричности, как удобных способах манипулирования ребёнком своими родителями. Чаще всего это результат соглашательского поведения родителей, поддавшихся нажиму со стороны ребёнка, нередко ради своего спокойствия.

    Что могут сделать родители для преодоления упрямства и капризности у детей:

    Не предавайте большого значения упрямству и капризности. Примите к сведению приступ, но не очень волнуйтесь за ребёнка. Во время приступа оставайтесь рядом, дайте ему почувствовать, что вы его  понимаете. Не пытайтесь в это время что-либо внушать своему ребёнку – это бесполезно. Ругань не имеет смысла, шлепки ещё сильнее его возбуждают. Будьте в поведении с ребёнком настойчивы, если сказали «нет», оставайтесь и дальше при этом мнении. Не сдавайтесь даже тогда, когда приступ ребёнка протекает в общественном месте. Чаще всего помогает только одно – взять его за руку и увести. Истеричность и капризность требует зрителей, не прибегайте к помощи посторонних: «Посмотрите, какая плохая девочка, ай-яй-яй!». Ребёнку только этого и нужно. Постарайтесь схитрить: «Ох, какая у меня есть интересная игрушка (книжка, штучка)!». Подобные отвлекающие манёвры заинтересуют капризулю и он успокоится. Исключите из арсенала грубый тон, резкость, стремление » сломить силой авторитета». Спокойный тон общения, без раздражительности. Уступки имеют место быть, если они педагогически целесообразны, оправданы логикой воспитательного процесса.

    Следующие моменты очень важны в предупреждении и в борьбе с упрямством и капризами. Речь пойдёт о гуманизации отношений между родителями и детьми, а именно о том, в каких случаях ребёнка нельзя наказывать и ругать, когда можно и нужно хвалить:

    НЕЛЬЗЯ ХВАЛИТЬ ЗА ТО, ЧТО:достигнуто не своим трудом.не подлежит похвале (красота, сила, ловкость, ум).из жалости или желания понравиться. НАДО ХВАЛИТЬ:за поступок, за свершившееся действие.начинать сотрудничать с ребёнком всегда с похвалы, одобрения.очень важно похвалить ребёнка с утра, как можно раньше и на ночь тоже.уметь хвалить не хваля (пример: попросить о помощи, совет, как у взрослого). О наказаниях необходимо остановиться более подробно. НЕЛЬЗЯ НАКАЗЫВАТЬ И РУГАТЬ КОГДА: ребёнок болен, испытывает недомогание или оправился после болезни т.к. в это время психика ребёнка уязвима и реакция непредсказуема. когда ребёнок ест, сразу после сна и перед сном. во всех случаях, когда что-то не получается (пример: когда вы торопитесь, а ребёнок не может завязать шнурки). после физической или душевной травмы (пример: ребёнок упал, вы ругаете за это, считая, что он виноват). когда ребёнок не справился со страхом, невнимательностью, подвижностью и т.д., но очень старался. когда внутренние мотивы его поступка вам не понятны. когда вы сами не в себе.

    7 ПРАВИЛ НАКАЗАНИЯ:

    наказание не должно вредить здоровью. если есть сомнения, то лучше не наказывать (пример: вы не уверены, что проступок совершил именно ваш ребёнок, или вы сомневаетесь в том что совершённое действие вообще достойно наказания, т.е. наказывать «на всякий случай» нельзя. за 1 проступок – одно наказание (нельзя припоминать старые грехи). лучше не наказывать, чем наказывать с опозданием. надо наказывать и вскоре прощать. если ребёнок считает, что вы несправедливы, то не будет эффекта, поэтому важно объяснить ребенку, за что и почему он наказан. ребёнок не должен бояться наказания.

    Конечно, использовать все правила и необходимые условия в своём семейном воспитании очень сложно, но вероятно каждый родитель выберет из всего выше перечисленного недостающую часть, тем самым, дополнив уже выработанную стратегию воспитания в вашей семье.

    Что же делать родителям?

    Разрешить ребёнку действовать самостоятельно, при этом контролируя его.

    Причем, контролировать нужно не столько самого малыша, сколько

    пространство вокруг него. Например, он хочет самостоятельно осуществлять

    покупки – следите, чтобы он взял то, что необходимо; хочет накрыть на стол

    – пусть берёт негорячую тарелку. Подобное поведение по отношению к

    ребёнку позволит ему чувствовать себя уверенно.

    Часто попытки малыша быть самостоятельным нервируют родителей: им

    гораздо проще и быстрее сделать всё самим. Но если вы не позволите ему

    сделать это сейчас, то в будущем рискуете получить ленивого и

    несамостоятельного ребёнка. Пусть ребёнок делает так, как умеет, и не

    забудьте похвалить его. Насмешки и ирония абсолютно недопустимы. Но

    существует и другая крайность в поведении взрослых. Радуясь, что малыш

    становится самостоятельным, они предоставляют ему гораздо больше

    свободы, чем ему по силам освоить. Несмотря на стремление ребёнка к

    самостоятельности, активное присутствие взрослых рядом с ребёнком

    обязательно. Не стоит также постоянно поправлять его — это вызовет либо

    бурный протест, либо отказ от выполнения этих действий. Наберитесь

    терпения: отложите попытки поправить действия малыша до того, как они

    станут более уверенными. Только в этом случае у ребёнка сложится

    правильное представление о взаимоотношениях с родителями.

    Ребёнку в этом возрасте самому непросто. Его стремление к независимости

    не отменяет желания чувствовать себя в безопасности, поэтому

    доброжелательное присутствие взрослого человека и привычная атмосфера

    необходимы ребенку для внутреннего комфорта.

    Родительское собрание во второй группе ДОУ.


    Цель: 

    Обучение родителей способам преодоления детских капризов и упрямства.

    Используемое оборудование: 

     видеозапись с фрагментами детских капризов и проявлений упрямства, карточки с практическими ситуациями (4 шт), памятки (на каждого родителя)

    Краткое описание: 

    Это собрание для родителей, чьи дети посещают среднюю группу ДОУ и воспитателей. Оно проводится в форме круглого стола, что позволяет обсудить наиболее острые и волнующие их проблемы воспитания детей дошкольного возраста. При этом почти каждый родитель принимает активное участие в обсуждении, делится своими наблюдениями, высказывает дельные советы.

    Тема: Детские капризы и упрямство


    Цель: Обучение родителей способам преодоления детских капризов и упрямства.
    Задачи:
    1. Помочь родителям определить причины капризов и упрямства детей.
    2. Формировать у родителей умение предупреждать и преодолевать их.
    3. Развивать навыки общения родителей с ребенком.

    Ход:
    Родителям предлагается посмотреть видеофрагмент, в котором запечатлены сцены капризов и непослушания детей.
    Воспитатель: «Сталкивались ли вы с подобными проблемами? Расскажите, как это было?»
    Родители приводят примеры из собственного опыта, по желанию могут поделиться своим опытом поведения в таких ситуациях.
    Воспитатель: «В чем, на ваш взгляд заключаются причины капризов и упрямства детей? Могут ли родители провоцировать такое поведение ребенка?»
    Родители предлагают свои версии.
    Воспи обобщает и конкретизирует высказывания родителей:
    1. Склонность к капризам может быть связана с возрастными и психофизическими особенностями детей: чем младше ребенок, тем ярче у него выражены процессы возбуждения, а в связи с этим – импульсивность и несдержанность.
    2. Гипоопека – стиль семейного воспитания, при котором родители слишком много позволяют ребенку. Следовательно, количество запретов и требований к ребенку минимально. Поэтому ребенок, чувствуя вседозволенность, может использовать капризы и упрямство как способ добиться желаемого.
    3. Гиперопека – стиль семейного воспитания, при котором ребенок постоянно находится под усиленным контролем и вниманием взрослого. Уровень самостоятельности ребенка крайне низок. Поэтому такое поведение — это способ ребенка самореализоваться, получить «порцию» самостоятельности.
    4. Неадекватная оценка возможностей ребенка со стороны родителей (считают его маленьким и несамостоятельным). Таким образом ребенок пытается доказать свою состоятельность.
    5. Капризы и упрямство могут быть проявлением возрастного кризиса ребенка. Он внезапно перестает делать то, о чем его просит взрослый (возникает стремление противоречить, делать обратное тому, что ему говорят).
    6. Они могут быть вызваны безнадзорностью, безразличием окружающих к делам и поступкам ребенка. В этом случае такое поведение – попытка преодолеть окружающее его безразличие, вызвать ответное действии, обращенное лично к нему.
    Воспитатель предлагает родителям поделиться своим опытом в преодолении и предупреждении капризов и упрямства детей: «Как вы поступаете в ситуациях, когда Ваш ребенок капризничает или отказывается Вас слушаться?»
    Выслушиваются ответы 2 -4 родителей.
    Воспитатель благодарит родителей за представленные примеры, отвечает на возникшие вопросы.
    Затем предлагает родителям проиграть возможные ситуации капризов и непослушания детей, найти оптимальные пути их разрешения. Одна группа родителей – исполняет роль детей, другая группа – роль родителей.


    Ситуации:


    В магазине ваш 3-летний сын закатывает скандал, выпрашивая дорогую игрушку, которую на данный момент вы не можете купить. Как поступить в данной ситуации?
    Мама и ребенок гуляют на детской площадке уже около 1,5 часов. Время идти домой. Ребенок начинает капризничать и уговаривать маму еще погулять. Как поступит мама?
    Девочка 6 лет отказывается обедать, хотя в течение дня она ничего не ела. Мама несколько раз обращается к ребенку и уговаривает поесть. Дочка не слушает ее, продолжает смотреть мультфильмы. Что вы предпримете в такой ситуации?
    Семья в гостях. Время идти домой. Дети заигрались и не хотят прекращать игру, несмотря на просьбы родителей. Что Вы предпримите?


    Воспитатель: «Воспитывая ребенка, нельзя забывать, что послушание детей не самоцель, а способ, при помощи которого формируется сознание человека, дисциплинированность, подготовленность к жизни в обществе. Помните, что воспитание послушного ребенка зависит от Вас. Любите своих детей такими, какие они есть!»


    В конце собрания каждому родителю предлагается памятка с рекомендациями по преодолению капризов и упрямства.


    Рекомендации «Как справиться с детскими капризами и упрямством»


    Помните, «ребенок – это зеркало нравственной жизни родителей» (В. А. Сухомлинский)
    2. Не завышайте требований к своему ребенку.
    3. Давайте ребенку самостоятельность и свободу, но будьте всегда рядом.
    4. Хвалите ребенка, похвала никогда не бывает лишней.
    5. Перед походом в магазин обговорите с ребенком предполагаемые покупки.
    6. Если ребенок капризничает, не слушается Вас – оставьте его на некоторое время одного, ребенок подумает и успокоится.
    7. Для самых маленьких детей можно использовать прием отвлечения и переключения.
    8. Взрослым необходимо давать ребенку право выбора («Ты хочешь съесть суп или второе?»).
    9. Используйте прием авансирования – сначала дайте положительную оценку ребенку, а затем укажите на его негативное поведение.
    10. Оцените ситуацию, в которой возник конфликт. Может быть, Вы можете уступить ребенку.
    11. Если Вы о чем-то попросили ребенка, он должен выполнить Вашу просьбу, но Вы должны это проконтролировать. Если просьба не выполнена. Ребенок может быть лишен чего-либо.
    12. Требования к ребенку должны быть едиными и постоянными со стороны всех взрослых.
    13. Не пропускайте упрямство и непослушание ребенка мимо своих глаз. Отрицательное поведение при этом может закрепиться.
    14. Детские капризы – это результат неправильного воспитания. Чаще всего они являются достоянием избалованных детей.

    10 заповедей для родителей


    Не жди, что твой ребенок будет таким, как ты или таким, как ты хочешь. Помоги ему стать не тобой, а собой.

    2. Не требуй от ребенка платы за все, что ты для него сделал. Ты дал ему жизнь, как он может отблагодарить тебя? Он даст жизнь другому, тот — третьему, и это необратимый закон благодарности.

    3. Не вымещай на ребенке свои обиды, чтобы в старости не есть горький хлеб. Ибо что посеешь, то и взойдет.

    4. Не относись к его проблемам свысока. Жизнь дана каждому по силам и, будь уверен, ему она тяжела не меньше, чем тебе, а может быть и больше, поскольку у него нет опыта.

    5. Не унижай!

    6. Не забывай, что самые важные встречи человека — это его встречи с детьми. Обращай больше внимания на них — мы никогда не можем знать, кого мы встречаем в ребенке.

    7. Не мучь себя, если не можешь сделать что-то для своего ребенка. Мучь, если можешь — но не делаешь. Помни, для ребенка сделано недостаточно, если не сделано все.

    8. Ребенок — это не тиран, который завладевает всей твоей жизнью, не только плод плоти и крови. Это та драгоценная чаша, которую Жизнь дала тебе на хранение и развитие в нем творческого огня. Это раскрепощенная любовь матери и отца, у которых будет расти не «наш», «свой» ребенок, но душа, данная на хранение.

    9. Умей любить чужого ребенка. Никогда не делай чужому то, что не хотел бы, чтобы делали твоему.

    10. Люби своего ребенка любым — неталантливым, неудачливым, взрослым. Общаясь с ним — радуйся, потому что ребенок — это праздник, который пока с тобой.Выготский Л.С. Проблема возраста. Вопросы детской психологии. Санкт-Петербург, 1997.г.Выготский Л.С. Кризис трех лет. Вопросы детской психологии. Санкт-Петербург, 1997.г.Севостьянова Е.О Дружная семейка. Программа адаптации детей к ДОУ. Москва 2006.г.Метенова Н.М. Родительские собрания в детском саду. 2-ая младшая группа. Москва 2008.г.Осипова Л.Е. Работа детского сада с семьей.- М.: «Издательство Скрипторий 2003».2008.г.

    3 Финансовые кризисы в 21 веке

    21 век оказался столь же бурным в экономическом отношении, как и два предыдущих века. В этот период произошло несколько финансовых кризисов, поразивших страны, регионы и — в случае Великой рецессии — всю мировую экономику. У всех финансовых кризисов есть определенные характеристики, но каждый из них рассказывает свою уникальную историю со своими уникальными уроками на будущее. Читайте дальше, чтобы узнать больше о трех самых заметных финансовых кризисах, которые мир пережил в 21 веке.

    Ключевые выводы

    • Финансовые кризисы и фискальные кризисы имеют различия и сходства.
    • В 21 веке было как минимум три заметных финансовых кризиса.
    • Аргентина пережила финансовый кризис в период с 2001 по 2002 год, в результате которого правительство страны лишилось доступа к рынкам капитала.
    • Мировой финансовый кризис 2007–2009 годов считается худшим глобальным экономическим кризисом со времен Великой депрессии.
    • Падение цен на сырье и аннексия Крыма и Украины привели к краху экономики России.

    Финансовые и фискальные кризисы

    Финансовые и фискальные кризисы могут возникать по ряду причин и быть вызваны как внутренними, так и внешними факторами. Кризис может исходить из финансовой системы страны или федерального правительства.

    И наоборот, внешнее событие, такое как стихийное бедствие или глобальная рецессия, может привести страну к финансовому и бюджетному кризису. Хотя они могут происходить одновременно, между финансовым и фискальным кризисом существуют четкие различия.

    Финансовый кризис

    Финансовый кризис — это обобщенный термин для обозначения системных проблем в более крупном финансовом секторе страны или стран. Финансовые кризисы часто, но не всегда, приводят к рецессиям. Если банковский сектор США коллективно принимает неверные кредитные решения, или если он неправильно регулируется или облагается налогом, или если он испытывает какой-либо другой экзогенный шок, который вызывает общеотраслевые убытки и падение цен на акции, это финансовый кризис.

    Из всех секторов экономики финансовый сектор считается наиболее опасным эпицентром кризиса, поскольку любой другой сектор зависит от него в плане денежной и структурной поддержки.

    Финансовый кризис

    Финансовый кризис, с другой стороны, относится к проблеме с государственными балансами. Если долговая нагрузка правительства создает проблемы с финансированием или производительностью, можно сказать, что оно переживает финансовый кризис. В Соединенных Штатах может произойти финансовый кризис, если, например, федеральное правительство займет слишком много денег и окажется закрытым для кредитных рынков. Финансовый кризис также может возникнуть, если крупное рейтинговое агентство понизит рейтинг казначейских облигаций США или если федеральному правительству потребуется приостановить платежи из-за нехватки бюджета.

    Финансовый кризис также может возникнуть после рецессии и периодов высокой безработицы, что обычно приводит к снижению налоговых поступлений, что создает дефицит доходов для правительства. Чрезмерные займы или долги во время войны также могут подтолкнуть страну к финансовому кризису, если страна не может погасить долг из-за ущерба, нанесенного экономике и инфраструктуре страны.

    Финансовые и фискальные кризисы могут возникать независимо друг от друга или одновременно. Финансовый кризис правительства может вызвать финансовый кризис прямо или косвенно, особенно если правительство неадекватно реагирует на свои бюджетные проблемы, конфискуя сбережения, совершая набеги на рынки капитала или уничтожая стоимость местной валюты.Например, кризис суверенного долга, охвативший большую часть Южной Европы в 2010 году, был финансовым кризисом, но не финансовым кризисом.

