Разное

Информация о детском телефоне доверия: Детский телефон доверия

Содержание

Детский телефон доверия

Внимание! 

Психолого-педагогическое сопровождение детей, родителей и педагогов в период распространения коронавирусной инфекции

 

Детский телефон доверия с единым общероссийским номером  8-800-2000-122 продолжает работу в непрерывном круглосуточном режиме в условиях продолжающегося глобального распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Российской Федерации. 

Детский телефон доверия — это служба экстренной психологической помощи детям и подросткам, на линии которой работают опытные психологи, готовые помочь решить те проблемы в жизни, с которыми сложно справиться самостоятельно и облегчить душевные страдания.

Дети, родители и педагогические работники автономного округа могут круглосуточно, бесплатно и анонимно обратиться за психологической помощью, позвонив по телефону 8 800 2000 122.

Министерством просвещения РФ направлены рекомендации для родителей по сохранению психологического здоровья детей во время вспышки COVID-19 и памятки для подростков.

Ознакомиться с материалами можно по ссылке https://docs.edu.gov.ru/document/82e053bc2468d77ec62dcd82affaddc9/.

Более подробную информацию о деятельности Детского телефона доверия Вы можете найти на сайте Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации https://fond-detyam.ru/

Коронавирус. Советы психолога.

Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр защиты прав и интересов детей» открывает бесплатную горячую линию по оказанию помощи родителям.

1 марта 2021 года в рамках реализации федерального проекта «Современная школа» национального проекта «Образование» начинает работу горячая линия Центра защиты прав и интересов детей по оказанию психолого-педагогической, методической и консультативной помощи родителям (законным представителям), а также гражданам, которые хотят принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей.

На горячую линию можно обратиться по вопросам, связанным с индивидуальными и возрастными особенностями развития детей и подростков, межличностной коммуникацией между родителями и детьми, развитием, обучением и воспитанием детей с ОВЗ и инвалидностью, профилактикой проблем социализации и профориентации детей, освоения ими образовательных программ, а также с подготовкой граждан, желающих принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей.

Услуги оказываются специалистами Центра защиты прав и интересов детей бесплатно по телефону горячей линии: 8 (800) 555-89-81.

Запись Всероссийской акции «День доверия» размещена на канале Детского телефона доверия в ​YouTube


Международный день Детского телефона доверия

«Если трудно, просто позвони» – под таким лозунгом в Тамбовской областной детской клинической больнице прошли мотивационные беседы с подростками и родителями в рамках Международного дня Детского телефона доверия.

Беседы и занятия с подростками направлены на профилактику жестокого обращения с детьми, популяризацию Детского телефона доверия, а так же на защиту детей в трудной жизненной ситуации. Каждый ребенок получил тематический буклет, содержащий информацию о Едином общероссийском номере детского телефона доверия 8-800-2000-122.

«Этот день призван привлечь внимание к проблеме защите детей в трудной жизненной ситуации. Деятельность телефона доверия направлена на оказание психологической поддержки, позволяющей детям, в безопасной и комфортной атмосфере, открыто обсуждать свои проблемы. Выход есть всегда! Именно эту мысль мы сегодня транслировали нашим пациентам, призывая их обращаться за помощью к специалистам и не принимать импульсивных решений. Стоит отметить, что для специалистов психологической службы областной детской больницы информирование пациентов о возможностях получения кризисной помощи – ежедневная задача. Более того, в каждом структурном подразделении больницы размещены информационные материалы о Детском телефоне доверия. Наша больница ежегодно принимает участие в акции «Города для детей» по направлению «Детский телефон доверия доступен в каждом уголке России», — подчеркнули в психологической службе.

Два основных принципа работы Детского телефона доверия – конфиденциальность и бесплатность. Это означает, что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется. В разговоре с абонентом психолог всегда исходит из того, что человек имеет право быть таким, какой он есть.

Специалисты помогают находить приемлемый выход из трудной ситуации и учат брать на себя ответственность за принятые решения и действия.

Экстренную психологическую помощь несовершеннолетние и их родители могут получить, позвонив по следующим телефонным номерам:
8-800-2000-122 – Детский телефон доверия

8 (4752) 45-44-11 – служба экстренной психологической помощи «Телефон надежды»

8 (4752) 45-10-60 или 8 (4752) 53-18-36 – анонимная психологическая помощь.

