Разное

Служба доверия номер – О телефоне доверия | Телефон доверия 8-800-2000-122

Телефон доверия: «звонить» или «не звонить»?

Автор публикации: Евгений Ромашков, психолог Кризисного центра
Источник>>

Телефон доверия — служба, предназначенная для оказания психологической помощи людям, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Проблемы, переживания, негативные эмоции — это то, с чем сталкивается каждый из нас, и это нормально. Но иногда мы не можем с этим справиться в одиночку. В таких случаях бывает полезно обратиться за помощью к психологу, лично или же по телефону.

Однако, у некоторых людей есть стойкие предубеждения, которые становятся препятствием при обращении за помощью либо снижают эффективность психологической консультации. Эта статья дает возможность прояснить ситуацию. Для удобства восприятия, можно условно разделить имеющиеся предубеждения на 3 группы: до консультации, в процессе консультации и после нее.

До консультации, как бы это банально ни звучало, мешают отсутствие опыта обращения за консультацией и сомнения в квалификации психолога. На Телефоне доверия с вами работает профессиональный психолог, с высшим образованием и опытом работы — это так, даже если его слова шокируют вас, идут в разрез со сложившимся у вас мировоззрением или взглядами на жизнь.

Кроме того, существует представление о Телефоне доверия как о службе, куда звонят люди с психическими отклонениями. Соответственно, возникает страх постановки диагноза, а сам факт обращения за помощью воспринимается человеком как признание собственной неполноценности. Это не так. Психологи и психиатры — разные специалисты, разный профиль работы. На Телефоне доверия квалифицированный психолог, он работает с вариантами нормы. Иногда в результате консультации вы можете получить рекомендацию обратиться к психиатру, однако в этом нет ничего страшного: диагностика и диагноз разные вещи, проверка своего психического здоровья еще никому не вредила.

Также очень часто при мысли позвонить на Телефон доверия возникает страх открыться, а сам факт звонка воспринимается человеком как проявление слабости, иногда примешивается еще и чувство стыда. Эти переживания можно понять: вы не видите того, с кем говорите, не знаете его, не можете заранее знать, какого пола и возраста человек возьмет трубку и при всем этом надо как-то открыться человеку, довериться ему. Но помните о том, что у консультации по телефону есть и другая сторона: анонимность, возможность увидеть свою ситуацию под другим углом, разделить свои переживания здесь и сейчас в безопасном формате общения. Консультант не является частью вашей жизни, а это означает отсутствие личной выгоды для него в беседе с вами. К тому же иногда по телефону бывает проще рассказать о своих переживаниях, чем вживую. Если вы чувствуете, что вам плохо, почему бы не воспользоваться этими преимуществами? Обратиться за помощью, сделать шаг к улучшению своего психологического (а возможно и физического) самочувствия — это проявление силы, а не слабости.

В процессе консультации психолог нередко воспринимается как волшебник, у которого есть ответы на все вопросы. На самом деле ответы не у психолога, они у вас. Обращение на Телефон доверия говорит о том, что их не получается найти, но они у вас уже есть. Психолог является точкой опоры в процессе поиска.

Распространены ситуации, когда люди делают ставку на одну консультацию: вот я сейчас позвоню, поговорю, решу все проблемы, и на следующее утро начну жизнь с чистого листа. Нет. Не всегда. Есть проблемы, вопросы, ситуации, которые действительно можно решить в рамках одной консультации. Но это редкость. Ведь многие переживания являются следствием целого комплекса факторов, разных ситуаций, часть из которых может касаться не только настоящего, но и прошлого. Чаще консультация по Телефону доверия является первым, но не последним шагом на пути к решению проблемы.

Многие думают, что психолог читает вас как открытую книгу, обладает телепатическими, паранормальными способностями… Нет. Нужна информация, чтобы ориентироваться вместе с вами в сложившейся ситуации. Поэтому детальное изложение проблематики и готовность быть искренним и открытым в общении с психологом делает консультацию более продуктивной, эффективной, полезной для вас.