    Помните, финансовый и фискальный кризисы могут возникать независимо друг от друга или одновременно.

    Аргентинский экономический кризис 2001–2002 гг.

    Аргентинские кризисы были знакомы со времен великой финансовой паники 1876 года. Страна пережила свой первый кризис 21 века в 2001–2002 годах, когда валютный кризис сочетался с финансовой паникой.Неудачная привязка твердой валюты к доллару США оставила аргентинское песо в замешательстве. Вкладчики банков запаниковали, когда правительство Аргентины заигрывало с замораживанием депозитов, что привело к резкому скачку процентных ставок.

    1 декабря 2001 г. министр экономики Доминго Кавалло заморозил банковские депозиты. Семьи были лишены своих сбережений, а уровень инфляции достиг астрономических 5000%. В течение недели Международный валютный фонд (МВФ) ) объявила, что больше не будет предлагать поддержку Аргентине, поскольку страна считалась серийным неплательщиком. Международные власти не верили, что должные реформы действительно состоятся.

    Финансовый кризис

    Аргентинское правительство потеряло доступ к рынкам капитала, и частные аргентинские финансовые учреждения также были отрезаны. Многие предприятия закрылись. Некоторые иностранные банки, которых было много, отказались от участия, вместо того чтобы рисковать своими активами. Неустойчивый и экстремальный характер процентных ставок сделал практически невозможным нормальное функционирование любой финансовой фирмы.

    Аргентинский банковский сектор хвалили за его прогрессивное регулирование в конце 1990-х годов, но это не остановило бойню краха 2001–2002 годов. К 2002 году уровень дефолтов среди эмитентов облигаций составил почти 60%. Местные должники жили не лучше, и их последующие неплатежи раздавили коммерческих кредиторов.

    Правительство Аргентины жило не намного лучше. В условиях экономического спада, высокого уровня безработицы и отсутствия доступа к кредитным рынкам правительство Аргентины объявило дефолт по своему долгу на сумму 100 миллиардов долларов.Другими словами, правительство ушло от инвесторов, купивших аргентинские государственные облигации.

    Валютный кризис

    Из-за проблем с экономикой и неуверенности в стабильности федерального правительства инвестиционный капитал бежал из страны. Результатом стала девальвация или обесценение аргентинского песо, поскольку инвесторы продавали свои инвестиции, номинированные в песо, в обмен на иностранные активы.

    Страны с формирующимся рынком обычно номинируют свой долг в долларах США.с. долларов, а во время девальвации может нанести ущерб стране. Любой долг, выраженный в долларах для правительства, компаний и частных лиц, значительно увеличился почти за одну ночь, поскольку налоги и доходы были получены в песо.

    Другими словами, для погашения того же основного остатка, причитающегося по долларовым кредитам, требовалось гораздо больше песо исключительно из-за девальвации обменного курса песо по отношению к доллару.

    2007–2009 гг. Глобальный финансовый кризис

    Мировой финансовый кризис 2007–2009 годов, который, по общему признанию, считается худшим глобальным экономическим кризисом со времен Великой депрессии, разгорелся в США.S. и распространился по большей части развитого мира. Много было написано о характере и причинах Великой рецессии, но основная история сосредоточена вокруг крупных инвестиционных банков, которые чрезмерно использовали заемные средства, используя ценные бумаги, обеспеченные ипотекой (MBS).

    Доходность и цены банковских инструментов MBS были основаны на росте цен на жилье, вызванном неустойчивым пузырем активов на рынке жилья США. Падение цен на жилье вызвало цепную реакцию дефолтов эмитентов облигаций по всей стране, начиная с субстандартных ипотечных кредитов и в конечном итоге распространившись на весь рынок MBS.

    К несчастью для международных инвестиционных банков, вся глобальная финансовая система становилась все более взаимосвязанной в 1990-х и начале 2000-х годов. Мусорные ценные бумаги, обеспеченные ипотечными кредитами с регулируемой ставкой (ARM), многие из которых необъяснимым образом получили рейтинги AAA от Moody’s и Standard & Poor’s, проникли в портфели японских и европейских инвесторов.

    Ранние этапы кризиса начались во второй половине 2007 года, а его пик пришелся на сентябрь 2008 года. Были скомпрометированы несколько глобальных инвестиционных банков, в том числе Lehman Brothers, AIG, Bear Stearns, Countrywide Financial, Wachovia и Washington Mutual.

    В Европе также были многочисленные банкротства банков, в том числе Royal Bank of Scotland, который сообщил об убытках в размере 34 миллиардов долларов в 2008 году. RBS был одним из банков, которым британскому правительству пришлось выручить его пакет спасения на 63 миллиарда долларов. Рецессия в США произошла в конце 2008 и начале 2009 года, но только через несколько месяцев паника охватила Европу. Больше всего пострадали такие страны, как Греция, Ирландия и Португалия.

    Однако влияние финансового кризиса не ограничилось США.С. и Европе. По данным Всемирного банка, мировой валовой внутренний продукт (ВВП), который измеряет общий объем производства товаров и услуг для всех стран, снизился в 2009 году до -1,67% с 1,85% в 2008 году.

    2014 Российский финансовый кризис

    Возглавляемая Владимиром Путиным российская экономика заметно выросла в первой половине 21 века, во многом благодаря процветающему энергетическому сектору и росту мировых цен на сырьевые товары. Российская экономика стала настолько зависимой от экспорта энергоносителей, что почти половина доходов российского правительства была получена за счет продажи нефти и природного газа.

    Но мировые цены на нефть резко упали в июне 2014 года. Средняя цена за баррель нефти за шесть месяцев упала почти на 40% по сравнению с предыдущим порогом в 100 долларов. Падение ниже 100 долларов было примечательным, поскольку, по оценкам российских чиновников, это была сумма, необходимая для сохранения сбалансированного бюджета.

    Путин усугубил энергетическую проблему, вторгшись в Крым и присоединив его к Украине, что привело к экономическим санкциям со стороны США и Европы.Российское правительство ответило агрессивной денежной экспансией, что привело к высокой инфляции и огромным убыткам российских банков.

    В результате со стороны США и Европы, а также других стран были введены экономические санкции, включая запрет на покупку западных технологий для разработки нефти. Другие санкции включали запрет на получение российскими банками капитала из Европы или США.

    Влияние кризиса и санкций на российскую экономику было значительным.В 2015 году ВВП снизился на -1,97% по сравнению с предыдущим годом. По данным Всемирного банка, только в 2017 году российская экономика продемонстрировала годовой темп роста более 1,5%.

    Пошаговое руководство по составлению плана антикризисного управления

    После того, как вы сформировали команду кризисного управления, пересмотрите миссию и ценности вашей организации и убедитесь, что ваш план отражает эти цели. Сохранение общей миссии и ценностей вашей компании на переднем плане гарантирует, что ваши решения будут отдавать приоритет честности, прозрачности и уважению к жизни и обществу.Затем обязательно определите главные стратегические приоритеты вашей организации в условиях кризиса, например способность продолжать выполнять заказы.

    «Хороший план начинается с определения стратегических целей организации, борющейся со сбоями. Создайте свой план в контексте антикризисного управления всеми опасностями, в котором приоритет отдается безопасности жизни», — говорит Брайан Стросер, генеральный директор Bryghtpath LLC, консалтинговой фирмы по кризисному управлению. Строузер также является бывшим руководителем отдела антикризисного управления и обеспечения непрерывности бизнеса Target Corporation.

    Определите все потенциальные типы кризисов, с которыми может столкнуться ваш бизнес, а затем ранжируйте их по степени вероятности и серьезности. Ваш основной план будет включать ответы, применимые к наиболее вероятным кризисам.

    Определение вероятности также потребует анализа ваших уязвимых мест, потому что они могут сыграть роль в кризисе, вызванном или усугубленном изнутри. Например, если у вас неадекватные протоколы обращения с летучими химическими веществами, гораздо более вероятны взрыв или пожар.Этот процесс прольет свет на слабые стороны и даст вам возможность устранить их на ранней стадии, возможно, предотвратив возникновение кризиса.

    Характер вашего бизнеса будет определять конкретные риски и уязвимости, которые вы оцениваете. Тем не менее, каждая организация должна начать с некоторых стандартных оценочных вопросов об общей культуре управления рисками и рисках для основных функций и процессов. Используйте этот шаблон для работы с вопросами оценки рисков, применимыми практически к любой организации.

    Скачать Анкету по оценке бизнес-рисков

    Слово l PDF

    После того как вы определили потенциальные риски, вы можете использовать следующий шаблон матрицы управления рисками для их ранжирования. Оценивая как потенциальную вероятность кризиса, так и ожидаемую серьезность последствий, вы можете определить приоритеты рисков для смягчения последствий.

    Скачать шаблон матрицы управления рисками

    Эксель | Слово | PDF | Смартшит

    Далее вам необходимо создать план устранения обнаруженных вами уязвимостей.Используйте этот шаблон плана исправления, чтобы отслеживать работу по устранению последствий, собирая такую ​​информацию, как ответственные лица, шаги, которые они предпримут, и этапы.

    Скачать шаблон плана исправления

    Эксель | Смартшит

    Для более специализированных оценок, таких как ИТ-уязвимости или уязвимости объектов, используйте шаблоны из раздела «Бесплатные шаблоны оценки уязвимостей».

    Рассмотрите ранние действия или подготовку, которые могут предотвратить развитие кризиса, например, накопление материалов или профилактическое обслуживание.Включите эти соображения в свой план антикризисного управления.

    В рамках оценки рисков определите типичные предупредительные сигналы для каждого кризиса, чтобы вы могли быть готовы к ним и своевременно реагировать. Если вы не уверены, является ли инцидент кризисом, задайте следующие вопросы:

    • Может ли это событие нарушить нормальную работу?
    • Отразится ли инцидент негативно на компании или подорвет доверие клиентов, регулирующих органов, инвесторов или других заинтересованных сторон?
    • Привлечет ли это событие нежелательное внимание со стороны регулирующих органов или средств массовой информации?
    • Насколько вероятно ухудшение ситуации и каковы будут последствия?

    Некоторые предупреждающие знаки ясны, обусловлены событиями и конкретны, как, например, прогноз погоды.Другие более тонкие и раскрываются со временем.

    Например, финансовыми симптомами назревающего кризиса могут быть отрицательный денежный поток, недостаточный операционный доход для покрытия операционных расходов, зависимость от кредита и долга, снижение цены акций и падение продаж. Предупреждающие сигналы о кризисе продаж включают в себя отсутствие повторных сделок, изменение основ отрасли и обстоятельства, при которых большая часть доходов поступает от одного или нескольких клиентов.

    Операционные предупреждающие сигналы включают в себя повторяющиеся проблемы с оборудованием, системы управления, которые не активируются достаточно быстро, необъяснимые аномалии в процессах, растущие проблемы с контролем качества, высокую текучесть кадров и проблемы с профсоюзами.

    Частично сложность определения предупреждающих сигналов заключается в том, чтобы отличить их от повседневных проблем, которые могут беспокоить организацию. Как индивидуальные, так и организационные предубеждения (такие как предпочтение информации, которая подкрепляет существующие убеждения и групповое мышление) могут стоять на пути восприятия истинных кризисных сигналов. Опыт и знания жизненно важны для распознавания признаков кризиса и правильной интерпретации этих признаков.

    Например, в связи с утечкой нефти на платформе Deepwater Horizon в Мексиканском заливе в 2010 году компания BP позже заявила, что оперативная бригада считывала сигналы о надвигающейся катастрофе, но неправильно интерпретировала их и решила, что они несерьезны.Это неверное толкование привело к взрыву, достигшему огромных масштабов.

    Поддержка детей младшего возраста после кризисных событий

    Посттравматический стресс и дети раннего возраста


    Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) может возникнуть у ребенка, если ребенок или близкий член семьи подверглись реальной или угрожающей смерти, серьезной травме или сексуальному насилию, и следующие реакции сохраняются в течение как минимум одного месяца после такого события. :

    • Навязчивые и нежелательные воспоминания, сны и чувства.Они могут включать в себя ощущение ребенка, что травматическое событие происходит снова, и потерю ребенком осознания (диссоциация) того, где он находится. Игровые действия могут включать темы, связанные с событием, а некоторые игры могут включать воспроизведение травматического опыта в сочетании с волнением и дистрессом. Этот тип игры должен стать поводом для обращения к психиатру для рассмотрения вопроса о посттравматическом стрессовом расстройстве.
    • Избегание воспоминаний, мыслей, чувств и внешних напоминаний (людей, мест, разговоров, действий, ситуаций), связанных с событием.
    • Негативные мысли и чувства (вина, стыд, гнев), включая потерю интереса к приятной одиночной или общественной деятельности и обвинение себя и/или других.
    • Повышенное возбуждение, приводящее к проблемам со сном, проблемам с поведением, трудностям с выполнением задачи, повышенной бдительности и внешнему виду нервозности (легко пугается) и капризности (раздражительности).

    Вторичный стресс у детей раннего возраста после кризиса



    После кризиса детская травма, утрата или трудности с адаптацией из-за ранее пережитого события могут проявиться или усугубиться, даже если эти проблемы не связаны напрямую с текущим кризисом.Многие такие проблемы могут быть результатом семейной или общественной ситуации, в которой ребенок жил до текущего кризиса. Например, ребенок, родитель которого недоступен из-за проблем с законом, злоупотреблением психоактивными веществами или психическим здоровьем, может чувствовать себя уязвимым еще до того, как возникнет новый кризис. В результате это предшествующее событие или опыт — отсутствие родителя — может быть причиной того, что кажется реакцией на текущий кризис.

    Из-за своего крупномасштабного воздействия стихийные бедствия часто также вызывают вторичные потери и стрессоры, которые могут стать основной проблемой для конкретного ребенка.Например, ребенок, у которого проблемы со сном через несколько месяцев после наводнения, может быть реакцией на разлад в браке или на родительский стресс, связанный с финансовыми проблемами после стихийного бедствия. То есть ребенок борется не только с самим затоплением, но и с возникающими стрессорами в домашней обстановке.

    После крупного стихийного бедствия обычно наблюдается рост безработицы или неполной занятости, что вызывает финансовый стресс для семей; потребность семей в переезде, что приводит к изменениям в размещении детей в дошкольных учреждениях или в детских группах сверстников; временные жизненные ситуации, неоптимальные или вызывающие межличностный конфликт; или депрессия, употребление психоактивных веществ или семейный конфликт между родителями.Сообщалось также, что жестокое обращение с детьми и насилие в семье участились после крупных стихийных бедствий.

    Учитывая, что эти вторичные потери и стрессоры могут продолжаться даже в течение многих лет после крупного бедствия, трудности адаптации у детей могут сохраняться в течение такого же длительного времени. Поэтому неудивительно, что после крупного стихийного бедствия маленькие дети могут продолжать демонстрировать реакции приспособления и изменения в поведении в течение одного или двух лет (или дольше) после стихийного бедствия (Swenson et al.1996 год; Фудзивара и др. 2014).

    Утрата близких в случае наступления смерти


    Когда дети переживают смерть кого-то из близких в результате кризиса, их горе может быть основной реакцией.

    Родители, воспитатели и другие заботливые взрослые часто неохотно разговаривают с детьми, которые скорбят, или даже поднимают эту тему из-за боязни причинить еще больше страданий, «сказав не то». Их сочувствие к детям может привести к тому, что опекуны предполагают, что их вопросы или обсуждение с детьми, а не сама смерть, вызвали страдания детей.Избегание разговоров с детьми об их чувствах по поводу потери редко помогает и может только еще больше изолировать детей в то время, когда они больше всего нуждаются в поддержке.

    Воспитатели дошкольного образования могут помочь опекунам скорбящих детей понять важность приглашения на вопросы и ответов на них. Учителя могут предоставить опекунам информацию, которая поможет детям понять и приспособиться к потере, а также могут помочь опекунам определить стратегии для детей, чтобы справиться с горем.

    Маленькие дети должны понимать четыре основных концепции смерти, чтобы понять и справиться с личной утратой: необратимость смерти, окончательность, причинность и универсальность. Неполное понимание любого из этих понятий может усложнить детям адаптацию к потере, часто приводя к их дополнительной вине и стыду.

    Большинство детей усваивают эти четыре понятия к 5–7 годам, хотя младшие дети, пережившие серьезную утрату или получившие информацию по теме, могут приобрести существенное понимание задолго до 5 лет.Детям с ограниченными интеллектуальными возможностями обычно помогают объяснения, соответствующие их уровню когнитивных функций, за которыми следуют вопросы взрослых для оценки степени понимания четырех концепций смерти и мягкие расспросы для выявления любых недоразумений.

    Например, чтобы объяснить окончательность ребенку, которому примерно 5 лет, можно сказать: «Когда люди умирают, их тело перестает работать навсегда — они не могут видеть, слышать, двигаться или чувствовать боль. Они больше не голодны и не напуганы.Поскольку тело больше не работает, мы можем похоронить тело под землей или превратить его в пепел». Детям с нарушениями развития нервной системы, такими как расстройства аутистического спектра, могут быть полезны практические советы о том, как сообщать о своих чувствах и потребностях и адаптироваться к изменениям в их социальной сети, а также дополнительная поддержка для преодоления трудностей.