Сотрудники службы «телефон доверия» окажут эмоциональную поддержку и помощь родителям в воспитании детей, помогут в оказании своевременной грамотной психологической помощи детям, пережившим травмирующее событие, независимо от места проживания.

Все права на материалы и новости, опубликованные на сайте Управления здравоохранения Тамбовской области, охраняются в соответствии с законодательством РФ. Допускается цитирование с обязательной прямой ссылкой на Управление здравоохранения Тамбовской области.

Телефон доверия

Организация деятельности единого общероссийского детского телефона доверия

на территории Кировской области

8-800-2000-122

Распоряжением Правительства Кировской области в 2010 году департамент социального развития Кировской области определен уполномоченным органом по обеспечению деятельности в регионе детского телефона доверия с единым общероссийским номером.

В соответствии с Соглашением, заключенным между департаментом социального развития Кировской области и  Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, 15 октября 2010 года три учреждения социального обслуживания населения Кировской области подключены к единому  общероссийскому номеру детского телефона доверия  –  8-800-2000-122.  

С 11 сентября в Кировской областной клинической психиатрической больнице имени  академика В. М. Бехтерева возобновил работу «Телефон доверия», в рамках работы которого специалисты организуют консультационную помощь нуждающимся, в том числе несовершеннолетним.

Номер телефона доверия 8-800-222-17-32 работает ежедневно в круглосуточном режиме. Консультирование ведут врач-психиатр, врач-психотерапевт и медицинский психолог.

Основной задачей деятельности детского телефона доверия является оказание экстренной психологической помощи средствами телефонного консультирования детям, родителям, а также специалистам, деятельность которых связана с обучением и воспитанием детей.

В настоящее время на детском телефоне доверия работают 13 консультантов, из которых 7 имеют высшее педагогическое образование, 4 – высшее психологическое, 1 – высшее медицинское (по специализации «психиатрия»), 1 – высшее социальное (специалист по социальной работе) и 3 супервизора. Основной задачей консультанта детского телефона доверия является выслушивание, эмоциональная поддержка абонента, информирование о возможности получения дополнительной психологической, юридической и иной помощи.

Всего с 2010 по 2020 гг. на общероссийский детский телефон доверия в Кировской области

 поступило 118 435 звонков

п/п

Показатели

2010

2011 

 2012 

 2013 

2014 

2015 

2016 2017 2018 2019 2020

Всего

1.

Количество обращений, поступивших на  детский телефон доверия,из них:

2537

13401

14090

15717

14550

13074

12660 11802 11863 4210 4531

118435

1.1.

от детей и подростков

856

4876

4337

5236

5317

5084

5034 5406 4705 2793 1909

45553

1.

2.

от родителей или иных законных представителей

499

4591

3731

4219

3498

3074

2789 2997 2993 1092 916

30399

1.3.

от иных граждан

1182

3934

6022

6262

5735

4916

4837 3399 4165 325 1706

42483

Анализ детских обращений на телефон доверия в Кировской области показывает, что наибольшее число обращений несовершеннолетних связано с вопросом отношений со сверстниками (39% – от общего количества звонков), а также по вопросу детско-родительских отношений (21% – от общего количества звонков).  

Чаще всего на детский телефон доверия поступают звонки от несовершеннолетних в возрасте от 12 до 18 лет. Они составляют 66 процентов от всех обращений несовершеннолетних. Тематика обращений зависит от возраста детей и подростков. Если до 11 лет детей в основном волнуют проблемы межличностных отношений, то с 12 до 18 лет – вопросы самооценки и взаимоотношений со сверстниками. 

Ежегодно поступают звонки по вопросу жестокого обращения с детьми в семье, вне семьи, в среде сверстников. Их не так много в общем количестве звонков (0,18 %), но именно им специалисты уделяют большое внимание.

Следует отметить, что звонки поступают не только от детей, но и от взрослых. Родители обращаются с вопросами о воспитании детей-подростков, детей с особенностями в развитии, так как не каждая семья имеет финансовую возможность и время прийти лично на прием к психологу.

Одной из форм информирования несовершеннолетних и их родителей о деятельности детского телефона доверия является проведение информационно-рекламных кампаний, основными задачами  которых являются:

— обеспечение доступности квалифицированной экстренной психологической помощи детям,

—  максимальный охват детей, родителей и других граждан, нуждающихся в психологической помощи,

— формирование сознания у детей и взрослых о недопустимости насилия.