После консультации очень важно определить «точку отсчета», сделать выбор и начать действовать для изменений в своей жизни. Умение прислушаться к себе, где-то поторопиться, а где-то остановиться и не спешить, все это помогает определить наилучшие, в контексте собственной жизни, действия. Сама необходимость действовать часто вызывает затруднения у человека. Одно понимание не принесет положительных изменений. Можно многое понять, но, если ваши действия, реакции, проявления в реальном мире никак не изменятся, весьма вероятно, что вы столкнетесь с теми же ситуациями и переживаниями, которые изначально побудили вас обратиться за консультацией к психологу.

И последнее, на что хотелось бы обратить особое внимание в этой статье: окончательное решение о том, что именно вам делать или не делать в своей жизни, только за вами. Не за соседкой, другом/подругой, психологом, родственником — за вами.

Желаю вам, чтобы принятые решения приближали вас к личному счастью и не мешали счастью других людей!

P.S.:

Телефон доверия для взрослых 8 (351) 735-51-61

Телефон доверия для детей (и родителей по вопросам детско-родительских отношений) 8-800-2000-122

Телефон для записи на очную консультацию к психологу в Кризисный центр 8 (351) 735-02-18

 

telefon-doveria.ru

Плюсы и минусы online-общения | Телефон доверия 8-800-2000-122

Общение – это естественная человеческая потребность.   Виртуальная коммуникация представляет собой особый мир, в котором можно как угодно представлять себя, выражать свои чувства. Общение на сайтах знакомств, на форумах и в соцсетях дает возможность находить близких по духу людей — в соседнем подъезде или на другом конце света. Но общение в сети имеет как положительные, так и отрицательные стороны, и надо быть к ним готовым.  

«За» online-общение 

Идеальный Я 

В социальных сетях мы предъявляем миру свой идеальный образ: фото с лучших ракурсов и их ретушь с помощью приложений, демонстрация своих достижений, путешествий, встреч с друзьями: «Сегодня были в кино», «Мой новый лук», «Я это сделала: пробежала свой первый в жизни марафон», «Хвастаюсь: подарок от

 любимого», «Я накачал пресс». Никто не показывает рутину жизни и не рассказывает про неудачи. «Идеальный Я» помогает нам быть более уверенными в себе и раскрепощенными, легко знакомиться и общаться с новыми людьми.  

Тревожности нет 

Общение online помогает снизить уровень беспокойства. Мы можем выглядеть как угодно и при этом беседовать с симпатичным собеседником в удобном для нас режиме. Можем взять паузу для ответа и хорошенько его обдумать: «Извини за долгий ответ)). Так вот, что я думаю по поводу этой книги…»  Общаясь в виртуальном мире, мы чувствуем себя спокойнее и увереннее, а значит, общение становится более комфортным и открытым.  

Анонимность и искренность 

Виртуальный собеседник узнает о нас только то, чем мы готовы поделиться, и иногда довольно сокровенные вещи. Можем, не стесняясь, попросить совета, выговориться: 

«Знаешь, у нас сейчас с парнем непростой период. Он считает, что я флиртую с его другом». Вы не будете испытать чувство стыда или смущения, ведь завтра, если захотите, можете просто не отвечать на сообщения от вчерашнего собеседника. А может быть с этой искренности начнется крепкая дружба.  

Большой мир 

Online общение открывает Большой мир — нашим собеседником может стать человек, живущий в другой части света.  Никаких ограничений нет — можно общаться на любом языке с помощью переводчика, узнавать из первых уст о том, что читают, смотрят, чем увлекаются в любой стране мира.  

Против online — общения 

Неидеальный другой 

Плюсы с одной стороны могут обернуться минусами с другой. Виртуальный собеседник так же, как и большинство людей, демонстрирует в социальных сетях лишь часть своей личности и, конечно же, лучшую. Он может иметь интересное хобби, заниматься спортом, быть веселым и компанейским, а все, о чем он умалчивает, мы дорисовываем в своей голове. При личной же встрече может оказаться, что человек далек от нашего представления о нем — низкого роста, сутулый и не улыбчивый.   