    Неправильное толкование или неправильные представления о смерти могут усложнить адаптацию ребенка к потере. Буквальные неверные толкования распространены среди маленьких детей.Например, если детям сказать, что

    • Тело помещают в гроб для осмотра, они могут предположить, что голова находится в другом месте, и бояться присутствовать на поминках.
    • Умерший родственник наблюдает за ними с небес, они могут бояться сделать что-то неловкое, потому что родственник всегда будет следить за ними
    • Умерший член семьи находится в состоянии покоя, они могут беспокоиться о том, как человек будет дышать, когда его положат в гроб в землю.
    • Член семьи, который боролся с проблемами со здоровьем, находится в лучшем положении, он может полагать, что член семьи не любил проводить с ним время и предпочитал быть на небесах.

    Кроме того, концепция магического мышления, особенно наблюдаемая у маленьких детей, может привести к тому, что горюющие берут на себя ответственность и чувствуют вину за смерть близкого человека, потому что, например, они плохо подумали о человеке или сказали что-то недоброе в разговоре. злость.

    Начало разговора с маленькими детьми


    Особенно в случае насильственного или крупномасштабного события взрослые могут считать, что лучше оградить маленьких детей от информации, и могут даже отказаться сообщать маленьким детям о событии или объяснять, что произошло, даже в общих чертах. Воспитатели дошкольного образования должны объяснить взрослым, что маленькие дети будут больше напуганы, если почувствуют, что произошло что-то трагическое, но не поймут, что это такое и насколько серьезной может быть ситуация.Позже дети могут обидеться, когда они неизбежно узнают о том, что произошло, от других, а не от своих родителей или воспитателей дошкольного возраста. Затем они могут решить не говорить о событии или связанных с ним чувствах со взрослыми в своей жизни, предполагая, что эти взрослые либо не знают, не заинтересованы, либо не желают оказывать поддержку, или что такие обсуждения каким-то образом нежелательны или подавляют взрослых. Это оставляет маленьких детей смущенными, изолированными и гораздо менее подготовленными к преодолению трудностей.

    Пусть дети знают, что со временем им будет легче справляться с их бедой и что вы будете рядом, чтобы помочь им.

    Следующие рекомендации могут помочь воспитателям дошкольного образования вовлечь маленьких детей в разговор. Использование выразительных приемов, таких как вовлечение маленьких детей в рисование картинок или в игру, в том числе с игрушками или марионетками, во время разговора с ними, может быть полезным, особенно когда дети неохотно затрагивают тему в прямом разговоре или испытывают трудности с выражением своих мыслей. обеспокоенность.Педагоги могут попробовать предпринять следующие шаги:

    1. Спросите детей, что они слышали или что они понимают о кризисе.
    2. Выражайте сочувствие и заботу. Сообщите детям, что вы слышали о «страшном», «опасном» или «жестоком» событии и готовы выслушать и предложить поддержку.
    3. Начните с предоставления основной информации о том, что произошло. Избегайте графических деталей и ограничьте ненужные детали, если только дети не задают конкретных вопросов.
    4. Будьте искренними и позволяйте себе проявлять эмоции, когда делитесь эмоционально нагруженной информацией.Дети могут сказать, когда взрослые искренни в своем общении, особенно по тону голоса и невербальному поведению.
    5. Пригласите к разговору. Используйте простые, прямые, открытые и не наводящие вопросы. Например, спросите: «Как поживаете вы и ваша семья?» вместо «Привела ли печаль, которую испытывают ваши родители, к новым ссорам дома?»
    6. Слушайте и наблюдайте. Больше слушайте и меньше говорите. Помните, что взрослые часто продолжают говорить, когда волнуются. Вы можете помочь начать обсуждение, непредвзято поделившись наблюдениями о поведении маленького ребенка (держится за любимую игрушку, постоянно смотрит на дверь в ожидании прихода родителей).
    7. Ограничьте личный обмен. Вы можете опираться на свой личный опыт, чтобы лучше понять детей через призму их развития, но вам не нужно делиться этим с детьми. В противном случае они могут подумать, что разговор больше о вас. Сосредоточьтесь на детях и их опыте. Не стесняйтесь делиться с детьми стратегиями выживания, которые вы и другие сочли полезными.
    8. Предлагайте практические советы в ответ на опасения, которые поднимают дети. Например, если ребенок говорит, что ему трудно заснуть, обсудите с ним способы расслабиться.Однако предложение решений проблем, с которыми дети не сталкивались, может привести к тому, что они зададутся вопросом, почему их опыт отличается, или смутят их относительно того, что является наиболее важным.
    9. Обеспечьте уверенность и свое обязательство быть доступным для них. Не преуменьшая их беспокойства, пусть дети знают, что со временем им будет легче справляться с их бедствием и что вы будете рядом, чтобы помочь им.
    10. Поддерживайте контакт. Поначалу маленькие дети могут не принять ваше приглашение поговорить или ваше предложение поддержки.Их вопросы появятся со временем. Оставайтесь доступными, заинтересованными и на связи.

    Предприняв некоторые из шагов, описанных ранее, персонал в центре Софии (из вступительной виньетки) замечает заметное улучшение в поведении Софии.

    В течение следующих нескольких месяцев София начинает менее сопротивляться при высадке и очень хочет присоединиться к персоналу и другим детям. В течение дня она реже спрашивает о своей матери, но персонал продолжает сообщать ей, когда будет время забрать ее и когда она снова увидит свою мать.Речь Софии постепенно улучшается, и в ее игре становится меньше неприятных тем. Через три месяца ее мать устроилась на новую работу и сообщает, что дома все стабилизируется. Она говорит, что София до сих пор время от времени просится спать с родителями, но в большинстве случаев она может оставаться в своей постели. Мама Софии благодарит персонал за поддержку и помощь.

    Важность профессионального ухода за собой


    Поддержка детей, переживших травму и утрату, может быть эмоционально утомительной.Маленькие дети могут не фильтровать графические детали своих травмирующих переживаний, и их выражение горя может быть особенно острым. Сочувствие и искренняя забота воспитателей дошкольного образования могут привести к тому, что они с большей вероятностью испытают косвенную травматизацию или усталость от сострадания. Педагоги дошкольного образования часто живут в том же сообществе, что и дети, о которых они заботятся, и кризис может затронуть их в равной или большей степени, чем дети. Некоторые стратегии профессиональной самопомощи включают выделение времени на развитие системы профессиональной поддержки, получение дополнительной информации о том, как поддерживать детей, работу по уравновешиванию личных и профессиональных потребностей, повышение личной осведомленности и включение ежедневных занятий, которые обеспечивают 3 Р — расслабление. , омоложение и ревитализация.

    Педагоги дошкольного образования должны напоминать себе, что они оказывают положительное и долгосрочное влияние, поддерживая развитие устойчивости у детей и семей, даже если они не могут сразу увидеть результаты своих усилий. Постепенно увеличивая личную заботу о себе и уделяя постоянное внимание эмоциональному благополучию, педагоги дошкольного образования могут продолжать с сочувствием относиться к потребностям и чувствам маленьких детей, находящихся на их попечении, в течение длительного процесса восстановления.

    Где найти больше I информация

    Для получения ресурсов по оказанию помощи детям и семьям после травмирующего события или стихийного бедствия посетите следующие веб-сайты:

    Дополнительную информацию можно найти в следующих публикациях:

    • Скорбящий ученик: Руководство для учителя , Дэвида Дж. Шонфельда и Марсии Квакенбуш (2010)
    • «Поддержка скорбящего ребенка и семьи», , Дэвид Дж.Шонфельд, Томас Демария, Комитет по психосоциальным аспектам здоровья ребенка и семьи и Консультативный совет по обеспечению готовности к стихийным бедствиям, в Pediatrics , vol. 138, выпуск 3 (2016)
    • «Поддержка скорбящих учащихся после школьного кризиса», , Дэвид Дж. Шонфельд и Томас Демария, глава 10 в Клиническом справочнике по реакциям на утрату и горе, под редакцией Эрика Буи (2018 г.)

    Каталожные номера


    Кэри-Трефзер, К.J. 1949. «Результаты клинического исследования детей, пострадавших от войны, которые посещали детскую консультативную клинику, Больница для больных детей, Грейт-Ормонд-стрит, Лондон». Журнал психических наук 95: 535–59 .

    Фудзивара Т., Дж. Яги, Х. Хомма, Х. Масико, К. Нагао и М. Окуяма. 2014. «Клинически значимые проблемы с поведением среди детей младшего возраста через два года после Великого восточно-японского землетрясения». PLoS One 9 (10) .

    Оренго-Агуайо, Р., Р. В. Стюарт, М. А. де Арельяно, Дж. Л. Суарес-Кинди и Дж. Янг. 2019. «Подверженность стихийным бедствиям и психическое здоровье среди молодежи Пуэрто-Рико после урагана Мария». Сеть JAMA Открыть 2 (4) . https://jamanetwork.com/journals/jamanetworkopen/fullarticle/2731679.

    Шеринга, М.С. и К.Х. Зеана. 2008 г. «Переосмысление пути причинения вреда: начало и характер сопутствующих заболеваний у детей дошкольного возраста и их опекунов после урагана Катрина». Журнал клинической детской и подростковой психологии 37 (3): 508–18.

    Фотографии: © Getty Images

    10 примеров сообщений в рамках антикризисного плана (и как написать свой собственный)

    Жизнь была бы намного проще, если бы чрезвычайные ситуации поступали с четким предупреждением. К ним заранее готовиться не нужно.

    К сожалению, это не так. Кризисы приходят, когда их меньше всего ожидают. И если ваша организация будет ждать, пока разразится кризис, чтобы начать планирование, вам, скорее всего, не удастся избежать катастрофы.Вот почему план кризисной коммуникации необходим каждой компании до того, как он произойдет.

    В этом посте давайте обсудим, что такое кризисная коммуникация и как вы можете создать план защиты своей организации в любом сценарии.

    Что такое кризисная коммуникация?

    Кризисная коммуникация относится к распространению организацией информации для преодоления кризиса, который влияет на клиентов и/или репутацию организации.

    Идея состоит в том, что репутация компании воспринимается всеми, кто знает о вашей компании, независимо от того, управляете ли вы своей репутацией или нет.Таким образом, в интересах компании иметь некоторый вклад в повествование. Не только это, но и удовлетворенность клиентов возрастает, когда ожидания прозрачны.

    Несмотря на то, что кризисное общение может быть довольно реактивным, полезно иметь план кризисного общения, прежде чем вам понадобится его использовать, чтобы облегчить процесс для членов вашей команды.

    Что такое план кризисной коммуникации?

    План коммуникации в кризисной ситуации представляет собой набор рекомендаций, используемых для подготовки бизнеса к чрезвычайной ситуации или неожиданному событию.Эти планы включают в себя шаги, которые нужно предпринять, когда кризис впервые возникает, как общаться с общественностью и как предотвратить повторение проблемы.

    Планы коммуникации в кризисной ситуации сосредоточены на реакции компании и на том, как она будет сообщать о кризисе своим заинтересованным сторонам. Эти шаги гарантируют, что информация дойдет до сотрудников, партнеров, клиентов, средств массовой информации, широкой общественности и любых других ценных заинтересованных сторон.

    Самое главное, план коммуникации в кризисной ситуации помогает гарантировать быстрый выпуск информации, а также постоянное сообщение на всех платформах компании во время кризиса.Это сообщение во многом зависит от того, что включает в себя кризис и как он затрагивает все стороны.

    Теперь вам может быть интересно: «Что представляет собой кризис?» Давайте погрузимся в некоторые примеры ниже.

    Примеры кризисных сценариев

    Почти любой сценарий может проявиться как бизнес-кризис, требующий сообщения от вашей организации. Некоторые из наиболее распространенных типов кризисов включают:

    • Финансовый — Финансовые потери, такие как объявление о банкротстве или закрытии магазина.
    • Персонал — Изменения в составе персонала, которые могут повлиять на деятельность или репутацию, такие как увольнения сотрудников, увольнения или противоречивое поведение.
    • Организационный — извинения за неправомерные действия или правонарушения в результате действий организации.
    • Технологический — Технологический сбой, который приводит к простоям, вызывающим снижение функциональности или потерю функциональности.
    • Естественный — Естественный кризис, который требует объявления или изменения процедуры.Например, определение мер предосторожности в условиях кризиса в области здравоохранения.

    Кроме того, все, что вы можете придумать, что может затормозить или остановить непрерывность бизнеса, является хорошим примером кризиса, который требует общения с клиентами и/или общественностью.

    Хотя ваш план коммуникации будет различаться в зависимости от кризиса, с которым вы сталкиваетесь, ниже приведены некоторые распространенные стратегии, которые компании используют для эффективного реагирования.

    Избранный ресурс: Шаблон плана коммуникации в кризисной ситуации

    Скачать этот шаблон

    Используйте шаблон плана кризисных коммуникаций HubSpot, чтобы составить план своей компании.Включены диаграммы, разделы и подсказки, которые помогут вам задокументировать стратегию вашей компании в случае кризиса.

    Ваше сообщение, когда вы попадаете в один из этих сценариев, имеет решающее значение для репутации вашего бренда. я

    Примеры ключевых сообщений в плане кризисной коммуникации

    1. Финансовый кризис: зачем нужна реструктуризация бюджета, как она сохранит рабочие места и покажет акционерную стоимость.
    2. Кадровый кризис: принесите извинения за действия человека, повторите ценности компании и изложите последствия.
    3. Организационный кризис: Извинитесь за обман и сообщите, как проблема будет исправлена.
    4. Технологический кризис: Заявите о проблеме, принесите извинения за неудобства, и что решение находится в процессе.
    5. Природный кризис: принесите извинения за сбои и подчеркните безопасность сотрудников перед стихийным бедствием.

    1. Финансовый кризис: Объясните, почему необходима реструктуризация бюджета и как она сохранит рабочие места или акционерную стоимость.

    Допустим, предприятию необходимо реструктурировать бюджет из-за значительной потери спроса, что сильно влияет на сотрудников с точки зрения заработной платы или гарантий занятости. Бизнес будет искать способы сократить расходы, и сокращение заработной платы сотрудников, похоже, поможет покрыть немедленные краткосрочные расходы.

    Ключевое сообщение:
    «Мы будем сокращать количество рабочих часов на один день в неделю. Ожидается, что этот временный отпуск продлится 3 месяца и необходим для предотвращения массовых увольнений. Руководство берет на себя полную ответственность за отсутствие предвидения, ведущее к оттоку крупного клиента, и обеспечит более устойчивое привлечение клиентов в будущем.

    Воздействие: Сообщение заранее подготавливает сотрудников к изменениям компенсации. Таким образом, им дается прозрачность и понимание, чтобы избежать еще большего беспокойства.

    2. Кадровый кризис: Принесите извинения за действия человека, повторите ценности компании и изложите последствия.

    Например, записаны неэтичные, противоречивые заявления главного исполнительного директора, которые противоречат ценностям компании. На карту поставлена ​​репутация бренда, потому что общественность, включая постоянных клиентов, шокирована и разочарована.

    Ключевое сообщение:
    «Мы приносим извинения за действия члена нашего правления. Их заявления не отражают ценности нашей компании, и к ним будут применены дисциплинарные меры».

    Воздействие: Это сообщение заверит общественность в том, что действия главного исполнительного директора не воспринимаются легкомысленно. Они будут доверять бренду больше, чем если бы вообще ничего не сказали или попытались скрыть детали.

    3. Организационный кризис: Принесите извинения за обман и сообщите, как проблема будет исправлена.

    Допустим, известный веганский бренд, не подвергающийся жестокому обращению, был уличен в тестировании некоторых своих продуктов на животных. Эта новость вызывает возмущение со стороны этически сознательных потребителей, которые предпочли покупать именно этот бренд, а не конкурентов, разъяренных его обманом.

    Ключевое сообщение
    :
    «Мы приносим свои извинения за то, что подорвали ваше доверие, и будем соответствовать миссии нашей компании, делая более прозрачными наши методы и прекращая любые жестокие испытания в будущем».

    Воздействие: Хотя это может не помочь удержать каждого клиента, многие примут извинения и поверят бренду после того, как они станут более прозрачными в отношении производства.Это влияние гораздо более положительное, чем риск для репутации бренда, если вообще не решать этот вопрос.

    4. Технологический кризис: Заявите о своей осведомленности о проблеме, извинитесь за неудобства и объясните, что решение находится в стадии реализации.

    Например, в сценарии, когда оборудование поставщика услуг выходит из строя, это затрагивает тысячи клиентов. Компания завалена телефонными звонками с жалобами, и клиенты ищут ответы.

    Ключевое сообщение
    :
    «Мы обнаружили перегоревшую цепь, которая привела к отключению электроэнергии, затронувшему многих наших клиентов. Приносим извинения за неудобства, так как наша команда усердно работает над решением проблемы. Мы будем предоставлять обновления по мере их поступления к нам».

    Влияние: Клиенты будут менее разочарованы, поскольку они знают причину проблемы и оценят своевременное объяснение и обновление.

    5. Природный кризис: принесите извинения за сбои и подчеркните безопасность сотрудников перед стихийным бедствием.

    Предположим, компания, работающая в офисе в центре города, узнала о надвигающемся урагане. Сотрудники беспокоятся о пропуске работы, чтобы защитить себя и переехать в более безопасное место, пока это не закончится, а клиенты все еще хотят обслуживания.