В 2014 году информационно-рекламная кампания проходила под лозунгом «Воспитывать сложно. Позвонить легко».

В ходе кампании активно использовались различные информационно-рекламные технологии: реклама в общественных местах и в сети «Интернет», привлечение средств массовой информации, создание и распространение печатной и сувенирной продукции, проведение акций. Среди населения распространено более 1,5 тысяч единиц печатной и сувенирной продукции.

Мероприятия информационно-рекламной кампании освещены в средствах массовой информации Кировской области: телесюжеты, статьи в печатных изданиях 5 телесюжетов, 16 статей в печатных изданиях).

В 2015 году проводилась  информационно-рекламная кампания к Международному Дню детского телефона доверия под девизом «Мы поможем тебе стать самостоятельным». В ходе кампании активно использовались различные информационно-рекламные технологии: реклама в общественных местах и в сети «Интернет», привлечение средств массовой информации, создание и распространение печатной и сувенирной продукции, проведение акций, организация площадки прайм – тайма «Услышать ребенка».

17 мая 2016 года Кировская область принимала участие в общероссийском марафоне «Скажи о чем молчишь», направленный на продвижение единого общероссийского детского телефона доверия среди детей и подростков.

Информация о проведении марафона доведена министерством социального развития Кировской области до сведения всех  образовательных организаций и учреждений социального обслуживания населения.

В марафоне приняли участие 21944 обучающихся из 282 образовательных организаций области, 8351 подросток из  45 учреждений социального обслуживания.

Кроме того, в учреждениях прошли мероприятия, направленные  на продвижение единого общероссийского детского телефона доверия среди детей и подростков.

Специалистами учреждений социального обслуживания населения и  педагогами общеобразовательных организаций проведены тематические родительские собрания по информированию о деятельности детского телефона доверия на темы: «Воспитывать сложно — позвонить легко», «Детский телефон доверия – ваш помощник в воспитании детей», «Возрастные особенности детей и индивидуальный подход к их воспитанию. Возможности телефона доверия», «Доверие родителей – помощь детям», «Помочь ребенку – помочь семье», «Приемы выхода из конфликтной ситуации», «Позитивные аспекты самостоятельности ребенка» и др., родителям для просмотра предложен видеоролик «Дворик».

В каждом муниципальном районе Кировской области и городе Кирове учреждениями социального обслуживания населения совместно с волонтерами проведены акции по распространению среди населения информационных материалов о деятельности детского телефона доверия (всего — 1500 экземпляров).

В общеобразовательных организациях  специалистами учреждений социального обслуживания населения  совместно с педагогами для 2579 учащихся проведены  тренинги, тематические уроки,  классные и информационные часы, лекции, беседы, блиц-опросы о деятельности службы экстренной психологической помощи – детского телефона доверия. Осуществлен показ видеороликов «Телефон доверия», «Скажи о чем молчишь», «Пункт проката детских страхов».

Дети и подростки, состоящие на учете в учреждениях социального обслуживания населения, приняли участие в конкурсах рисунков «Мой помощник-телефон доверия»,  «Время доверять», «Телефон доверия в моей жизни», «Эмблема детского телефона доверия» «Мир глазами ребенка».

Информация о мероприятиях, проводимых в рамках Международного дня детского телефона доверия, размещена на сайте Правительства Кировской области, министерства социального развития Кировской области, сайтах учреждений социального обслуживания населения, учреждений культуры, общеобразовательных организаций, на сайтах администраций районов.

Для специалистов учреждений социального обслуживания населения и образовательных организаций проведен семинар-практикум «Психологическая поддержка детей и подростков, находящихся в социально опасном положении. Профилактика суицидального поведения несовершеннолетних».

Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.

Детский телефон доверия

Рекламно — информационные материалы о деятельности детского телефона доверия

Социальные видеоролики:

 

«Мама и сын» (целевая аудитория — родители и подростки)

«Учитель и ученик» (целевая аудитория — подростки, родители, педагоги)

«Мальчик и девочка» (целевая аудитория — подростки)

«Телефон» (целевая аудитория — родители)

«Стук сердца» (целевая аудитория — подростки и родители)

«Стук» (целевая аудитория — родители)

«Страхи» (целевая аудитория — родители)

«Слова» (целевая аудитория — все)

«Цифры» (целевая аудитория — все)

Видеоролики, рассказывающие о принципах работы Детского телефона доверия:

Доступность; 

 

Бесплатность;

Анонимность;

Профессионализм;

Конфиденциальность.