Потеря времени 

Виртуальные отношения из-за кажущейся идеальности могут заменить настоящее общение с семьей и реальными друзьями. «Он такой внимательный, всегда спрашивает, надела ли я шарф, присылает мне картинки с цветочками и кучу смайликов». Знайте, если большую часть вашей жизни занимают online собеседники – значит, в реальном мире существует недостаток друзей и увлечений, и вы прячетесь от скучной повседневности в параллельном мире.  И тогда online общение не расширяет возможности, а обкрадывает, заменяя реальные чувства и отношения иллюзией нужности и важности. Если отношения онлайн не приводят к встречам, личному общению по телефону, то это, скорее, фейк, и не стоит придавать им серьезного значения, ждать взаимности и чудес. 

Интернеттравля 

Анонимность и безнаказанность в интернете порой будят в людях самые темные их стороны. Так появилась интернет-травля или интернет-буллинг — систематические намеренные оскорбления, угрозы, запугивания, высмеивание выбранной жертвы. Главным поводом интернет-травли чаще становится внешность человека, его «аватар», личные фотографии, видео: «Ты жирная», «Да кто на тебя посмотрит, ты же уродина!», «Ты что в секонд-хенде одеваешься?»  Просьбы оставить в покое еще больше раззадоривают агрессию нападающих, это могут быть угрозы с шантажом и вымогательством денег вплоть до преследований и угроз в реальной жизни.   

Что можно сделать в случае атаки?  

  • Игнорировать сообщения.  
  • Собрать доказательства в виде скриншотов профиля опасного пользователя и переписки с ним. 
  • В социальных сетях подать жалобу на аккаунты, с которых пишут нелицеприятные сообщения с целью заблокировать их.  
  •  Попросить помощи у взрослых: родителей, классного руководителя, школьного психолога.  
  • Вконтакте.ру существует группа «Анти-КиберМоббинг» (Anticybermobbing) — в ней можно получить консультацию в реальном времени. 

 Вы всегда можете позвонить нам, на детский телефон доверия 8 800 2000 122, и мы вместе выстроим алгоритм действий — как защитить себя и перестать быть заложником опасной ситуации.   

 

Фото: http://blog.tutor.com/ 

 

telefon-doveria.ru

Единый телефон доверия

В Главном управлении МВД России по г. Москве круглосуточно функционирует единый телефон доверия:

8 (495) 694-92-29

По этому телефону граждане могут обратиться с информацией о преступлениях или правонарушениях, совершенных либо совершаемых в реальном времени сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации.

Прием сообщений по телефону доверия осуществляется в круглосуточном режиме. 

Приложение № 1 к приказу Министерства внутренних дел Российской Федерации от 22 августа 2012 г. № 808 «О создании системы «горячей линии МВД России»

Порядок функционирования «телефона доверия»

«Телефон доверия» ГУ МВД России по г. Москве функционирует в соответствии с требованиями  нормативных правовых документов МВД России и  ГУ МВД России по г. Москве  и  создан в  целях   повышения эффективности и совершенствования работы по приему сообщений от граждан о противоправных действиях сотрудников полиции.

Прием сообщений от граждан по «телефону доверия» 8(495)694-92-29 производится оперативными дежурными  службы «02» Дежурной части ГУ МВД России по г. Москве в зале приема информации   в круглосуточном режиме с записью поступающей информации программно-техническими средствами,  регистрацией  и  передачей  по  подследственности  информации  от граждан о противоправных действиях  сотрудников ГУ МВД России по г. Москве.

При поступлении звонка на «телефон доверия» оперативный дежурный службы «02» Дежурной части действует в соответствии с установленным порядком: представляется, внимательно выслушивает абонента, фиксирует его личные данные, сообщает абоненту порядок приема информации. Уточняет обстоятельства сообщения о преступлении, об административном правонарушении, о происшествии, осуществляет  его регистрацию и направляет для  разрешения по подследственности. 

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» жалобы (сообщения с информацией, не содержащей сведений о преступлении, правонарушении, происшествии) от граждан принимаются исключительно на личном приеме и (или) в письменном виде в органах внутренних дел, в вышестоящих подразделениях, в прокуратуре, в органах государственной власти. Информацию также можно направить в электронном виде на сайт ГУ МВД России по г. Москве.