    Ключевое сообщение:
    «Наш бизнес будет закрыт на следующую неделю в связи с новостями об урагане. Приносим свои извинения за сбои в работе, поскольку мы хотим обеспечить безопасность наших сотрудников в это время.

    Воздействие: Сотрудники смогут подготовиться к непогоде, а клиенты оценят уведомление и спланируют соответствующее время для работы.

    Все это отличные примеры того, как доставлять ключевые сообщения для различных сценариев, но прежде чем сообщения будут даже созданы, сначала должны быть разработаны стратегии кризисной коммуникации.

    Стратегии кризисной коммуникации

    1. Ответ пресс-секретаря

    Когда ваша компания совершает ошибку, лучшее, что вы можете сделать, это извиниться и вести себя по-человечески.Самый эффективный способ сделать это — назначить представителя, который будет говорить от имени вашего бренда. В конце концов, гораздо проще общаться с одним человеком, чем с группой юристов.

    Это может быть ваш генеральный директор, руководитель компании или кто-то, кто, по вашему мнению, лучше всего подходит для представления вашей компании. Важно выбрать хорошего коммуникатора, так как его действия повлияют на то, как ваши ключевые заинтересованные стороны отреагируют на ситуацию. Если они смогут сделать так, чтобы ваша компания выглядела человечной, а ваши ошибки казались управляемыми, это сыграет важную роль в поддержании поддержки заинтересованных сторон.

    2. Упреждающий контроль повреждений

    Независимо от того, идут ли дела сейчас хорошо, вы всегда должны быть готовы к кризису. Не волнуйтесь, это не делает вас пессимистом. Наоборот, это делает вас активным.

    Упреждающий контроль ущерба — это то, что вы делаете, чтобы уменьшить или предотвратить последствия кризиса до того, как он произойдет. Например, добавление программного обеспечения безопасности, которое записывает и создает резервные копии данных компании, поможет вам избежать кризиса вредоносного ПО. Кроме того, вы можете научить своих сотрудников следить за подозрительными или вредоносными электронными письмами, которые могут попасть в их почтовые ящики.

    В HubSpot наша служба безопасности регулярно рассылает обучающие видеоролики, чтобы информировать сотрудников о различных протоколах безопасности. Видео короткие, а викторины с несколькими вариантами ответов настолько беззаботны, что служат дополнительными средствами обучения на случай, если вы не внимательно просмотрели видео. Это делает обучение легким для восприятия и, что более важно, успешным в обучении сотрудников тому, как защищать данные компании.

    3. Эскалация дела

    Иногда кризисы могут быть решены на индивидуальном уровне до того, как они достигнут переломного момента.В этих случаях полезно создать систему эскалации в вашей команде обслуживания клиентов, которая может решить проблему до того, как она выйдет из-под контроля.

    В HubSpot есть специалисты, которые работают со сложными или срочными делами. Когда у клиентов есть потребности, требующие дополнительного внимания, наши специалисты вмешиваются, чтобы помочь. Это помогает сервисному представителю справляться со сложной ситуацией и обеспечивает более приятный опыт для наших клиентов.

    4. Ответ в социальных сетях

    Социальные сети — прекрасный маркетинговый инструмент, который позволяет компаниям охватить аудиторию по всему миру.Но этот охват работает в обе стороны, так как клиенты могут делиться историями, публиковать фотографии и загружать видео для всего мира. Одно вирусное видео, изображающее вашу компанию в неправильном свете, может привести к тому, что у миллионов людей возникнет негативное восприятие вашего бренда.

    Кризисы сражаются как лично, так и онлайн. Итак, вашей компании нужен план для социальных сетей, который сможет справиться с цифровым шумом вокруг вашего бизнеса. Это может включать в себя назначение дополнительных представителей для мониторинга ваших социальных каналов или обновление подписчиков новой информацией.Но независимо от того, как вы их используете, социальные сети нельзя игнорировать, когда ваша компания переживает кризис.

    5. Сбор и анализ отзывов клиентов

    Иногда у вас может случиться кризис, но он не будет на первых полосах новостей или в социальных сетях. Вместо этого он незаметно влияет на ваших клиентов и вызывает отток, но вы не осознаете этого, потому что не собираете достаточно отзывов от своих клиентов.

    Сбор отзывов — отличный способ предотвратить кризис.Это потому, что он дает представление о том, как клиенты относятся к вашему бизнесу. Это позволяет вам обнаруживать основные препятствия до того, как они перерастут в кризис. И это позволяет клиентам делиться отрицательной критикой, которую вы можете использовать для улучшения опыта других клиентов.

    Столкнувшись с недовольным или эскалированным клиентом, наша команда по обеспечению успеха рассматривает это как возможность собрать отзывы клиентов. Они начинают взаимодействие с того, что просят клиентов проанализировать свой опыт и обсудить любые неудовлетворительные элементы.Это помогает нашей команде создавать действенные шаги, которые они могут использовать, чтобы соответствовать потребностям клиента.

    Рэйчел Грю, представитель отдела по работе с клиентами HubSpot, объясняет эту стратегию в приведенной ниже цитате.

    «Я начинаю с просьбы о возможности услышать их отзывы об их опыте, а затем обязательно заканчиваю практическими дальнейшими шагами для себя и клиента. приверженность успеху наших клиентов.— Рэйчел Грю, специалист по работе с клиентами HubSpot
    .

    Некоторым компаниям может быть сложно составить план коммуникации в кризисной ситуации, поэтому для начала давайте выполним следующие действия.

    Как составить план коммуникации в кризисной ситуации

    1. Определите цель плана.

    Прежде чем вы начнете, ваша команда должна определить цель плана. Это может быть так просто: «Этот план создает структуру для общения с внутренними и внешними заинтересованными сторонами в случае кризиса, который влияет на репутацию или нормальные деловые функции организации.» Это гарантирует, что каждый аспект вашего плана соответствует этой общей цели.

    2. Определите заинтересованные стороны.

    При составлении плана важно знать, для кого он предназначен. Составьте список всех заинтересованных сторон, которых вы хотели бы информировать о кризисе.

    В этот список, вероятно, входят сотрудники, клиенты и пользователи, партнеры, инвесторы, средства массовой информации, правительство и широкая общественность. К последним, вероятно, относятся подписчики в социальных сетях или люди, находящиеся поблизости, на случай кризиса, связанного с местоположением.Вы также должны добавить в свой план всю необходимую контактную информацию для каждой из этих групп.

    3. Создайте иерархию для обмена информацией о кризисе.

    Человек или команда, сообщающие о кризисе, не всегда занимаются критическими сообщениями. Таким образом, часть плана должна быть посвящена формированию иерархии, определяющей, как информация должна распространяться внутри компании. Таким образом, независимо от того, кто заметит назревающий кризис, они будут знать, к кому идти в первую очередь.

    Этот порядок зависит от структуры вашей команды.Первым шагом может быть уведомление генерального директора или президента организации, за которым следует руководитель отдела коммуникаций или связей с общественностью. План также должен определять, какая информация должна быть немедленно раскрыта этим сторонам. Сюда могут входить известные сведения о кризисе, источнике инцидента и любой существующей негативной реакции

    .

    4. Назначьте людей для создания информационных бюллетеней.

    В вашем плане должно быть указано, какие люди в команде отвечают за создание информационных бюллетеней о кризисе.Информационные бюллетени представляют собой списки известных фактов о кризисе. Они предотвращают распространение слухов или неверных интерпретаций в СМИ.

    Кроме того, вы должны установить крайний срок, когда эти информационные бюллетени будут подготовлены. В зависимости от кризиса они могут понадобиться вам в течение 24 часов, шести часов или даже 30 минут.

    5. Определите и оцените примеры кризисных сценариев.

    Когда случится кризис, вы, скорее всего, почувствуете себя подавленным. Ваш разум будет метаться, и вы будете вынуждены отвечать на телефонные звонки, упоминания в социальных сетях и запросы в СМИ.

    Вот почему лучше всего заранее обрисовать общие сценарии. Некоторыми типами кризисов, которые могут повлиять на вашу организацию, являются стихийные бедствия, сбои в обычных бизнес-функциях, травмы клиентов или сотрудников и фальсификация продукции.

    6. Определите общие вопросы и ответьте на них.

    Во время любого кризиса, большого или малого, люди будут задавать вопросы. Независимо от того, являются ли они защитниками клиентов или репортерами, общественность захочет раскрыть правду. Ведь в большинстве случаев компании считаются виновными, пока их невиновность не будет доказана.

    Планы коммуникации в кризисной ситуации

    могут помочь вам определить и ответить на вопросы, которые могут возникнуть во время ваших кризисных сценариев. Например, если на ваш штаб обрушится стихийное бедствие, вам могут задать следующие вопросы: «Кто-нибудь пострадал в результате инцидента?» и «Сколько времени потребуется, чтобы бизнес вернулся к нормальной работе?»

    7. Определите потенциальные риски.

    Каким бы продуманным ни был ваш план кризисной коммуникации, всегда будут плюсы и минусы.Естественно, вы будете придерживаться плана, который максимизирует выгоды при минимальных затратах. Тем не менее, расходы по-прежнему важно учитывать.

    В каждом плане вы должны перечислить потенциальные риски, с которыми вы столкнетесь. Таким образом, если план не сработает, вас не застанут врасплох. Вы подготовите себя и поможете шагам по восстановлению после этих дополнительных потерь.

    8. Создайте рекомендации для социальных сетей.

    Проактивная коммуникация необходима во время кризиса.Чтобы обеспечить максимальную прозрачность, команды должны сосредоточиться на подготовке материалов для прессы и обмене информацией о кризисе. Чем больше информации вы сохраните, тем больше общественность захочет узнать, что вы скрываете.

    Реактивная коммуникация так же важна. Члены команды должны быть сосредоточены на социальном мониторинге во время кризиса. Любые негативные упоминания в социальных сетях следует устранять немедленно и последовательно. В вашем плане должны быть разделы, посвященные исключительно преодолению кризисов в социальных сетях.

    Теперь, когда вы знаете, как составить план коммуникации в кризисной ситуации, ознакомьтесь со следующими примерами, чтобы получить дополнительное вдохновение для своего писательского процесса.

    Примеры плана коммуникации в кризисной ситуации

    1. План коммуникаций университета в кризисной ситуации
    2. План экстренной связи при несчастном случае со смертельным исходом
    3. Неожиданный план кризисной коммуникации
    4. Школьный кризисный план коммуникации
    5. План коммуникаций ресторана в кризисной ситуации
    6. План коммуникации в кризисной ситуации с ложным обвинением
    7. План кризисной коммуникации может быть любым
    8. Изменена тактика плана кризисной коммуникации
    9. Составление плана кризисной коммуникации
    10. Держите план коммуникации в кризисной ситуации

    1.План коммуникаций университета в кризисных ситуациях

    Стратегия кризисной коммуникации: превентивный контроль повреждений

    В плане коммуникации в кризисных ситуациях важно сосредоточиться на кризисах, которые могут повлиять на обычные школьные и административные функции. Например, мой колледж всегда отправляет студентам электронное письмо, если в кампусе или рядом с ним происходит опасное происшествие, и дает нам список советов, как оставаться в безопасности. Университеты также планируют кризисы, такие как марши или протесты, травмы или смерть членов сообщества, а также негативные отзывы в прессе о школе.

    Источник изображения

    Вашингтонский университет разработал обширный план экстренной коммуникации, направленный на обеспечение безопасности членов сообщества. Как университет, основная аудитория для общения включает студентов, преподавателей, сотрудников, родителей и выпускников, а также посетителей, временных жителей, широкую общественность и средства массовой информации.

    2. План коммуникации в кризисной ситуации со смертельным исходом

    Стратегия кризисной коммуникации: ответ пресс-секретаря

    Southwest всегда была одной из самых безопасных авиакомпаний в мире.Однако это не означает, что на предприятии не случаются несчастные случаи.

    На рейсе 1380 неисправность двигателя привела к гибели пассажира и была зарегистрирована как первая летальная ситуация компании со смертельным исходом. Генеральный директор компании Гэри Келли немедленно отреагировал на ситуацию, принеся искренние и искренние извинения семье жертвы. Затем он удалил всю рекламу из их каналов в социальных сетях и сделал личные телефонные звонки пассажирам, предлагая поддержку и консультационные ресурсы.

    Хотя такие мрачные кризисы сложно представить, они случаются и влияют на бизнес. Несмотря на то, что Southwest никогда раньше не сталкивалась с подобной аварией, генеральный директор был готов к этой ситуации и продемонстрировал искреннее раскаяние как своими словами, так и действиями своей компании.

    3. Неожиданный план коммуникации в кризисной ситуации

    Стратегия кризисной коммуникации: пресс-секретарь

    Если вы знакомы с Tide Pods, то вы, возможно, помните эту тенденцию, когда люди ели их — да, ели.Как вы могли себе представить, участники этой причуды заболели от употребления стирального порошка, и Tide пришлось запустить кампанию, предупреждающую покупателей не употреблять их продукт. Можно с уверенностью сказать, что маркетинговая команда компании не ожидала, что эта проблема столкнется с их рабочими столами.

    Тем не менее, команда взялась за работу и придумала гениальный ответ на кризис. Они объединились с бывшим игроком НФЛ Робом Гронковски, чтобы выпустить PSA для своих клиентов. Вы можете проверить одно из этих видео ниже.

    Этот пример доказывает, что трудно «ожидать неожиданного», но когда неожиданное происходит, ваша команда должна действовать быстро, чтобы решить проблему.

    4. Школьный план коммуникации в кризисной ситуации

    Стратегия кризисной коммуникации: превентивный контроль повреждений

    Подобно университетам, школам необходимо эффективно справляться с кризисами, особенно если они влияют на обычный график занятий. Поскольку школы занимаются детьми, родители и опекуны должны быть осведомлены о любых ситуациях, которые могут повлиять на образование, безопасность или здоровье их детей.

    Источник изображения

    Департамент образования штата Вирджиния разработал обширный план действий, включающий кризисные коммуникации. В плане выделяются различные кризисные ситуации, которые потребуют общения с родителями, такие как авария школьного автобуса, и приводятся шаблоны писем, которые можно быстро разослать.

    5. План коммуникации в кризисной ситуации в ресторане

    Стратегия кризисной коммуникации: реакция социальных сетей

    В 2018 году сеть ресторанов KFC попала в неловкую ситуацию, когда у нее закончилась курица для обслуживания клиентов.Построив свой бренд на рецепте жареной курицы с 11 специями, компания, вероятно, не планировала этого кризиса.

    Но маркетинговая команда KFC быстро приступила к работе и смогла изменить ситуацию в лучшую сторону. Они выпустили видео и твиты, подобные приведенному ниже, в которых беззаботно извинялись за нехватку и демонстрировали скромность бренда.

    Источник изображения

    Вот почему для ресторанов необходим план экстренной коммуникации. Некоторые сценарии, которые вы захотите запланировать, включают распространение болезней пищевого происхождения, антисанитарные условия труда и, конечно же, проблемы с доставкой, влияющие на снабжение продуктами питания.

    6. План коммуникации в кризисной ситуации при ложных обвинениях

    Стратегия кризисной коммуникации: превентивный контроль повреждений

    Некоторые кризисы возникают, когда покупатели вмешиваются в продукты и пытаются привлечь внимание средств массовой информации или инициировать судебный процесс. Это было серьезной проблемой в начале 1990-х, когда банки Pepsi подделывались в магазинах. Покупатели в более чем 20 штатах сообщили, что нашли острые предметы в своих банках, когда пили Pepsi.

    Хотя первоначальная реакция общественности была негативной, компания придерживалась своего плана коммуникации и заверяла клиентов, что процесс консервирования защищен от несанкционированного доступа.Маркетологи выпустили видеоролики о процессе консервирования и пригласили журналистов совершить экскурсию по их предприятиям. После того, как FDA одобрило Pepsi, и видео наблюдения засняли, как люди кладут предметы в банки, средства массовой информации и широкая общественность согласились, что кризис был мистификацией.

    Вы можете просмотреть полную историю в видео ниже.

    7. План коммуникаций в кризисной ситуации может пойти любым путем

    Стратегия антикризисной коммуникации: найди смешное

    В 2011 году специалист по социальным сетям Американского Красного Креста разместила на официальном аккаунте организации твит, предназначенный для ее личной страницы:

    Источник изображения

    У Красного Креста было несколько вариантов: они могли просто удалить твит или написать заявление о поведении своей сотрудницы, указав, что ей будет объявлен выговор, и принести публичные извинения.

    Однако, поскольку потенциальный кризис был относительно незначительным, организация с юмором ответила:

    Источник изображения

    Результат? Быстро разрядить ситуацию с минимальным воздействием на все вокруг. Урок? Когда дело доходит до кризисной коммуникации, важно не реагировать слишком остро. Поспешность в выводах иногда может привести к обратному эффекту и превратить небольшую проблему в большую проблему.

    8. Измененный план коммуникации в кризисной ситуации

    Стратегия кризисной коммуникации: изменить курс

    Список примеров кризисной коммуникации был бы неполным без упоминания United Airlines.Уже находясь под давлением из-за менее чем звездного обслуживания клиентов, видео 2017 года, на котором доктора Дэвида Дао вытаскивают из его кресла, когда авиакомпания переполнена, поставило United в штопор.