Видеоролик «Даже супергероям иногда нужна помощь» (целевая аудитория — дети):

Видеоролик «Пиратка»

Видеоролик «Рейеджер»

Видеоролик «Рыцарь»

Видеоролик «Фея»

Мероприятия к 10-летию ДТД

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее — Фонд), информирует о проведении в сентябре-ноябре PR-акций и мероприятий, приуроченных к 10-летию создания Общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122 (далее — ДТД).

Юбилейные мероприятия откроет Общероссийская акция «Голос доверия», в которой популярные актёры, музыканты и блогеры ответят на вопросы подростков о своём опыте взросления, построения отношений с родителями и сверстниками, преодоления одиночества и жизненных трудностей. С 24 августа по 17 сентября на сайте ДТД и в официальной группе ДТД в социальной сети «ВКонтакте» можно задать свой вопрос и принять участие в голосовании. Авторы лучших вопросов зададут их Дмитрию Маликову, Дмитрию Дюжеву, Эвелине Блёданс, Зое Бербер, Даше Чер, Денизе Хекилаевой, Елизавете Стриж, и другим гостям лично во время прямого включения в эфир ток-шоу. Зрители смогут принять участие и выиграть призы в конкурсе «Генератор доверия» и интеллектуальной викторине «10 фактов о Детском телефоне доверия». Трансляция ток-шоу пройдёт 24 сентября на YouTube-канале ДТД и в официальной группе социальной сети «ВКонтакте».

19 сентября стартует онлайн-игра для детей и подростков «В поисках Башни», направленная на проработку проблем с коммуникацией и доверием к себе и окружающему миру. Игра адаптирована как для самостоятельного прохождения, так и для группового проведения с углублённой проработкой заданий с педагогами или психологами. Школьники также смогут принять участие во флешмобе и получить призы за наибольшее количество «лайков».

25 октября в эфире ОТР выйдет ток-шоу «Семья вверх тормашками» с участием психологов и российских знаменитостей. Благодаря использованию специальных юмористических техник широкая аудитория зрителей сможет посмотреть «другим взглядом» на детско-родительские отношения и разобраться в жизненных ситуациях, с которыми сталкиваются современные семьи с подростками.

Подробная информация о мероприятиях, реализуемых в рамках 10-летия Общероссийского детского телефона доверия, представлена на сайте Фонда https://www.fond-detyam.ru и на сайте ДТД https://telefon-doveria.ru

 

По заказу Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации создан информационно-методический портал для специалистов общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122

Главная страница сайта

Работа портала направлена на повышение качества оказания доступной анонимной экстренной психологической помощи детям, подросткам и родителям специалистами общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122.

 

Твоя жизнь. Твоя история. Твой Телефон доверия.

 

 

                                                         Москва                                                                                                                                                                                                       26 апреля 2021 г.

 

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, запускает масштабную акцию «День доверия», в которой примут участие известные психологи и педагоги, представители шоу-бизнеса и популярные блогеры. Проект приурочен к Международного дню детского телефона доверия, который ежегодно отмечается 17 мая, и направлен на продвижение Общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122.

Акция стартует на нескольких площадках одновременно. С 26 апреля по 16 мая пройдет онлайн-фестиваль «Время реальных историй», в котором примут участие дети, подростки и их родители из разных уголков нашей страны.  На конкурс принимаются короткие видео, связанные с основной тематикой обращений на Детский телефон доверия. В своем ролике дети и подростки могут поделиться своей историей о дружбе, отношениях со сверстниками, сложностях в школе, переживаниях первой любви, о принятии себя и окружающего мира. Родители же смогут рассказать о трудностях, с которыми они сталкиваются в процессе воспитания, будь то конфликты по поводу домашних обязанностей или сложностей с выполнением домашних заданий.

«Наша главная задача – мотивировать детей, подростков и их родителей порассуждать о том, с какими разными жизненными ситуациями мы встречаемся и о том, что из каждой такой ситуации всегда можно найти выход. И всегда можно  обратиться по номеру 8-800-2000-122 за психологической помощью», — говорит председатель правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации Марина Гордеева.