При обращении на «телефон доверия» ГУ МВД России по г. Москве абонент в обязательном  порядке сообщает  сведения о себе:  фамилия, имя, отчество; адрес проживания (место проживания, место временной регистрации) и контактный телефон.

77.xn--b1aew.xn--p1ai

Телефон доверия

НЕРАЗРЕШИМЫХ ПРОБЛЕМ НЕ БАВАЕТ!!!

 

            


Телефон доверия создан для того чтобы:

Сегодня почти каждый знает единый номер службы экстренного психологического консультирования 8-800-2000-122.

 

Набрав этот номер в любой точке России со стационарного или мобильного телефона можно получить экстренную психологическую помощь по любой беспокоящей проблеме.

 

Телефон доверия открыт для каждого человека, любой человек имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь. Звонят не только дети, но и родители, педагоги, просто небезразличные к судьбе других.

 

Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно и тайна обращения гарантируется.

 

8 800 2000 122 – единый общероссийский номер телефона доверия, просто позвони в трудную минуту!

 

Служба телефона доверия работает круглосуточно, анонимно и бесплатно,  с домашнего и мобильного телефона.

 

 ЕСЛИ  ВАМ И ВАШЕМУ БЛИЗКОМУ НУЖНА ПОМОЩЬ И

ПОДДЕРЖКА, ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В СЛЕДУЮЩИЕ

 ОРГАНИЗАЦИИ:

 

ü Алтайский краевой центр по борьбе со СПИДом и другими инфекционными заболеваниями:  г. Барнаул, ул.5-я Западная, 62,

тел. 33-45-41, 33-45-99

ü Алтайский краевой наркологический диспансер: ул. Л. Толстого, 23, тел. 63-39-32;

ü Кризисный телефон доверия для зависимых от алкоголизма и наркотиков, тел. 63-61-15;(понедельник-пятница, 8.00-21.00)

ü Алтайский краевой кризисный центр для мужчин г. Барнаул, ул. Георгия Исакова,    113-е; тел.40-96-48, телефон доверия 40-52-70

ü Алтайский краевой кризисный центр для женщин: ул.Смирнова,79г, тел.34-26-94;

ü Телефон доверия краевой анонимной психологической кризисной Службы (круглосуточно) тел.66-86-88

ü Телефон доверия ГУВД Алтайского края – тел.63-03-15;

ü Дежурный УВД по г. Барнаулу тел. 240-361, 240-854;

ü «Юристы – населения» бесплатная юридическая помощь


www.asiec.ru

Бесплатно, анонимно, круглосуточно — в Тульской области работает детский телефон доверия

Еще в сентябре 2010 года фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами России был введен единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122. 
Позвонить на него можно с мобильного или стационарного телефона абсолютно бесплатно.
В Тульской области телефон доверия работает круглосуточно. Поэтому получить психологическую помощь, столь необходимую в момент сильного стресса, дети и их родители могут в любой момент. 

Основные принципы работы детского телефона доверия – это конфиденциальность и бесплатность.
Я проверила, как это работает на практике. Позвонила на номер 8-800-2000-122, дождалась, когда ответит специалист службы, оказывающей услуги по телефонному консультированию, и за весь разговор, а длился он около десяти минут, ни разу меня не попросили представиться, назвать хотя бы имя или населенный пункт, откуда звоню. Баланс моего телефона после звонка не изменился, со счета ничего не списали. То есть любой ребенок или взрослый человек может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь, при этом тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.

Кто-то спросит: а с какими вопросами можно звонить? Как отвечают специалисты детского телефона доверия, вопросы могут быть самыми разными. «Юных» абонентов больше всего волнуют отношения с одноклассниками, непонимание родителей, неуспеваемость в школе, проблемы со здоровьем и даже первая любовь. Папы и мамы звонят, чтобы узнать, как вести себя с ребенком в конфликтной ситуации, получить совет специалиста по мотивации сына или дочери к учебе, как укрепить семью или как пережить развод. 