    Их первый ответ? Не хорошо. Генеральный директор United попытался обвинить Дао, назвав его «воинственным» и «подрывным». Неудивительно, что это не понравилось публике, и хэштеги #boycottUnited стали популярными. Затем компания сделала разворот, взяла на себя полную ответственность и указала на вносимые изменения.Хотя их имидж со временем стабилизировался, измененная тактическая стратегия является хорошим примером того, чего не следует делать в случае кризиса.

    9. План коммуникации в кризисной ситуации «Собираемся вместе»

    Стратегия кризисной коммуникации: создание сообщества

    Virgin Group сэра Ричарда Брэнсона столкнулась с серьезным кризисом, когда в 2014 году ее испытательный полет Virgin Galactic потерпел крушение, в результате чего один пилот погиб, а другой был ранен. Катастрофа не только нарушила планы Virgin Galactic по космическому туризму, но и могла подорвать всю отрасль.

    Однако

    Брэнсону и Вирджину удалось избежать этой участи, они немедленно поделились подробностями крушения и связались с семьями обоих пилотов. Компания взяла на себя полную ответственность за аварию, и Брэнсон вылетел на место крушения. Вместо того, чтобы закрыть программу Virgin Galactic, компания удвоила свои усилия, сплотив сообщество сообщением о том, что, хотя космические путешествия сложны, они в конечном итоге того стоят.

    10. Держите план коммуникации в кризисной ситуации

    Стратегия коммуникации в кризисных ситуациях: пережить бурю

    В 2017 году мужчина по имени Брэдли Рид задал вопрос на корпоративном веб-сайте Cracker Barrel: он хотел узнать, почему его жену уволили с ее 11-летней должности менеджера в одном из филиалов компании в Индиане.

    В соцсетях быстро разгорелась буря: хэштег #JusticeForBradsWife стал трендом, а другие бренды опубликовали объявления о том, что они были бы рады нанять жену Брэда.

    Источник изображения

    Ответ Cracker Barrel? Тишина. Общественность так и не узнала об обстоятельствах потери работы женой Брэда, и через несколько месяцев кризис миновал. В данном случае Cracker Barrel удалось пережить шторм, отчасти потому, что проблема вращалась вокруг одного человека и его конкретных обстоятельств.Высказывание — даже если потеря работы была безобидной — могло привести к вопросам о личной жизни, а также заставить компанию занять оборонительную позицию. Вместо этого они решили переждать бурю.

    Шаблон плана коммуникации в кризисной ситуации

    Может быть сложно начать свой план коммуникации в кризисной ситуации с нуля. Вот почему мы создали шаблон плана коммуникации в кризисной ситуации, состоящий из трех частей, чтобы помочь вам ориентироваться в этом процессе.

    1. Создать группу реагирования на инциденты

    Первый? Создайте основную группу реагирования на инциденты и широко определите их обязанности в случае возникновения коммуникационного кризиса.Создайте список всех в этой команде вместе с их адресом электронной почты и номером телефона в дополнение к групповому адресу электронной почты или чату, которые можно использовать для одновременной активации всей команды. Затем создайте большую группу реагирования, чтобы помочь основной группе. Сюда могут входить такие отделы, как служба поддержки клиентов, юридический отдел, социальные сети, руководители высшего звена и служба безопасности.

    Регулярно пересматривайте эти списки, чтобы поддерживать их в актуальном состоянии и быть готовыми к работе в любой момент.

    2. Определите роли и обязанности

    Затем определите роли и обязанности каждого члена группы в основной группе и в группах реагирования более крупных отделов.Например, вы можете поручить одному члену своей основной команды управление коммуникациями в социальных сетях, а другому — подготовить проект публичного заявления.

    В то же время отделы, такие как социальные сети, должны иметь собственное контактное лицо по кризисным ситуациям со своим собственным набором обязанностей — например, создание более масштабной кампании для минимизации общественных последствий.

    3. Внедрить структуру эскалации

    Реагирование на кризис сопряжено с существенным стрессом: компании должны действовать быстро, чтобы решать проблемы, не усугубляя ситуацию.В результате стоит внедрить структуру эскалации, чтобы помочь вам ответить:

    Шаг 1: Оповещение

    Убедитесь, что все соответствующие члены группы уведомлены как можно скорее. Определите конкретные каналы связи для этого процесса.

    Шаг 2: Оценка

    Оцените серьезность инцидента и ваш потенциальный ответ. Ключевые вопросы, которые следует задать, включают: Что произошло? Где и когда? Кто был затронут и вовлечен? Как много мы знаем?

    Шаг 3. Активируйте

    После завершения первоначальной оценки активируйте соответствующих членов команды и контактные лица в их отделах, чтобы помочь начать процесс кризисного управления.Первые шаги могут включать в себя созыв общего собрания, ответы на немедленные запросы СМИ и подготовку сообщений для клиентов и других затронутых заинтересованных сторон.

    Шаг 4. Администрирование

    Кризисная коммуникация сохраняется в течение нескольких недель или месяцев. В результате крайне важно постоянно следить за тем, что происходит и что меняется, чтобы обеспечить эффективное управление коммуникацией.

    Шаг 5: отложить

    Когда самое тяжелое время кризиса минует, перегруппируйте свою команду, чтобы подвести итоги того, как справились с кризисом, какие произошли результаты и какие изменения можно внести для улучшения общего реагирования.Также стоит иметь хотя бы одного сотрудника, который регулярно следит за ситуацией на случай, если потребуется другой ответ.

    Говорить о разговоре — и ходить пешком

    Когда возникает кризис, первым шагом является общение. Компании должны создавать планы реагирования, в которых приоритет отдается четкому и прозрачному общению, которое является искренним и прямым, но при этом уважает конфиденциальность персонала и клиентов.

    Но одних разговоров недостаточно. Предприятиям нужны преданные своему делу команды, которые помогут им идти по пути, взяв на себя ответственность за действия, возмещая ущерб, где это возможно, и создавая уверенность клиентов в стремлении компаний к изменениям.

    Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2020 года и обновлен для полноты информации.

    Национальный кризис психического здоровья

    Каждый год Американская психологическая ассоциация (АПА) опрашивает людей в Соединенных Штатах о стрессе: его источниках; его интенсивность; и как люди реагируют на стрессоры, как психически, так и физически. С 2007 года, когда Harris Poll впервые провел исследование «Стресс в Америке TM » от имени APA, мы наблюдали, как различные внешние факторы негативно влияют на уровень стресса, от экономических спадов до воздействия расизма и политических конфликтов.

    Наш опрос 2020 года отличается. Это показывает, что американцы сильно пострадали от пандемии COVID-19 и что внешние факторы, которые американцы перечисляли в предыдущие годы как серьезные источники стресса, остаются актуальными и проблематичными. Эти усугубляющие факторы стресса имеют реальные последствия для нашего разума и тела.

    Необычное сочетание этих факторов и настойчивый барабанный бой кризиса, который не показывает никаких признаков ослабления, заставляет АПА бить тревогу: Мы сталкиваемся с национальным кризисом психического здоровья, который может привести к серьезным последствиям для здоровья и социального положения в течение многих лет. приходить.

    Нет никаких сомнений: пандемия COVID-19 оказала существенное влияние на жизнь всех американцев и будет продолжать это делать. Это нарушило работу, образование, здравоохранение, экономику и отношения, при этом некоторые группы пострадали больше, чем другие.

    Масштабы кризиса COVID-19 трудно вообразить. По данным Университета Джона Хопкинса, на дату публикации этого отчета число погибших от пандемии COVID-19 в Соединенных Штатах превысило 215 000 человек.Это больше американцев, чем погибло в Первой мировой войне (116 516 смертей 90 770 1 90 771), войне во Вьетнаме (58 209 90 770 2 90 771) и войне в Корее (36 516 90 770 3 90 771) — вместе взятых.

    За этой разрушительной гибелью стоит огромный стресс и травма для друзей и семей погибших; для инфицированных; для тех, кому предстоит длительное выздоровление; и для всех американцев, чья жизнь была брошена в хаос бесчисленными способами, включая потерю работы, финансовые затруднения и неопределенное будущее для себя и своей нации.

    Потенциальные долгосрочные последствия постоянного стресса и травм, вызванных пандемией, особенно серьезны для самых молодых людей в нашей стране, известных как поколение Z (Gen Z). Наш опрос 2020 года показывает, что подростки поколения Z (в возрасте 13–17 лет) и взрослые представители поколения Z (в возрасте 18–23 лет) сталкиваются с беспрецедентной неопределенностью, испытывают повышенный стресс и уже сообщают о симптомах депрессии.

    Нам нужно действовать прямо сейчас, чтобы помочь тем, кто в этом нуждается, и предотвратить гораздо более серьезный и широко распространенный кризис психического здоровья.

    Столкнувшись с тревожным и растущим уровнем стресса по всей стране, APA обратилась к психологам, специализирующимся на развитии детей, воспитании детей, расовых различиях, образовании и трудоустройстве, чтобы получить действенные советы. Среди этих экспертов Эмма Адам, доктор философии; Мэри Элворд, доктор философии; Лесли Хаммер, доктор философии; Байрон МакКлюр, EdD; Миа Смит-Байнум, доктор философии; и Эрлангер «Эрл» Тернер, доктор философии. APA благодарит их всех за их вдумчивые, поддерживающие советы.

    В отчете 2020 года «Стресс в Америке TM » обобщаются результаты исследований национальных уровней стресса и предлагаются стратегии, которые помогут нам оправиться от этого кризиса.APA стремится помочь людям выйти из этого периода нашей истории, готовыми принять и построить светлое будущее вместе.

    Шесть элементов плана коммуникации в кризисной ситуации


    В бешеном темпе нашего рабочего дня мы часто настолько поглощены списками дел и жонглированием несколькими сроками, что переносим проекты, которые не являются «срочными», на следующий месяц, на следующий квартал или даже в следующем году. Хотя эта стратегия может работать для некоторых задач, она может привести к серьезным осложнениям в случае кризиса.

    Хорошо разработанный и постоянно обновляемый план кризисной коммуникации гарантирует, что ваша организация имеет инфраструктуру для реагирования по мере необходимости на ряд природных или техногенных кризисов. От наводнений и пандемий до кражи медицинских данных и судебных исков — кризисы бывают самых разных форм и размеров. Хотя невозможно спланировать каждое событие, хорошо продуманный план кризисной коммуникации может помочь сохранить бренд, репутацию и доверие к вашей организации.

    Что определяет кризис?
    Кризис — это событие, которое происходит внезапно и чаще всего неожиданно.Кризис требует быстрого реагирования и, при неправильном управлении, может привести к потере прибыли, увеличению количества судебных разбирательств, потере работы, снижению морального духа сотрудников, ущербу для репутации, снижению конкурентоспособности, усилению государственного вмешательства, повышению потребительской активности и снижению доверия к руководству.

    Кризисы могут варьироваться от стихийных бедствий, таких как наводнения, торнадо и метели, до внешних бедствий и неотложных медицинских состояний, включая пожары, химическое воздействие и несчастные случаи с многочисленными жертвами.Другие примеры кризисов включают насилие на рабочем месте, мошенничество и отзыв оборудования. С появлением социальных сетей все больше кризисов теперь связано с управлением репутацией, например, случай с двумя сотрудниками Dominos, размещающими видео на YouTube, в которых показано, как они готовят довольно антисанитарную пиццу.

    Основы плана коммуникации в кризисной ситуации
    План коммуникации в кризисной ситуации отличается от плана аварийного реагирования или плана обеспечения непрерывности бизнеса. В плане кризисной коммуникации учитываются сообщения, которые будут переданы тем, кого затронул кризис, включая сотрудников и семьи, а также заинтересованные стороны и представителей средств массовой информации.

    Разработка плана
    План коммуникации в кризисной ситуации включает ряд элементов, но должен быть максимально простым. Во время кризиса людям нужен понятный документ. Сохраняйте план чистым и простым, обращаясь только к критическим вопросам и помещая всю вспомогательную информацию в отдельные приложения. Включите дату последнего редактирования документа или индекс, который позволит держателям плана знать, какой раздел был обновлен и когда.

    Отформатируйте план таким образом, чтобы при необходимости разделы можно было отсоединить.Подготовьте печатную и бумажную копии плана и попросите членов кризисной группы хранить копию у себя дома. Во время кризиса не у всех будет доступ к компьютеру, а бумагу можно носить с собой и копировать. Храните дополнительные копии на флэш-накопителях и компакт-дисках.

    План кризисной коммуникации можно разбить на шесть элементов:

    1. Подробный план
    В плане должно быть указано и объяснено, как ваша организация будет сообщать о кризисе и справляться с кризисом.В план включить:

    • Цель плана: Объяснить, зачем нужен план.
    • Критерии активации: укажите, кто может активировать план и при каких обстоятельствах.
    • Процедуры: Опишите шаги, которые необходимо предпринять в отношении внутренней и внешней коммуникации, укажите, кто за что отвечает и какие инструменты (электронная почта, голосовая почта, интрасеть, выпуск новостей, Twitter и т. д.) будут использоваться для передачи информации. вне плана.
    2. Группа кризисных коммуникаций
    Группа кризисных коммуникаций отвечает за сбор информации, создание и распространение ключевых сообщений и работу со СМИ.Команда также отслеживает реагирование на кризис и кризисную коммуникацию.

    В плане определите членов группы кризисной коммуникации и опишите их роли. Кто будет выступать в качестве представителя и будет ли их больше одного? Кто будет отвечать на звонки СМИ? Кто будет заниматься внутренней коммуникацией? Кто будет дублировать в каждой роли? Включите контактную информацию для всех членов команды, включая личные номера мобильных телефонов.

    3. Ключевые сообщения
    Рассмотрите все возможные кризисы, с которыми может столкнуться ваша организация, и разработайте ключевые сообщения, которые будут использоваться в ответ.Также подумайте, какие возможные вопросы вам могут задать СМИ, и набросайте ответы на них. Вы можете разработать оценку уязвимости или сетки, чтобы определить, насколько вероятны различные типы кризисов в вашей организации или в вашем сообществе.

    Хотя вы не можете использовать сообщения дословно, они могут служить отправной точкой и при необходимости помогут вам быстро объединить утверждения. Ваши сообщения должны:

    • Определить причину кризиса
    • Предоставьте краткое описание того, что произошло
    • Обеспечить график будущих планов
    • Выражайте сочувствие всем жертвам кризиса
    • При необходимости предоставить предложения по защите (т.е. не забывайте мыть руки во время вспышки гриппа)

    Если кризис затрагивает пациентов, вы должны избегать разглашения какой-либо личной информации. В случае какой-либо травмы или смерти вы не можете раскрывать имена или конкретные подробности, пока не будут уведомлены ближайшие родственники. Отправьте сообщения соответствующим менеджерам, а также юридическому отделу вашей организации, чтобы заранее решить любые проблемы.


    4. Процедуры внутренней коммуникации
    В случае возникновения кризисной ситуации определите, как сотрудники будут получать ключевые сообщения, будь то собрания отдела, голосовая почта, внутренняя сеть компании или все вышеперечисленное.Подумайте, как можно будет связаться с сотрудниками в случае кризиса, если ваше здание или внутренние коммуникации больше не будут доступны.

    Сотрудники также должны быть проинформированы о политике вашей организации в отношении СМИ и социальных сетей, и они должны понимать, что они не должны общаться со СМИ. Включите копию этих политик в приложения к плану.

    5. Контакты и список СМИ
    Во время кризиса у вас не будет времени заниматься поиском телефонных номеров. Соберите контактную информацию местных органов власти, отделов здравоохранения, центров эвакуации, полиции и пожарных, центров Красного Креста, поставщиков и любых других организаций, с которыми вам может понадобиться связаться во время кризиса.

    В список средств массовой информации включите контактную информацию местных, национальных и профессиональных изданий, а также торговых и влиятельных отраслевых блоггеров.


    6. Приложения
    Этот раздел включает в себя инструкции, контрольные списки и формы, которые поддерживают и облегчают общение в кризисной ситуации. Приложения могут включать:

    • Контрольный список первых шагов
    • Медиа-политика
    • Политика в отношении социальных сетей
    • Журнал вызовов СМИ для документирования звонков/сообщений, полученных от представителей СМИ
    • Контрольные списки внутренних и внешних коммуникаций
    • Информационные бюллетени
    • Профили и биографии для каждого ключевого администратора
    • Копии логотипов/фотографий организации
    • Шаблон пресс-релиза
    • Копии планов обеспечения непрерывности бизнеса/аварийного восстановления
    • Контактная информация для сотрудников, членов команды кризисных коммуникаций (включая любые сторонние юридические лица или представители по связям с общественностью) и средств массовой информации

    Веб-сайт
    Ваш веб-сайт станет одним из самых ценных инструментов в кризисной ситуации.Используйте его для предоставления своевременной актуальной информации, а также других ресурсов, которые будут полезны общественности и средствам массовой информации. Это может значительно сократить количество телефонных звонков, которые получает ваша организация, и избавит вас от необходимости повторять информацию несколько раз.