Для участия в конкурсе необходимо до 16 мая поделиться видео-историями на своих страницах в «Одноклассниках», «ВКонтакте», Instargam, TikTok или Likee с хештегом #деньдоверия2021, или присылать их в специальный Телеграм-канал фестиваля: https://t.me/dendoveriya.

В помощь участникам 5, 6 и 11 мая на YouTube-канале Детского телефона доверия популярные у детей, подростков и родителей блогеры проведут онлайн мастер-классы, на которых расскажут об особенностях контент-мейкинга для разных соцсетей и поделятся техническими секретами съемки и монтажа роликов. Кроме этого профессиональные психологи подскажут, как в конкурсном видео отразить ту или иную проблему, как с точки зрения психологии может развиваться тот или иной сюжет. Запись мастер-классов будет доступна онлайн до 17 мая.

С 26 апреля в рамках акции дети, подростки и родители смогут побороться за специальный приз в онлайн-викторине «В жизни как в кино», которая пройдет в группе Детского телефона доверия в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tel88002000122. Участникам предстоит угадывать фильмы, герои которых оказываются в сложных жизненных ситуациях и всегда находят из них выход.

А еще викторина «В жизни как в кино» пройдет в школах 25 городов России: в Краснодаре, Нижнем Новгороде, Туле, Тамбове, Тюмени, Великом Новгороде, Ижевске, Кемерове, Владивостоке, Москве, Екатеринбурге, Воронеже, Уфе, Калининграде, Новосибирске, Рязани, Ярославле, Ростове-на-Дону, Владимире, Казани, Твери, Самаре, Саратове, Черкесске, Брянске. Вопросы викторины, основанные на сюжетах юмористического журнала «Ералаш» и сопровождающиеся комментарием профессионального эксперта-психолога, подскажут детям и подросткам, как принять себя, справиться с буллингом, наладить отношения со сверстниками и родителями. Школьников из трех этих городов будет  ждать сюрприз — на викторину приедут знаменитые блогеры, чтобы лично поделится своими секретами!

17 мая, в Международный день детского телефона доверия, состоится онлайн-трансляция итогов акции «День доверия». Авторитетное жюри под председательством режиссера Анны Меликян, назовет имена финалистов и 11 победителей фестиваля «Время реальных историй», которые получат ценные призы и памятные награды-статуэтки. Также будет назван и победитель онлайн-викторины «В жизни как в кино». Трансляция в прямом эфире на YouTube-канале Детского телефона доверия https://www.youtube.com/channel/UCJ32UJtjzS3bijwz3iOxsvA/channels будет доступна в любой точке Российской Федерации. Смотреть эфир можно классами и даже школами.

Более подробную информацию о каждом этапе акции, расписание онлайн мастер-классов, правила участия в конкурсах ищите на сайте Детского телефона доверия https://telefon-doveria.ru/ и в VK https://vk.com/tel88002000122.

 

Жизнь круче кино!

 

Справка:

Детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 был создан в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Профессиональные психологи-консультанты службы оказывают детям, подростками, а также их родителям квалифицированную экстренную помощь во всех субъектах Российской Федерации. Звонок с любого мобильного и стационарного телефона бесплатный и анонимный. 

На сайте Детского телефона доверия https://telefon-doveria.ru/ регулярно размещаются статьи, лайфхаки, советы, инфографика, другие полезные материалы, призванные помочь детям, подросткам и родителям справиться с трудной жизненной ситуацией:

За 11 лет работы специалистами принято около 11 млн. обращений. Детский телефон доверия включен в список проектов, способствующих достижению национальных целей и выполнения задач Десятилетия детства.

 

26 июня — Международный день борьбы со злоупотреблением наркотическими средствами и их незаконным оборотом.

   В 1987 году Генеральная Ассамблея ООН постановила ежегодно отмечать 26 июня как Международный день борьбы с употреблением наркотических средств и их незаконным оборотом. Этот день символизирует решимость мирового сообщества усиливать международное сотрудничество по созданию свободного от наркомании общества.

Подозреваю, что ребёнок употребляет «травку». Как помочь?