Очень важно: специалисты детского телефона доверия никогда и никого не осуждают, не критикуют и не учат жизни.
Детский телефон доверия оказывает психологическую помощь детям и родителям с целью укрепления семьи, профилактики семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защиты законных прав детей. Помимо этого, телефон помогает получить психологическую помощь семьям, проживающим в отдаленной сельской местности, где в силу разных обстоятельств невозможно обратиться в стационарные службы. Сотрудники службы телефона доверия окажут эмоциональную поддержку и помощь родителям в воспитании детей, помогут в оказании своевременной грамотной психологической помощи детям, пережившим травмирующее событие.

 

telefon-doveria.ru

Проблемы детей, подростков и родителей обсудят со знаменитостями в акции «Баланс доверия»

Международный день детского телефона доверия 17 мая в этом году страна отпразднует в необычном формате — в Архангельске, Белгороде, Уфе, Тюмени, Нальчике, Кемерово и Кирове состоятся велопробеги в поддержку детского телефона доверия 8-800-2000-122. Связующим звеном акции станет трансляция из московской студии пресс-центра МИА “Россия сегодня”, в ходе которой состоятся прямые включения из городов-участников. В прямом эфире любой ребенок, подросток или родитель из любой точки России сможет задать вопрос, который его волнует. Отвечать на них будут психологи и известные гости: певица Виктория Дайнеко, актёр театра и кино, Заслуженный артист России, звезда сериала «Воронины» Станислав Дужников, певица и блогер Люся Чеботина, артист музыкального лейбла Black Star Миша Марвин. Ведущий акции — актёр театра и кино Данила Дунаев.

Прямую трансляцию акции можно будет посмотреть на сайте детского телефона доверия telefon-doveria.ru — с 12:00 по 15:00. Во время эфира участники велопробегов будут выходить на связь с московской студией. В регионах команды из детей, подростков, их родителей проедут на велосипедах необычную дистанцию, состоящую из таких станций, как Учеба, Семья, Отношения, Увлечения, — в этих сферах дети и подростки часто испытывают трудности, и им не хватает баланса и спокойствия, которые телефон доверия помогает обрести. Каждый из городов откроет по 1 цифре телефона доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122.

Главная цель акции – напомнить, что каждый ребенок, подросток, родитель в поисках баланса взаимоотношений со сверстниками или членами семьи может обратиться на общероссийский номер телефона доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122. Вам ответит профессиональный психолог, который поможет разобраться в проблеме, найти ее решение, подобрать правильные слова для разговора с близкими. Звонок будет бесплатным даже с мобильного телефона и независимо от его длительности. Он будет абсолютно анонимным – называть свое имя, фамилию, адрес никто не потребует.

Уже сейчас можно принять участие в конкурсе, приуроченном к 17 мая и попытаться выиграть велосипед. Для этого нужно написать и разместить на своей странице «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники» и Facebook свою историю о том, как вы находили жизненный баланс, сопроводив рассказ своей фотографией с велосипедом и поставив хэштег #балансдоверия88002000122.

Для справки:

Единый общероссийский детский телефона доверия 8-800-2000-122 для детей, подростков и их родителей создан в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В настоящее время к нему подключено более 220 организаций в 85 субъектах Российской Федерации. В 67 регионах телефон доверия оказывает помощь своим абонентам в круглосуточном режиме. С начала работы детского телефона доверия на его номер поступило около 9 млн обращений.

При звонке на этот номер в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами действующих региональных служб, подключенных к единому общероссийскому номеру. Анонимность, конфиденциальность и доступность – основные принципы работы детского телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь не называя имени, бесплатно и тайна обращения гарантируется. Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

 

telefon-doveria.ru

Истории от тюменского психолога телефона доверия

Автор: Елена Безгодова

Как специалисты помогают людям и почему молчать жертвам насилия нельзя

За 2016 год на тюменский телефон доверия поступило более 8000 звонков. И пусть он и позиционируется как детский, обратиться за помощью туда может любой человек. Что беспокоит людей? Говорили о несчастной любви и предательстве, одиночестве и школьной травле, насилии и желании умереть.

Психологи телефона доверия не показывают свое лицо и не называют своих имен. Не принято. Клиент (так психологи называют звонящих) никогда не узнает, с кем он общался, кто помогал ему по ту сторону трубки. Как и психолог, который будет знать лишь то, о чем ему сообщил сам звонивший. Никаких номеров, адресов и имен. Один из психологов тюменского телефона доверия согласился рассказать «Комсомольской правде» — Тюмень » о специфике своей работы и поделился историями, которые больше всего запомнились в десятилетней практике.