    Возможно, вы захотите создать темный или призрачный веб-сайт или страницу, которые при необходимости можно будет оживить. Эта стратегия позволяет вам направлять информацию в одном месте, сохраняя при этом ваш основной веб-сайт в такт, и помогает гарантировать, что у вас есть как можно больше информации, готовой к использованию в случае возникновения кризиса.

    Совместно с ИТ-отделом вашей организации убедитесь, что соответствующий член или члены группы по кризисным коммуникациям могут получать доступ и обновлять веб-сайт из мест за пределами вашего здания.

    Тренинг для СМИ
    Навыки эффективного общения имеют первостепенное значение во время кризиса. Медиа-тренинг помогает пресс-секретарям научиться взаимодействовать со СМИ и общественностью в стрессовой ситуации.

    Определите и проведите постоянное обучение тех людей в вашей организации, которые могут нести ответственность за общение со СМИ в случае кризиса.Помимо сотрудников по связям с общественностью и связям с общественностью, в этот список могут входить президент/генеральный директор организации и другие руководители высшего звена, отвечающие за уход за пациентами, финансы и операции.

    Тщательно продумайте, кто должен быть представителем вашей организации. Хороший оратор — это тот, кто может установить эффективную связь с аудиторией. Помните, что в определенных кризисных ситуациях жизнь людей может быть затронута, и поэтому им необходимо услышать от кого-то, кто может относиться к ним искренне и аутентично.В то же время идеальный оратор — это тот, кто может говорить четко, излагать факты, держать ситуацию под контролем и оставаться в теме.

    После того, как вы определились с возможными представителями, найдите компанию, которая предлагает семинары или тренинги, чтобы помочь этим сотрудникам изучить наилучшие способы эффективного общения с представителями СМИ.

    Социальные сети
    Социальные сети изменили нашу реакцию на кризис. Временами социальные сети сами по себе являются источником кризиса, как это было в случае с Dominos и мамочками-блогерами Motrin.

    В рамках вашего плана вы должны продумать, как вы будете использовать социальные сети для реагирования на кризис. Нравится вам это или нет, но все больше людей обращаются к этим каналам во время кризиса или чтобы услышать, что другие говорят, а в некоторых случаях не говорят. По данным PRNews, число блоггеров в настоящее время превышает число традиционных журналистов более чем в 100 раз, а сайты социальных сетей, такие как Twitter и YouTube, имеют миллионы активных пользователей и посетителей.

    Возможно, ваша организация уже использует каналы социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и YouTube, для общения с клиентами.Если да, то вы на шаг впереди, поскольку у вас есть встроенная аудитория и зарекомендовавшая себя доброжелательность. Если нет, то вы можете рассмотреть возможность внедрения этих торговых точек сейчас, чтобы помочь контролировать разговоры и развивать отношения с клиентами и СМИ.

    В рамках вашего плана коммуникации в кризисной ситуации кто-то из вашего отдела должен отслеживать сайты социальных сетей, чтобы узнать, что люди говорят о вашей организации, сотрудниках и услугах. Просто слушая разговор, вы можете предотвратить потенциальный кризис или, по крайней мере, привлечь недовольного клиента.

    Обучение сотрудников
    Сотрудники должны быть осведомлены о надлежащих каналах связи для сообщения о возможном кризисе. Опубликуйте процедуру уведомления вместе с информацией о ролях и обязанностях группы по кризисным коммуникациям во внутренней сети организации или в справочнике сотрудников.

    Execution
    Во время кризиса у вас есть несколько аудиторий, к которым необходимо обратиться, включая сотрудников и средства массовой информации и, возможно, членов семьи, членов правления и государственных чиновников.Не забудьте задокументировать как можно больше во время процесса, чтобы вы могли вернуться позже и определить, что сработало, а что нет.

    Сначала соберите как можно больше информации о том, что произошло. Каковы особенности? Когда это произошло и где? Какова степень любых травм? Что достоверно, а что предположение?

    Затем приведите в действие план кризисной коммуникации. Свяжитесь с членами команды и начните обновлять ключевые сообщения и другую важную информацию. Убедитесь, что сообщения проверены юридическим и соответствующим руководством перед выпуском.

    Сотрудники
    Коммуникации сотрудников в кризисе на первом месте. Внедрите процедуры внутреннего общения и как можно скорее доставляйте сообщения сотрудникам, оставаясь честными и предоставляя им как можно больше информации. Если вы не можете что-то сказать, скажите им, почему. Сообщите им, что они получат дополнительную информацию по мере ее поступления.

    Напомните сотрудникам о политике вашей организации в отношении СМИ и социальных сетей. Имейте в виду, что, хотя сотрудники могут не говорить со СМИ, они могут говорить о кризисе с семьей и друзьями.После того, как вы доставили ключевые сообщения, повторите, что только эти сообщения должны быть переданы кому-либо за пределами организации.

    Средства массовой информации
    Работа со средствами массовой информации — это одна из последних вещей, которую многие люди хотят делать в кризисной ситуации, но на самом деле средства массовой информации — это ворота в ваше сообщество в целом. Вы можете склоняться к тому, чтобы ответить «без комментариев», когда звонят СМИ, но это может увеличить вероятность того, что СМИ будут генерировать дезинформацию. В зависимости от ситуации, это также может привести к тому, что ваша организация будет выглядеть виновной.

    Разработайте или пересмотрите свои подготовленные заявления на основе того, что вы знаете о кризисе. Рассмотрите все каналы, которые вы будете использовать для распространения сообщения, включая пресс-релизы, пресс-конференции, Twitter и веб-сайт или блог вашей организации.

    При общении со СМИ придерживайтесь своих ключевых тезисов и, прежде всего, будьте правдивы и не обещайте того, что не можете выполнить. Если вы чего-то не знаете, скажите об этом и работайте над распространением информации, когда она станет доступной.Ваше первое сообщение должно быть кратким, точным и содержать конкретные шаги к действию.

    Определите, как часто вы будете обновлять носитель и размещайте эту информацию на своем веб-сайте. Даже если у вас нет обновлений для предоставления, вы должны сообщить об этом людям. «Обычного» цикла новостей больше не существует. Люди ожидают, что информация будет непрерывной. Следите за новостями и информацией во всех форматах — печатных, транслируемых и онлайн — и отвечайте, когда это уместно.

    Если того требует ситуация, вам может понадобиться организовать пресс-центр или пресс-центр, где сможет работать команда по кризисным коммуникациям.Эта комната должна быть расположена в центре города рядом с местом кризиса и должна быть оборудована компьютерами, телефонами, трибуной и микрофоном, копировальной техникой, канцелярскими принадлежностями, цифровой камерой, принтерами, едой и напитками и всем остальным, что вы можете придумать. команда будет нуждаться, особенно если они собираются быть там некоторое время.

    Последующие действия
    После того, как основная тяжесть кризиса минует и вы сможете вернуться к нормальной работе, вам следует продолжать следить за освещением кризиса в СМИ, включая социальные сети, на предмет остаточной болтовни.

    Возьмите документацию, которую вы сохранили, и напишите краткий отчет, в котором излагаются причины кризиса, способы его преодоления, успехи и неудачи, а также рекомендации по изменениям. Определите, необходимо ли какое-либо последующее взаимодействие со средствами массовой информации, сотрудниками, семьями или другими лицами, и своевременно действуйте.

    Обновления
    Возьмите то, что вы узнали из кризиса, и соответствующим образом обновите план кризисных коммуникаций. Независимо от того, возник кризис или нет, план следует постоянно пересматривать.Такие элементы, как контактная информация сотрудника и СМИ, могут часто меняться и должны обновляться регулярно, возможно, раз в квартал.

    // возврат //

    Воздействие кризиса, вызванного коронавирусом (COVID-19), на финансирование развития

    Коронавирус (COVID-19) может привести к серьезным сбоям в финансировании устойчивого развития

    Мобилизация внутренних ресурсов, вероятно, пострадает из-за экономической деятельности погружение

    Продолжающийся кризис общественного здравоохранения и экономический кризис еще больше истощат внутренние государственные ресурсы стран с низким и средним уровнем доходов, повлияв на налоговые и неналоговые поступления.Мы подсчитали, что в ответ на глобальный финансовый кризис среднее значение налоговых поступлений по отношению к ВВП снизилось на 1 процентный пункт, или 5,8%, в период с 2007 по 2010 год для подвыборки из 113 стран, имеющих право на ОПР, по которым имеются данные временных рядов. В настоящее время существуют опасения, что внутренние государственные доходы могут пострадать сильнее вследствие кризиса, вызванного COVID-19, из-за комбинированного воздействия нескольких механизмов:

    • Падение мировой и внутренней экономической налоговые поступления.Оценки динамичности налогов показывают, что налоговые поступления могут сократиться сильнее, чем объем производства (OECD, 2020[21]). Снижение корпоративной прибыли, сокращение потребления и рост безработицы, соответственно, приведут к снижению поступлений от корпоративного подоходного налога, налога на товары и услуги и подоходного налога с населения (Kapoor and Buiter, 2020[22]). Сокращение объемов международной торговли, путешествий и внутреннего потребления сократит поступления от налогов на потребление, от которых зависит большинство стран с низким и средним уровнем дохода.Всемирная торговая организация (ВТО) прогнозирует, что мировая торговля товарами может сократиться на 13–32% в 2020 году (WTO, 2020[23]). По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), в 2020 г. число международных туристов может сократиться на 60–80 % по сравнению с 2019 г. (ЮНВТО, 2020[24])6. Смещение потребления во время рецессии в сторону товаров, на которые часто распространяются сниженные ставки или льготы может привести к дальнейшему снижению поступлений от налога на потребление (Simon and Harding, 2020[25]).

    • Многие богатые природными ресурсами страны, получающие значительную долю налоговых и неналоговых доходов от сырьевых товаров и природных ресурсов, особенно пострадают от значительного падения мировых цен на сырьевые товары (ОЭСР, готовится к публикации[26]).По сравнению с ВВП страны с низким уровнем доходов в большей степени зависят от ренты от природных ресурсов, чем группы с другими доходами (Steel and Phillips, 2020[27]), и в последние годы эта зависимость усилилась (UNCTAD, 2020[28]).

    • Правительства осуществляют ряд налоговых мер, чтобы уменьшить нагрузку на налогоплательщиков и сохранить денежные потоки предприятий; однако за счет снижения государственных доходов, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Меры включают продление сроков, отсрочку платежей и ускоренный возврат налогов (OECD/FTA, 2020[29]).По состоянию на середину апреля 2020 года 104 страны (включая 46 получателей ОПР) приняли меры по налоговым льготам (OECD, 2020[30]).

    В совокупности эти механизмы могут резко снизить мобилизацию внутренних ресурсов в развивающихся странах. Для стран Африки к югу от Сахары расчеты Всемирного банка (2020[31]) показывают, что государственные доходы могут снизиться на 12-16% по сравнению с базовым сценарием без COVID-19. Как следствие, бюджетный дефицит может ухудшиться примерно на 2,7–3,5 процентных пункта ВВП.Первые данные из ежемесячных данных подтверждают это впечатление. В Перу налоговые поступления сократились на 40% в годовом исчислении в апреле 2020 г., в то время как в Иордании общие государственные доходы сократились на 49% в годовом исчислении в апреле 2020 г.

    Будут затронуты другие внутренние ресурсы помимо государственных доходов, слишком. Внутренние частные инвестиции, вероятно, сократятся из-за высокой степени экономической неопределенности, сокращения объемов производства и обязательных ограничений ликвидности. Влияние кризиса 2020 года на внутренние сбережения зависит от относительного изменения потребления по сравнению с изменением национального дохода.В качестве примера можно привести валовые внутренние сбережения как долю ВВП после финансового кризиса 2008 года (ОЭСР, готовится к публикации[1]).

    Внешнее частное финансирование сокращается в разгар глобальных экономических потрясений

    Глобальный финансовый кризис 2008 года показал, что внешнее финансирование стран с низким и средним уровнем дохода уязвимо для потрясений. Во время кризиса портфельные и другие притоки инвестиций мгновенно сократились (или даже развернулись до отрицательных значений), в то время как денежные переводы и ПИИ сократились с задержкой в ​​один год (рис. 1).Имеющиеся данные свидетельствуют о более сильном и непосредственном воздействии кризиса COVID-19. Хотя страны будут ощущать это влияние по-разному в зависимости от их соответствующего состава и уровня финансирования (рис. 2), ожидается, что все они столкнутся с сокращением финансирования.

    Рисунок 2. Структура и уровень финансирования в странах, имеющих право на получение ОПР, различаются в зависимости от группы доходов и региона

    Примечание: Значения представляют собой средние значения в процентах от уровня ВВП членов группы стран. Для доли внешнего финансирования это среднее значение взвешено по ВВП.Взвешивание данных о налоговых поступлениях не проводилось, чтобы обеспечить соответствие данным других публикаций ОЭСР. Классификация Всемирного банка по доходам и региональной группировке.

    Источник: Налоговые поступления на основе базы данных ОЭСР по глобальной статистике доходов (2020[9]), продольных данных о мировых доходах МВФ (2020[10]) и набора данных ICTD/UNU-WIDER о государственных доходах (2020[11]). Официальное финансирование развития на основе таблиц 2a и 2b OECD DAC (2020[12]). Денежные переводы на основе притока денежных переводов KNOMAD (2020[13]).Прямые иностранные инвестиции, портфельные инвестиции и другие инвестиции взяты из Платежного баланса МВФ (2020[14]) и относятся к чистому принятию обязательств. Показатели мирового развития Всемирного банка (2020[15]) используются для заполнения отсутствующих данных о прямых иностранных инвестициях.

    Внешние частные инвестиции резко упали после мирового финансового кризиса 2008 года. Поэтому неудивительно, что мы уже видим, что глобальные экономические последствия COVID-19 привели к бегству в безопасное место.Однако масштабы этой краткосрочной реакции беспрецедентны:

    • Только в марте 2020 года IIF Capital Flows Tracker (IIF, 2020[32]) зафиксировал отток портфелей нерезидентов с развивающихся рынков на сумму 83,3 млрд долларов США. Это в два раза больше, чем отток портфеля нерезидентов после глобального финансового кризиса 2008 года, и больше, чем совокупный приток портфеля нерезидентов на развивающиеся рынки в 2019 году. На данный момент этот беспрецедентный эпизод оттока, похоже, прекратился.Приток долга на развивающиеся рынки восстановился в апреле и мае 2020 года, и, хотя отток капитала продолжался, это происходило более медленными темпами. Тем не менее, масштабы этого восстановления незначительны по сравнению с мартовским оттоком, поэтому кумулятивный отток портфеля остается большим (IIF, 2020[33])

    • Анализ ОЭСР указывает на значительное замедление всех компонентов ПИИ (OECD, 2020[34] ]). С одной стороны, ПИИ через реинвестированные доходы, которые становятся все более важным компонентом ПИИ, вероятно, пострадают, но последствия сильно различаются по секторам.По данным Refinitiv (2020[35]), доходы многонациональных компаний в энергетическом, потребительском, промышленном и сырьевом секторах значительно снизятся по сравнению с прошлым годом. Однако транснациональные корпорации в секторах здравоохранения, технологий и связи увидят рост доходов. Поскольку первичный и обрабатывающий секторы занимают особое место в потоках ПИИ в развивающиеся страны, эти страны, вероятно, пострадают сильнее. С другой стороны, на потоки ПИИ повлияет корректировка потоков акционерного капитала, независимо от способа входа.Во-первых, количество завершенных трансграничных слияний и поглощений сократилось во всем мире в первом квартале 2020 года. Во-вторых, объявленные инвестиции в новые проекты ПИИ, которые для развивающихся стран важнее, чем трансграничные слияния и поглощения, значительно сократились в первые два месяца 2020 года. Поскольку в марте весь мир ввел карантин, с тех пор его эффект, вероятно, усилился (OECD, 2020[34]).

    Прогнозы внешних частных инвестиций подтверждают это предчувствие.Портфельные и другие потоки инвестиций вряд ли быстро восстановятся, учитывая, что пандемия COVID-19 все еще разворачивается в большинстве развивающихся стран, что может привести ко второй волне оттока портфелей и дальнейшему сокращению притока капитала. Даже если международные потоки капитала восстановятся во втором полугодии, портфель проектов IIF (2020[36]) и другие инвестиционные потоки сократятся на 80% и 123% по сравнению с 2019 годом соответственно. Прогнозы ОЭСР показывают, что даже при самом оптимистичном сценарии глобальные ПИИ сократятся как минимум на 30%, при этом потоки в развивающиеся страны, вероятно, сократятся сильнее (OECD, 2020[37]).Прогноз Всемирного банка (2020[38]) о сокращении потоков ПИИ в развивающиеся страны на 35% подтверждает эту цифру. После финансового кризиса 2008 года глобальные ПИИ сократились с отставанием в один год и оказали более негативное влияние на развитые страны, чем на развивающиеся. На этот раз воздействие на ПИИ будет немедленным. Он также сильнее всего ударит по самым слабым, поскольку больше всего пострадают секторы, наиболее заметные в притоке ПИИ в развивающиеся страны.