  • Во-первых , нужно точно убедиться, что это именно так и вы не ошиблись и не перепутали это с курением кальяна, сигарилл, самокруток с табаком и т.д.
  • Стоит понять, была ли это случайная единичная проба и это больше не повторяется или же это уже далеко не первый раз, и все повторяется систематически.
  • Убедитесь, что это делает именно ваш ребенок, прежде чем волноваться и паниковать. Возможно, это пагубное увлечение его друзей, рядом с которыми он часто находится и не является инициатором курения травки.

Как это выглядит?

Марихуана, как правило, распространяется в виде зеленой или коричнево-зеленой массы растительного происхождения (очень похожа на душицу) с характерным сильным запахом.

Зачастую марихуану хранят в небольших полиэтиленовых пакетиках, маленьких пластиковых контейнерах или баночках.

Ищите подручные средства, необходимые для употребления наркотиков. Трубки, кальяны, папиросная бумага, зажигалки и другие аксессуары могут свидетельствовать о том, что ваш ребенок увлекся марихуаной; эти предметы довольно просто найти в вещах (в комнате) подростка.

Если вы чувствуете запах марихуаны, то будьте уверены, что ваш ребенок недавно курил ее или хранит ее дома. Дело в том, что у марихуаны очень специфический и сильный запах. Некоторые сравнивают его с запахом скунса (только марихуана не такая вонючая), другие – с приторным запахом.

Дым от сигареты с марихуаной напоминает запах свежих помидоров или тлеющих листьев чая. Некоторые считают, что дым от сигареты с марихуаной пахнет «слаще», чем дым от обычной сигареты с табаком. Запах марихуаны пропитывает одежду, волосы и обивку мебели.

Если Вы заметили все данные признаки, то, скорее всего, ребенок курит травку. Но не забывайте, что многие из нижеперечисленных маркеров часто бывают у подростков и по другим причинам. Всегда имеет смысл проконсультироваться со специалистом и честно поговорить с ребенком. Какие есть маркеры:

  • Оцените настроение ребенка. Ваш ребенок неважно себя чувствует? У него беспричинно меняется настроение? Вам кажется, что ему страшно? Возможно, такое поведение является следствием употребления марихуаны. Марихуана – это психоактивное вещество, влияющее на функционирование центральной нервной системы и временно меняющее способы мышления и ощущения человека
  • Многие полагают, что употребление марихуаны приводит к расширению зрачков, но это оспариваемый факт, поэтому лучше обращать внимание на покраснение глаз
  • Признаком курения марихуаны может служить тот факт, что подросток начал пользоваться каплями для глаз, уменьшающими их раздражение (такие капли также уменьшают покраснение глаз)
  • Следите за поведением ребенка. Употребление марихуаны приводит к когнитивным нарушениям, которые имеют место тем чаще, чем больше подросток курит марихуану. Если вы подозреваете ребенка в употреблении этого наркотика, обратите внимание на следующие симптомы:
  • Замедленная реакция
  • Трудности с принятием решений
  • Ухудшение памяти
  • Помутнение сознания и невозможность поддерживать разговор
  • Параноидальные мысли, то есть беспричинная боязнь кого-либо или чего-либо. Этот симптом наиболее ярко выражен у подростков со слабой психикой
  • Глупое и нелогичное поведение (странные реакции, смех над несмешными событиями и явлениями)
  • Также помните, что курение марихуаны может привести к сухости во рту, поэтому подросток вынужден пить много воды или других напитков.
  • Чрезмерный аппетит («жор напал») уже давно ассоциируется с употреблением марихуаны, а последние научные исследования доказали, что курение марихуаны приводит не только к резкому повышению аппетита, но и к обострению вкусовых рецепторов. Поэтому если вы столкнулись с тем, что иногда ваш ребенок становится ненасытным, то, возможно, он пристрастился к марихуане.
  • Но не забывайте, что повышенный аппетит в подростковом возрасте – это весьма распространенное явление. Организм подростка быстро развивается, поэтому в этом возрасте ребенок потребляет больше калорий (то есть много ест).

Что делать:

  • Создайте альтернативу и переключите ребенка на какую-нибудь интересную для него деятельность, дайте шанс ему почувствовать себя взрослым по-другому и, возможно, даже заработать и накопить денег на дорогую ведь.