Помощь инкогнито 

Имя психолога мы называть не будем. Пусть нашу собеседницу зовут Светлана — она иногда так и представляется звонящим взрослым и детям.

— Смена на телефоне длится сутки. За это время специалист отрабатывает большое количество звонков, одна консультация может длиться 5-10 минут, другая требует работы в течение нескольких часов. Все они очень разные, поэтому четкого алгоритма действий у нас нет. Психолог телефона доверия должен действовать не только в рамках своего опыта, полученных знаний, но и по наитию — слышать и слушать клиента, постараться сразу же «присоединиться» к нему, чтобы понять истинную причину звонка, увидеть глубину проблемы и как итог — помочь звонившему, — рассказывает Светлана и объясняет: именно поэтому на телефоне должны работать только опытные психологи. Неправильно оброненная фраза, и все — короткие гудки….

Сколько длится разговор? По-разному. Психологи стараются придерживаться схемы в 40 минут. Но реальность иная. В исключительных случаях консультация может длиться до 8 часов!

— Перезванивают ли нам? Редко. А те, кто перезванивает, просят поговорить с конкретным психологом. Но я думаю, что это неправильно — телефон анонимный. Звонят больше всего дети. Но в этом году тенденция поменялась, участились звонки от взрослых и от мужчин. Звонки начинаются по-разному, но часто люди уточняют: а телефон в самом деле анонимный? К сожалению, только здесь люди находят в себе силы рассказать о страшном. А обратиться официально — не могут.

«Все рубашки сына в крови» 

Дети, подвергшиеся травле в школе, на телефон доверия обращаются очень редко. Такова печальная статистика. Если звонки об этом и поступают, то от родителей, которые не знают, как вести себя в этой ситуации.

— Звонила мама восьмиклассника, которая заметила, что все, абсолютно все рубашки сына в каплях крови. Мальчика травили в школе — на уроках его до крови истыкивали ручкой. Волю сломили настолько, что он уже не сопротивлялся. За ежедневной экзекуцией наблюдал весь класс. Если его так задевали на уроках, то что было на переменах? Подросток матери не рассказывал, только просил перевести его в другую школу. В этой он не учился, он выживал. Женщина одна воспитывала сына, работала сутками, но все же пыталась как-то решить проблему — звонила учителям. Ей отвечали: ваш сын сам нарывается, вот, мол, и получает от ребят.

В конечном итоге прямо на уроке физкультуры подростка сбили с ног и начали запинывать. Допинали так, что мальчик зарылся в листья и лежал так в позе зародыша, пока одноклассники на глазах учителя издевались над ним. После этого мальчик сбежал из школы и из дома. Его вернули и поставили на все виды учета.

Мы посоветовали маме перевести мальчика в другую школу. А на учителей, которые игнорировали этот конфликт, написать жалобу в департамент образования.

«Во время насилия я потеряла сознание…» 

Звонки об изнасиловании поступают не так часто. Все потому, что жертва порой скрывает то, что с ней произошло. Стыдно и страшно. И чувство вины не отпускает.

— Звонила девочка, которая два года скрывала, что ее изнасиловали. Во время акта насилия она то ли от боли, то ли от страха потеряла сознание. Но о происшествии никому не рассказывала. В течение двух лет она периодически теряла сознание! Так сильно на ней отразилось это насилие. Она рассказывала, что ее водили по врачам, лечили… а дело было в другом. В итоге девочка нашла себе силы рассказать о совершенном насилии. Только работа с психологом может свести к минимуму последствия такой психотравмы.

Или другая история. Звонила мама, которая просто не знала, как быть дальше.