    Ожидается, что для денежных переводов влияние COVID-19 будет немедленным и более сильным, чем падение на 7% в годовом исчислении, наблюдавшееся в 2009 году.Опять же, первые несколько месяцев после начала пандемии дали представление о масштабах воздействия. В то время как денежные переводы в Мексику до сих пор демонстрировали относительную устойчивость, другая картина возникает при рассмотрении трех ведущих стран с точки зрения денежных переводов как доли внешнего финансирования – Гватемалы, Сальвадора и Кыргызстана. В этих трех странах самое большое ежемесячное падение денежных переводов в годовом исчислении в период с 2007 по 2009 год колебалось от 16% до 34%. Те же данные за апрель и май 2020 года уже показывают рекордное годовое падение в диапазоне от 20% до 62%.

    Основная причина такого влияния заключается в том, что отправляющие страны переживают беспрецедентные экономические потрясения, которые приводят к снижению доходов лиц, переводящих денежные переводы. В Соединенных Штатах, стране, откуда поступает больше всего денежных переводов, количество рабочих мест, потерянных всего за четыре недели с середины марта 2020 года, сравнялось с количеством рабочих мест, созданных после глобального финансового кризиса 2008 года (CNBC, 2020[39]). Аналогичным образом, рабочие места мигрантов окажутся под угрозой, поскольку страны происхождения, зависящие от нефти, столкнутся с трудностями из-за падения цен на нефть, которое вновь превысило уровень после 2008 года (UNCTAD, 2020[28]).Текущее восстановление после этого падения цен на нефть происходит медленно, при этом рост цен на нефть в мае 2020 года был значительно ниже уровней, существовавших до COVID-19 (IEA, 2020[40]). Несмотря на вызванное COVID-19 повышение курса доллара США, которое частично нейтрализует эти эффекты, Всемирный банк (2020[38]) прогнозирует, что денежные переводы в развивающиеся страны сократятся на 20% в 2020 г. по сравнению с 2019 г. объем внешнего частного финансирования стран, имеющих право на получение официальной помощи в целях развития, в 2020 году может сократиться на 700 млрд долларов США по сравнению с уровнем 90 249 в 2019 году (см. рис. 3).Поскольку все источники внешнего частного финансирования немедленно сокращаются, это представляет собой беспрецедентное давление и нехватку финансирования для развивающихся стран, превышая опыт после глобального финансового кризиса 2008 года на 60% и равняясь 35% уровня внешнего финансирования 2018 года.

    Рисунок 3. Общее влияние COVID-19 на внешнее частное финансирование в развивающихся странах оценивается в 700 миллиардов долларов США и может превысить влияние финансового кризиса 2008 года на 60% Изменение чистого притока по сравнению с докризисным годом

    Примечание : Все данные относятся к странам, имеющим право на ОПР, по состоянию на апрель 2020 г.Внезапная остановка потоков капитала в 2015 году здесь не показана, поскольку она включала бы падение на 556 миллиардов долларов США, относящееся только к Китайской Народной Республике. Для получения подробной информации об ожидаемом воздействии COVID-19 на внешние частные финансы заинтересованный читатель может ознакомиться с Методологией.

    Источник: Исторические данные о денежных переводах на основе данных KNOMAD Remittances Inflows (2020[13]). Исторические данные о прямых иностранных инвестициях, портфельных инвестициях и других инвестициях взяты из платежного баланса МВФ (IMF, 2020[14]) и данных национального центрального банка и относятся к чистому принятию обязательств.Показатели мирового развития Всемирного банка (2020[15]) используются для заполнения отсутствующих данных о прямых иностранных инвестициях. Прогнозы COVID-19 основаны на объединении исторических данных с прогнозами Всемирного банка (2020[38]) (денежные переводы и ПИИ) и IIF (2020[36]) (портфельные и другие инвестиции).

    Официальное финансирование развития может быть каталитическим ресурсом во время кризиса, но также может испытывать трудности с бюджетом

    Официальное финансирование развития оказалось ключевым ресурсом и контрциклическим потоком во время прошлых кризисов (OECD, 2020[41]).Официальная помощь в целях развития (ОПР), в частности, сыграла ключевую роль в продвижении систем здравоохранения и социальной защиты в развивающихся странах, которые являются одними из центральных элементов реагирования стран на COVID-19. В то время как глобальная экономическая рецессия, сокращение государственных доходов и фискальные стимулы, реализованные членами Комитета содействия развитию (КСР), могут оказать давление на уровни ОПР, члены КСР заявили о своем стремлении «стремиться защитить бюджеты ОПР» во время кризиса COVID-19 ( КСР и ОЭСР, 2020[42]).

    В конечном итоге то, как будет развиваться официальное финансирование развития в 2020 году, зависит от политической воли и глобальной солидарности (OECD, 2020[41]). Поскольку многие бюджеты ОПР были окончательно утверждены до вспышки COVID-19, влияние глобального экономического спада на уровни ОПР может быть не немедленным, а отсроченным. ОЭСР (2020[41]) наметила три возможных сценария того, как уровни ОПР могут измениться в 2020 году:

    • Многие страны выразили политическую приверженность поддержке глобального устойчивого восстановления.Кризис COVID-19 выявил взаимозависимость стран и важность глобальных общественных благ. Повышение солидарности может привести к увеличению общего уровня ОПР и, в свою очередь, увеличит ОПР как долю валового национального дохода (ВНД).

    • Как подчеркивается в заявлении, члены КСР выразили желание защитить уровни ОПР. Фактически экспертные обзоры DAC ОЭСР ранее установили, что защита бюджетов помощи от краткосрочных шоков для государственных финансов является установившейся практикой.Если бы уровни ОПР сохранялись на уровне 2019 г., отношение ОПР членов КСР к ВНД увеличилось бы с 0,29% в 2019 г. до примерно 0,32% в 2020 г.

    • уровень ОПР может снизиться в 2020 году. По подсчетам ОЭСР, если члены КСР сохранят такое же отношение ОПР к ВНД, как в 2019 году, общий объем ОПР может сократиться на 11–14 млрд долл. США в зависимости от однократного или двойного удара. сценарий рецессии на ВВП стран-членов.

    Бюджетное пространство, вероятно, еще больше сузится в связи с ростом внутренних государственных расходов и динамикой обменного курса по отношению к доллару странах.7 Как кризис общественного здравоохранения, так и социально-экономический шок требуют больших и немедленных государственных расходов на здравоохранение, социальную защиту, экономическую помощь и ликвидность, не говоря уже о суммах, которые потребуются для посткризисного восстановления.Например, если бы африканские страны применяли те же (пропорциональные) фискальные меры, что и крупнейшие экономики ЕС, по оценкам ОЭСР, уровень долга в Африке, при прочих равных условиях, увеличился бы с 57,6% ВВП в 2019 году до примерно 85% ( ОЭСР, 2020[21]). В связи с растущими потребностями в расходах и сокращением доходов государственный долг, вероятно, будет увеличиваться еще больше и значительно во многих странах. Риск долгового кризиса особенно заметен в нестабильных и богатых нефтью странах региона, где значительная часть государственного долга носит краткосрочный и дорогостоящий характер, часто пролонгируется частными кредиторами на нельготных условиях, а погашение иногда привязано к стратегическим природным обязательствам. активов (ОЭСР, готовится к публикации[26]).

    Увеличение затрат на обслуживание долга приведет к дальнейшему сокращению доступного фискального пространства. Затраты на обслуживание долга уже выросли до кризиса (Griffiths, 2019[17]), но девальвация валют многих стран по отношению к доллару США увеличивает затраты на обслуживание долга, поскольку почти две трети государственного внешнего долга номинированы в долларах США с низким и низким уровнем дохода. страны со средним уровнем дохода (IIF, 2020[43]). Скорректированные оценки рисков и понижение суверенного кредитного рейтинга стран в результате пандемии COVID-19 могут еще больше увеличить стоимость государственных заимствований и ограничить способность стран мобилизовать фискальные ресурсы на международных рынках капитала.

    В целом, описанное расхождение в доступном финансировании (предложение) и потребности в расходах (спрос) усиливает так называемый «эффект ножниц» финансирования устойчивого развития, выявленный в ОЭСР (2018[2]), который относится к одновременному сокращению доступного финансирования и увеличение потребностей в расходах на ЦУР.

    Среднесрочное восстановление: восстановить лучше для людей и планеты

    Пандемия COVID-19 напоминает нам о нашей глобальной взаимосвязанности и общей уязвимости перед глобальными общественными бедствиями.Это также напоминает нам, что мы настолько сильны, насколько наше самое слабое звено, когда дело доходит до решения глобальных проблем. Никто не будет в безопасности, пока все не будут в безопасности. Поэтому для борьбы с пандемией требуется международное сотрудничество с упором на то, чтобы никого не оставить позади, а не на отступление в национализм.

    Когда пандемия закончится, важно применить уроки, извлеченные из COVID-19, для решения будущих глобальных проблем. COVID-19 угрожает свести на нет значительный прогресс на пути к искоренению бедности и устойчивому развитию и тем самым еще больше увеличить разрыв между развитыми и развивающимися странами в их устойчивости к кризисам.13 Если мы не устраним это неравенство и не ускорим прогресс в достижении ЦУР, пандемия может стать всего лишь тизером грядущих более серьезных глобальных кризисов. Поскольку для восстановления после COVID-19 необходимо мобилизовать триллионы, мы должны использовать эту возможность, чтобы повысить устойчивость к кризисам и коллективно снова поставить людей и планету в центр повестки дня. Мы не должны возвращаться к «обычному бизнесу», но мы должны восстановить лучше .

    Восстановить лучше, чем было, означает интегрировать долгосрочное управление рисками в политику и финансовые стратегии, не оставляя никого позади.Эти риски охватывают экологические, социальные и экономические аспекты и их взаимодействие (например, утрата биоразнообразия, изменение климата, миграция) и могут вызвать коллапс всей экономики. Наряду с политическим аргументом в пользу необходимости более справедливого и устойчивого мира, веским аргументом в пользу выбора подхода, учитывающего долгосрочные риски, является экономическое обоснование. Во-первых, экологические, социальные и управленческие потрясения могут привести к снижению долгосрочной стоимости активов. Во-вторых, рассмотрение долгосрочных рисков не означает отказа от краткосрочных выгод ради долгосрочной устойчивости во время кризиса.По оценкам МОТ, переход к экономике с низким уровнем выбросов и устойчивостью к изменению климата приведет к созданию 18 миллионов рабочих мест при одновременной поддержке 1,2 миллиарда рабочих мест (в основном в развивающихся странах), которые зависят от непосредственных экосистемных услуг (ILO, 2018[56]). . Кроме того, каждый доллар США, вложенный в устойчивую к изменению климата инфраструктуру, приносит в среднем 4 доллара США, что обеспечивает рост производительности и создание рабочих мест, поддерживаемых инфраструктурой (Hallegatte, Rentschler and Rozenberg, 2019[57]).

    Необходимость восстанавливать лучше, чем было, касается всех участников ландшафта финансирования развития – в развитых и развивающихся странах, а также на глобальном уровне – с общей целью содействовать национальным стратегиям устойчивого развития.Интегрированные национальные рамки финансирования (INFF) могли бы помочь систематически связывать различные источники финансирования с этими национальными планами развития. Важно отметить, что восстановление лучше, чем было, также должно выходить за рамки финансирования развития, например, путем оживления торговли и, в случае малых островных развивающихся государств, путем содействия устойчивой экономике океана.

    Целостный подход к финансированию для восстановления лучше, чем было

    Лучше, чем было, с точки зрения мобилизации внутренних ресурсов потребует сосредоточения внимания на построении эффективных налоговых систем в развивающихся странах.В условиях крайне ограниченных бюджетных возможностей мобилизация внутренних ресурсов и, в частности, налогообложение останется единственным долгосрочным жизнеспособным источником устойчивого финансирования многих государственных услуг, не в последнюю очередь здравоохранения. Таким образом, многим странам необходимо будет определить способы увеличения налоговых поступлений с помощью как налоговой политики, так и мер налогового администрирования. Совместная инициатива «Налоговые инспекторы без границ» (TIWB) ОЭСР и ПРООН представляет собой одно из многообещающих направлений поддержки потенциала налогового аудита в развивающихся странах.В то же время терпимость к уклонению от уплаты налогов и уклонению от уплаты налогов будет на рекордно низком уровне, что усиливает необходимость дальнейшего прогресса в международной налоговой координации , возглавляемой Инклюзивной рамочной программой и Глобальным форумом , для достижения хороших результатов для развивающихся стран. .

    Что касается внешних частных инвестиций, то для улучшения восстановления требуется долгосрочный инвестиционный подход , чтобы лучше соответствовать устойчивым потребностям и повышать устойчивость во время кризиса. Точно так же, как банковская система была реформирована, чтобы лучше справляться с эндогенными финансовыми потрясениями после глобального финансового кризиса 2008 года, можно реформировать инвестиционный ландшафт, чтобы лучше реагировать на социальные и экологические потрясения.Политика в области инвестиций и сотрудничества в целях развития может повысить качество торговли за счет содействия устойчивым производственно-сбытовым цепочкам и инвестициям, обеспечения соблюдения высоких социальных и экологических стандартов и создания устойчивой к изменению климата инфраструктуры.

    Официальное финансирование развития остается жизненно важным источником поддержки оставшихся без внимания стран и секторов. Это может помочь использовать другие финансовые ресурсы, включая поддержку для усиления мобилизации внутренних ресурсов, наращивания потенциала управления государственными финансами и мобилизации дополнительных частных инвестиций за счет смешанного финансирования.Официальное финансирование развития также может способствовать дальнейшему снижению стоимости перевода денежных средств .

    Восстановить лучше будет также означать борьбу с утечками в финансировании развития. Незаконные финансовые потоки (включая международное уклонение от уплаты налогов, коррупцию и отмывание денег) из развивающихся стран являются важным препятствием для обеспечения достаточного финансирования ЦУР. Хотя цифры оспариваются, по оценкам Группы высокого уровня по незаконным финансовым потокам из Африки, незаконные финансовые потоки с континента могут достигать 50 миллиардов долларов США в год (UNECA, n.д.[58]). Все согласны с тем, что эти незаконные потоки лишают развивающиеся страны значительных объемов капитала, превышающего ОПР (ОЭСР, n.d.[59]). Прозрачность и международное сотрудничество являются ключевыми инструментами борьбы с незаконными финансовыми потоками, и хотя после мирового финансового кризиса 2008 года был достигнут определенный прогресс, многие развивающиеся страны до сих пор не участвуют в новых инструментах и ​​соглашениях для повышения прозрачности и сотрудничество. Таким образом, следует уделить внимание дальнейшему повышению прозрачности, особенно в финансовых центрах, где кончаются незаконные финансовые потоки, а также сотрудничеству и обмену информацией между финансовыми центрами и развивающимися странами, откуда возникают незаконные финансовые потоки.

    Восстановить лучше, чем финансирование развития

    Являясь ключевым источником товаров и услуг, технологий и знаний, международная торговля является важным средством улучшения восстановления и реализации ЦУР . Последовательные раунды либерализации многосторонней торговли, увеличение числа схем преференциального доступа к рынкам и региональных соглашений о свободной торговле создали гораздо больше возможностей для торговли. Тем не менее, глобальная торговля остановилась, когда разразился коронавирус, и текущие дискуссии о регионализации и переводе на шоринг могут повлиять на глобальные цепочки создания стоимости в среднесрочной и долгосрочной перспективе.Кроме того, устаревшая или плохо приспособленная инфраструктура, ограниченный доступ к торговому финансированию, обременительные нормативные требования, громоздкие пограничные процедуры и необходимость соблюдения все более широкого набора стандартов увеличивают стоимость ведения бизнеса. Это приводит к ключевому риску того, что фирмы в развивающихся странах, особенно микро-, малые и средние предприятия, будут вытеснены с международных рынков. Помощь в интересах торговли может помочь устранить эти барьеры, которые ограничивают вклад торговли в устойчивый и инклюзивный экономический рост (OECD/WTO, 2019[60]).Пандемия COVID-19 и связанные с ней экономические издержки делают эту задачу более срочной, но и более сложной.

    Туризм, морской транспорт и другие секторы, связанные с океаном, сильно пострадали, что имеет серьезные экономические последствия для многих развивающихся стран, включая некоторые из наиболее уязвимых стран, таких как малые островные развивающиеся государства. Последствия пандемии COVID-19 могут иметь долгосрочные последствия для этих отраслей. Тем не менее, для стран будет важно не упускать из виду долгосрочные возможности, которые может предложить устойчивая экономика океана , и четко интегрировать устойчивость в пакеты стимулов и усилия по восстановлению при поддержке международного сообщества.Правительства и международное сообщество доноров должны сыграть решающую роль в интеграции требований устойчивости в традиционные финансовые услуги и инвестиции, будь то на финансовых рынках (например, акции и облигации) или на кредитных рынках (например, кредиты или облигации) (ОЭСР, 2020 г., готовится к печати[ 61]).

    Все участники финансирования развития и не только должны тесно сотрудничать, чтобы сформировать повестку дня «лучше, чем было». Эта повестка дня должна быть сосредоточена на устойчивости во всех ее аспектах.Только тогда мы сможем успешно использовать ЦУР в качестве плана построения более справедливого, устойчивого и, следовательно, устойчивого мира.

    Ссылки

    [67] Bank, W. (2020), Global Economic Prospects, июнь 2020 г. , Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.worldbank.org/en/publication/global-economic-prospects# а.