— Девочка пришла домой и рассказала маме, что подверглась изнасилованию. На что мать отреагировала неправильно — ахнула, закрыла голову руками и закричала: «Что ты сделала!». Понятно, что девочка замкнулась в себе и больше ничего не могла сказать, идти в полицию отказалась. Долго мы общались по телефону с мамой, объясняли ей, а потом девочке: насильник должен быть наказан. Главная задача психолога была убедить их: ребенок ни в чем не виноват. Знаете, ни один взрослый не может справиться с пережитым насилием без помощи и поддержки (в первую очередь психологической), что уж говорить о детях. Ощущение собственной вины за произошедшее, чувство, что я плохой… В такой момент нужна родительская поддержка, не расспросы, а именно поддержка. В итоге маме рекомендовали обратиться в полицию и не выжидать, а на следственных действиях вести себя спокойно. Что бы девочка ни рассказала в полиции — дома это не обсуждается. Дом — это место безопасности. Как в дальнейшем сложилась судьба ребенка, мы не знаем — больше они не звонили.

— А психологи могут самостоятельно обратиться в полицию, если знают, что ребенок подвергся насилию?

— Нет. У нас нет данных, а если человек и рассказывает, мы не вправе этого делать. Мы можем и должны подвести его к тому, чтобы пострадавший обратился за помощью, убедить его в том, что насильник должен быть наказан. Но не более, — разводит руками Светлана.

«Отчим пинал ногами, а я закрывала голову…» 

Обращений в случаях, когда ребенок решается уйти из дома, поступает немало. Иногда младшие школьники решают сбежать, потому что «учительница не любит». Кто-то бежит от конфликтов в семье, когда ежедневные родительские скандалы и крики становятся невыносимыми.

— Был звонок от девочки-восьмиклассницы, которая сбежала из-за конфликта с отчимом. Девочка — сложный подросток. Почти не учится, время проводит с друзьями в подъездах. Со всеми атрибутами: алкоголь, сигареты. Не хочет возвращаться домой — там отчим. Мама работает на двух работах, а муж сидит дома с трехлетним ребенком. Ну как сидит — фактически перекладывает обязанности на девочку. Из-за чего в семье возникают конфликты. Мама на них внимания не обращает, несмотря на жалобы, которые идут с двух сторон — от дочери и супруга, просто уже устала и не видит выхода.

В какой-то день конфликт зашел слишком далеко: в очередной раз ребенок полез к старшей сестре, к ее компьютеру, а она в сердцах его оттолкнула. Мальчик упал и рассек голову. Девочка говорит, что испугалась, бросилась к нему, а мальчик заходился слезами. Из кухни выскочил пьяный отчим и избил девочку. Бил ногами, а она лишь пыталась закрыть голову. После этого подросток сбежала. Девочку определили в центр «Семья», потому что идти ей было некуда. Только в дом, где ее избили, или в подъезд.

«Я беременна. И больше не хочу жить» 

Светлана рассказывает: суицидальные звонки на телефон доверия начинаются обычно словами «я не хочу жить». И самое страшное, что человек действительно уже все решил.

— Звонила 16-летняя девочка. Ранняя беременность, учится в десятом классе. Долго получалось скрывать свое положение, но мама заметила. Реакция матери была незамедлительной: «Ты с ума сошла! Что люди скажут!». У мамы молодой брак, годовалый сын. А тут еще и дочь беременная. За помощью девочка обратилась к отцу будущего ребенка, но мальчик сказал: «Я в этом ничего не понимаю, разбирайся сама. Мои родители не должны ничего об этом знать». У мальчика в семье тоже проблемы: отец избивает мать, они на грани развода. Девочка, оставшись без поддержки, решила покончить с собой. Выбрала способ и даже время смерти. Мы держали ее на телефоне 8 часов! Это был самый сложный звонок — эмоциональное состояние девушки было очень неустойчивым. С трудом нашли подход: у тебя же брат маленький, как он без тебя? А девочка до этого жаловалась, что дома она как нянька. И братик ночью идет не к маме, а к ней.

— Девочка решила жить. Когда она родила, в роддом пришел и мальчик, и его родители. Нам об этом рассказала мама, чтобы сказать спасибо сразу за две спасенные жизни, — улыбается Светлана. Эти короткие слова благодарности — и есть самая главная оценка работы психологов телефона доверия.

Важно! 

8-800-2000-122 — общероссийский телефон доверия. Экстренная психологическая помощь оказывается круглосуточно, бесплатно и анонимно. 

Ссылка>>

telefon-doveria.ru