    [31] Calderon, C. et al. (2020), Africa’s Pulse, № 21 , Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия, https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/33541/9781464815683.pdf?sequence=10&isAllowed=y.

    [18] Кальдерон, К. и А. Зеугак (2020 г.), Занять с печалью? Изменение профиля риска долга стран Африки к югу от Сахары, Всемирный банк, http://documents.worldbank.org/curated/en/370721580415352349/pdf/Borrow-with-Sorrow-The-Changing-Risk-Profile-of-Sub -Saharan-Africas-Debt.pdf.

    [39] CNBC (2020), Экономика США уничтожила почти все рабочие места после Великой рецессии , https://www.cnbc.com/2020/04/16/us-only-417000-jobless -претензии-от-убытков-с-2009.HTML.

    [42] КСР и ОЭСР (2020), Глобальная пандемия COVID-19: совместное заявление КСР и ОЭСР , http://www.oecd.org/dac/development-assistance-committee/DAC-Joint -Заявление-COVID-19.pdf.

    [46] Дэвис, С. и Б. Беннетт (2016 г.), «Гендерный анализ прав человека в связи с лихорадкой Эбола и Зика: определение пола в глобальных чрезвычайных ситуациях в области здравоохранения», International Affairs , Vol. 92/2, стр. 1041–1060, https://doi.org/10.1111/1468-2346.12704.

    [47] G20 FMCBG (2020), Коммюнике встречи министров финансов и управляющих центральных банков G20 (15 апреля) , https://g20.org/en/media/Documents/G20_FMCBG_Communiqu%C3%A9_EN%20(2).pdf.

    [4] Гаспар, В. и соавт. (2019), Фискальная политика и развитие: человеческие, социальные и физические инвестиции для достижения ЦУР , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.imf.org/en/Publications/Staff-Discussion-Notes/Issues /2019/01/18/Fiscal-Policy-and-Development-Human-Social-and-Physical-Investments-for-the-SDG-46444.

    [6] Гаспар, В., Л. Харамильо и П. Вингендер (2016 г.), Налоговые возможности и рост: есть ли переломный момент? , Рабочий документ МВФ №.16/234, Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия, http://www.imf.org/external/pubs/ft/wp/2016/wp16234.pdf.

    [17] Griffiths, J. (2019), Долг страны с низким уровнем дохода: три ключевые тенденции (блог) , Overseas Development Institute (ODI), Лондон, https://www.odi.org/blogs/10801 -страна с низким доходом-долг-три-ключевые-тенденции.

    [57] Hallegatte, S., J. Rentschler and J. Rozenberg (2019), Lifelines: The Resilient Infrastructure Opportunity , Всемирный банк, https://openknowledge.worldbank.org/handle/10986/31805.

    [44] Horn, S., C. Reinhart and C. Trebesch (2020), Борьба со стихийными бедствиями: уроки двух веков международного реагирования , портал политики Vox CEPR, https://voxeu.org/article/ преодоление-бедствия-уроки-два-века-международный ответ.

    [11] ICTD/UNU-WIDER (2020), Набор данных о государственных доходах (набор данных) , https://www.wider.unu.edu/project/government-revenue-dataset.

    [40] МЭА (2020 г.), Отчет о рынке нефти — май 2020 г. , МЭА, Париж, https://www.iea.org/reports/oil-market-report-may-2020.

    [36] IIF (2020), Отчет о потоках капитала — внезапная остановка на развивающихся рынках , Институт международных финансов, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.iif.com/Portals/0/Files/content/2_IIF2020_April_CFR. пдф.

    [32] IIF (2020), IIF Capital Flows Tracker — апрель 2020 г. — обрыв COVID-19 (блог) , Институт международных финансов, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.iif.com/Portals/0 /Files/content/1_IIF_Capital%20Flows%20Tracker_April.пдф.

    [33] IIF (2020), IIF Capital Flows Tracker — июнь 2020 г. — робкое восстановление потоков (блог) , Институт международных финансов, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.iif.com/Portals/0/ Файлы/контент/IIF_Capital%20Flows%20Tracker_June.pdf.

    [43] IIF (2020), Weekly Insight: COVID-19 подорвал оценку акций (блог) , Институт международных финансов, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.iif.com/Publications/ID/3836/Weekly -Insight-COVID-19-молотки-оценки акций.

    [56] МОТ (2018), World Employment Social Outlook: Greening with Jobs , Международная организация труда, https://www.ilo.org/weso-greening/documents/WESO_Greening_EN_web2.pdf.

    [14] IMF (2020), База данных платежного баланса (база данных) , http://data.imf.org/bop (по состоянию на 21 декабря 2018 г.).

    [70] МВФ (2020), Противостояние кризису: приоритеты мировой экономики (пресс-релиз) , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия.C., https://www.imf.org/en/News/Articles/2020/04/07/sp040920-SMs2020-Curtain-Raiser.

    [51] МВФ (2020 г.), Фискальный монитор (апрель 2020 г.) , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.imf.org/en/Publications/FM/Issues/2020/04/06/ фискальный монитор-апрель-2020.

    [71] IMF (2020), Ответ МВФ на COVID-19 (веб-сайт) , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.imf.org/en/About/FAQ/imf-response- ковид-19.

    [49] МВФ (2020), Стенограмма пресс-конференции Кристалины Георгиевой после телефонной конференции Международного валютно-финансового комитета , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия.C., https://www.imf.org/en/News/Articles/2020/03/27/tr032720-transcript-press-briefing-kristalina-georgieva-following-imfc-conference-call.

    [10] IMF (2020), World Revenue Longitudinal Data (база данных) , https://data.imf.org.

    [16] МВФ (2019 г.), Макроэкономические изменения и перспективы в развивающихся странах с низким уровнем дохода, 2019 г. , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.imf.org/~/media/Files/Publications/PP /2019/PPEA2019039.ashx.

    [69] МВФ (2018), Оценка бюджетного пространства: обновленная информация и критический анализ , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия.C., https://www.imf.org/en/Publications/Policy-Papers/Issues/2018/06/15/pp041118assessing-fiscal-space.

    [20] МВФ и Всемирный банк (2019 г.), Список DSA LIC для стран, отвечающих требованиям PRGT, по состоянию на 30 ноября 2019 г. , Международный валютный фонд, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.imf.org/external/ Пабс/ft/dsa/DSAlist.pdf.

    [22] Kapoor, S. and W. Buiter (2020), Чтобы бороться с пандемией COVID, политики должны действовать быстро и нарушать табу (блог) , портал политики VOX CEPR, https://voxeu.org/article/fight-covid-pandemic-policymakers-must-move-fast-and-break-taboos.

    [54] Kim, J., M. Kessler и K. Poensgen (ожидается), Финансирование перехода в секторе здравоохранения: что могут сделать поставщики DAC? , Издательство ОЭСР, Париж.

    [13] KNOMAD (2020), Приток денежных переводов (база данных) , https://www.knomad.org/data/remittances.

    [79] Mahler, D. et al. (2020), Влияние COVID-19 (коронавируса) на глобальную бедность: почему страны Африки к югу от Сахары могут быть наиболее пострадавшим регионом (блог) , Группа Всемирного банка, Вашингтон, округ Колумбия.C., https://blogs.worldbank.org/opendata/impact-covid-19-coronavirus-global-poverty-why-sub-saharan-africa-might-be-region-hardest.

    [48] OECD (2020), «Приостановление» долга для беднейших стран: сколько поставлено на карту? , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/a-debt-standstill-for-the-poorest-countries-how-much-is-at-stake-462eabd8/.

    [21] ОЭСР (2020), COVID-19 и Африка: социально-экономические последствия и политические меры , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-and-africa-socio-economic-implications-and-policy-responses-96e1b282.

    [75] ОЭСР (2020), Реагирование на кризис COVID-19 в Центральной Азии , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-crisis-response-in-central-asia -5305f172/.

    [76] ОЭСР (2020), Реагирование на кризис COVID-19 в странах БВСА , http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-crisis-response-in-mena-countries -4b366396/.

    [77] ОЭСР (2020), Реагирование на кризис COVID-19 в странах Юго-Восточной Европы , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-crisis-response-in-south-east-european-economy-c1aacb5a/#tablegrp-d1e2853.

    [74] ОЭСР (2020), COVID-19 в Азии с формирующимся рынком: региональные социально-экономические последствия и политические приоритеты , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid -19-в-развивающихся-азиатских-региональных-социально-экономических-последствиях-и-политических-приоритетах-da08f00f/.

    [52] ОЭСР (2020), COVID-19 в Латинской Америке и Карибском бассейне: региональные социально-экономические последствия и приоритеты политики , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/covid-19-in-latin-america-and-the-caribbean-regional-socio-economic-implications-and-policy-priorities-93a64fde/.

    [66] ОЭСР (2020), Economic Outlook, июнь 2020 г. , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/economic-outlook/june-2020/.

    [34] ОЭСР (2020), Потоки прямых иностранных инвестиций во времена COVID-19 , Издательство ОЭСР, Париж, https://read.oecd-ilibrary.org/view/?ref=132_132646-g8as4msdp9&title= Потоки прямых иностранных инвестиций во время COVID-19.

    [9] ОЭСР (2020), Глобальная база данных статистики доходов (база данных) , http://www.oecd.org/tax/tax-policy/global-revenue-statistics-database.htm.

    [78] ОЭСР (2020), Агентства по продвижению инвестиций во время Covid-19 , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/investment-promotion-agencies- во время covid-19-50f79678/.

    [12] ОЭСР (2020), Данные о финансировании развития ОЭСР , https://www.oecd.org/dac/financing-sustainable-development/development-finance-data/data.хтм.

    [37] OECD (2020), Ответы инвестиционной политики OECD на COVID-19 , OECD Publishing, Paris, https://read.oecd-ilibrary.org/view/?ref=129_129922-gkr56na1v7&title=OECD-Investment -Политика-ответ-на-COVID-19.

    [55] ОЭСР (2020), Частная благотворительность для ЦУР , Издательство ОЭСР, Париж, https://issuu.com/oecd.publishing/docs/private-philanthropy-for-sdgs.

    [41] OECD (2020), Шесть десятилетий официальной помощи в целях развития: понимание и перспективы кризиса COVID-19 , OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/5e331623-en.

    [50] ОЭСР (2020), Налоговая и фискальная политика в ответ на коронавирусный кризис: укрепление доверия и устойчивости , Издательство ОЭСР, Париж, https://read.oecd-ilibrary.org/view/?ref= 128_128575-o6raktc0aa&title=Налоговая и налоговая политика в ответ на кризис с коронавирусом.

    [30] ОЭСР (2020), Ответы налоговой политики на covid-19 (база данных) , Центр налоговой политики и администрирования ОЭСР, https://www.oecd.org/tax/covid-19-tax-policy -и-другие-меры.XLSM.

    [7] ОЭСР (2019), Статистика доходов в Африке, 2019: 1990-2017 , Издательство ОЭСР, Париж, https://doi.org/10.1787/5daa24c1-en-fr.

    [2] ОЭСР (2018 г.), Глобальные перспективы финансирования устойчивого развития, 2019 г.: время принять вызов , Издательство ОЭСР, Париж, https://doi.org/10.1787/9789264307995-en.

    [59] ОЭСР (без даты), Центр борьбы с коррупцией и добросовестности (веб-сайт) , Организация экономической корпорации и развития, https://www.oecd.org/corporation-integrity/fr/explorer/themes/development-assistance.html.

    [1] ОЭСР (готовится к публикации), Глобальный взгляд на финансирование устойчивого развития, 2021 г. , Издательство ОЭСР, Париж, http://www.oecd.org/dac/financing-sustainable-development/.

    [26] ОЭСР (готовится к печати), Влияние COVID-19 и глобального нефтяного шока на развивающиеся страны-экспортеры нефти , Издательство ОЭСР, Париж.

    [61] ОЭСР (ожидается в 2020 г.), Устойчивый океан для всех: использование преимуществ устойчивой экономики океана для развивающихся стран .

    [45] ОЭСР (ожидается, 2020 г.), Какими были меры сотрудничества в целях развития в ответ на недавние эпидемии и пандемии? , Издательство ОЭСР, Париж.

    [8] ОЭСР и др. (2020), Статистика доходов в Латинской Америке и Карибском бассейне, 2020 г. , Издательство ОЭСР, Париж, https://dx.doi.org/10.1787/68739b9b-en-es.

    [29] OECD/FTA (2020), Ответы налоговых органов на COVID-19: меры, принятые для поддержки налогоплательщиков , OECD Publishing, Paris, https://read.oecd-ilibrary.org/view/?ref=126_126478-29c4rprb3y&title=Tax_administration_responses_to_COVID-9_Measures_taken_to_support_taxpayers.

    [60] OECD/WTO (2019), Aid for Trade at Glance 2019: Economic Diversification and Empowerment , OECD Publishing, Paris, https://dx.doi.org/10.1787/18ea27d8-en.

    [63] Причард В. (2016 г.), «Переоценка налогов и исследований в области развития: новый набор данных, новые результаты и уроки для исследований», World Development , Vol. 80, с.48–60, https://doi.org/10.1016/j.worlddev.2015.11.017.

    [35] Refinitiv (2020), S&P 500 Earnings Scorecard, 30 марта .

    [25] Саймон, Х. и М. Хардинг (2020), Что движет доходами от налога на потребление?: Разделение политики и макроэкономических факторов , Издательство ОЭСР, Париж, http://dx.doi.org/10.1787/94ed8187 -ан.

    [27] Steel, I. and D. Phillips (2020), Как налоговые органы в странах с низким уровнем дохода могут реагировать на пандемию коронавируса , Overseas Development Institute (ODI), Лондон, https://www.odi.org/sites/odi.org.uk/files/resource-documents/200304_tax_corona_lt_ec_0.pdf.

    [80] Самнер, А. и К. Хой (2020), Оценки воздействия COVID-19 на глобальный , Университет Организации Объединенных Наций, https://www.wider.unu.edu/sites/default/ файлы/Публикации/Рабочий документ/PDF/wp2020-43.pdf.

    [5] Генеральный секретарь ООН (2019 г.), Дорожная карта финансирования Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 г. , Организация Объединенных Наций, https://www.un.org/sustainabledevelopment/wp-content/uploads/2019/07/UN- SG-Дорожная карта-Финансирование-ЦУР-июль-2019.пдф.

    [62] ЮНКТАД (2020), Global Investment Trend Monitor, № 33 , https://unctad.org/en/PublicationsLibrary/diaeiainf2020d1_en.pdf.

    [28] ЮНКТАД (2020), Шок Covid-19 для развивающихся стран: на пути к программе «во что бы то ни стало» для двух третей населения мира, оставшихся без внимания , https://unctad.org/ en/PublicationsLibrary/gds_tdr2019_covid2_en.pdf?user=1653.

    [19] ЮНКТАД (2019 г.), Доклад о торговле и развитии, 2019 г. , Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию, https://unctad.org/en/PublicationsLibrary/tdr2019_en.pdf.

    [3] ЮНКТАД (2014 г.), Доклад о мировых инвестициях, 2014 г.: Инвестирование в достижение ЦУР: план действий , Публикации Организации Объединенных Наций, Женева, https://unctad.org/en/PublicationsLibrary/wir2014_en.pdf.

    [64] UNCTAD Stat (n.d.), Критерии состава экономических групп , Конференция ООН по торговле и развитию, https://unctadstat.unctad.org/en/Classifications/UnctadStat.EconomicGroupings.Criterias_EN.pdf.

    [58] ЭКА ООН (н.d.), Группа высокого уровня по незаконным финансовым потокам (веб-сайт) , Экономическая комиссия ООН для Африки, https://www.uneca.org/iff.

    [24] UNWTO (2020), Число международных туристов может сократиться на 60-80% в 2020 г. (пресс-релиз) , Всемирная туристская организация ООН, Мадрид, https://www.unwto.org/news/covid- 19-международных-туристов-может упасть на 60-80-в-2020 году.

    [38] Всемирный банк (2020), Краткий обзор миграции и развития 32 – Кризис COVID-19 сквозь призму миграции , https://www.knomad.org/sites/default/files/2020-04/Migration%20and%20Development%20Brief%2032_0.pdf.

    [53] Всемирный банк (2020 г.), Денежные переводы во время коронавируса – поддерживайте поток (статья в блоге) , https://blogs.worldbank.org/psd/remittances-times-coronavirus-keep-them- течет.

    [72] Всемирный банк (2020 г.), Группа Всемирного банка увеличивает меры реагирования на COVID-19 до 14 миллиардов долларов США для поддержки экономики и защиты рабочих мест (пресс-релиз) , Группа Всемирного банка, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.worldbank.org/en/news/press-release/2020/03/17/world-bank-group-increases-covid-19-response-to-14-billion-to-help-sustain-economy-protect-jobs.

    [73] Всемирный банк (2020 г.), Выступление президента Группы Всемирного банка Дэвида Малпасса на виртуальном саммите лидеров G20 (пресс-релиз) , Группа Всемирного банка, Вашингтон, округ Колумбия, https://www.worldbank.org/en/ новости/выступление/26/03/2020/группа-всемирный-банк-президент-дэвид-малпасс-замечания-к-лидерам-виртуальным-саммитам G20?cid=ECR_TT_worldbank_EN_EXT.