Постарайтесь заполнить его повседневную жизнь занятиями достойными и безопасными: единственный способ победить пагубное пристрастие состоит в том, чтобы буквально вытеснить его чем-то другим. Воздержитесь от прямого подкупа («Если ты бросишь, мы купим тебе то-то и то-то»), однако, поищите возможность реализовать мечту сына или дочери. Например, профинансируйте какое-нибудь его экзотичное хобби или поспособствуйте появлению нового увлечения. Годится все – от скалолазания до маунтинбайка, от брейкдэнса до курсов китайского языка.

  • Спокойно и с визуальными аргументами поговорите о нарушении закона и вреде жизни, покажите социальную рекламу. Вы можете обратиться за помощью к психологу. Попытайтесь объяснить ваше решение и донеси до него негативное воздействие наркотиков на его организм и социальное положение. Например, опишите следующие негативные последствия, связанные с употреблением марихуаны в подростковом возрасте:
  • Низкая успеваемость в школе, которая скажется при поступлении в высшее учебное заведение
  • Высокая вероятность тревожных расстройств
  • Ухудшение памяти и навыков мышления
  • Повышенный риск развития психоза
  • Заболевания дыхательных путей и легких (аналогичные тем, которые связаны с курением табака)
  • Риск перехода на другие и более опасные наркотики.

И самое главное — не жалейте времени на общение: чем чаще вы будете видеться и разговаривать о жизни и его переживаниях, чем больше у вас будет общих дел и совместных увлечений, тем меньше шансов у марихуаны закрепиться в жизни вашего ребенка и попасть в дурную компанию.

Источник: https://telefon-doveria.ru/podozrevayu-chto-rebyonok-upotreblyaet-t/

 

Сложный выбор: что делать, если друг употребляет наркотики?

Есть факт — не бывает легких и тяжелых наркотиков. Если твой друг курит травку и смеси, глотает таблетки или взялся за иглу — пора бить тревогу и что-то делать, пока не стало слишком поздно, и пока тебе есть с кем дружить.   

Даже зная, что наркотики — страшное зло, твои сверстники все равно могут «баловаться» ими, часто не видя большого вреда в «легких» веществах, якобы не вызывающих зависимости. Если твой друг принимает наркотики, пусть даже это курительные смеси и «травка», то тебе предстоит сделать нелегкий выбор — не вмешиваться, сохраняя хорошие отношения, или стараться помочь, рискуя дружбой и доверием. 

Помочь признать проблему

Бороться с проблемой можно, когда человек признает, что она есть. Твой друг может считать, что проблемы вообще нет, и он может прекратить «баловаться» в любой момент. Помни, что есть только два мотива принимать наркотики: желание получить удовольствие или стремление снять боль. Если ты сможешь понять, что движет твоим другом, тебе будет легче достучаться до него. В интернете много роликов, которые рассказывают о последствиях приема наркотиков. Вы можете посмотреть их вместе и обсудить. Здорово, если твой друг найдет в себе силы самостоятельно обратится за помощью к взрослым: родителям, тренеру в секции, школьному психологу. Если нет, убеди его позвонить на детский телефон доверия 8 800 2000 122 — просто поделиться и посоветоваться, как вести себя дальше, к кому обратиться за помощью и как бороться с зависимостью. Ему нечего опасаться: звонок анонимный. 

Показывать пример 

Знай, лучшее средство от зависимости друга — твой личный пример. Если ты не балуешься запрещенными препаратами, занимаешься спортом или танцами, путешествуешь или увлекаешься музыкой, у тебя хорошие отношения с окружающими, то твоим друзьям захочется быть похожими на тебя. Еще в компании уважают тех, кто имеет собственное мнение и может отказаться от предложения «забить косяк», даже когда принуждают, надсмехаются или берут на «слабо» — для этого нужна настоящая смелость. 

Поговорить и поддержать  

Большинство наркоманов знают: то, чем они занимаются, опасно для здоровья и жизни, и обсуждать свое пристрастие не хотят. Поговори с товарищем, но не критикуй и не обвиняй, не входи в роль врача или родителя. Поддержи и приведи доводы, почему нужно проявить силу воли и бросить страшную зависимость — обратиться в анонимную службу или к психологам и врачам.

«Понимаю, что добровольно отказаться от эйфории сложно, но есть анонимные службы и специалисты, которые тебе помогут»

“Балуясь дурью», ты рискуешь попасть на учет, и тогда — прощай, институт! ”

“У всех, кто наркоманит, серьезно подрывается здоровье, в том числе и психическое: депрессия, расстройство психики, проблемы с сердцем. А сейчас еще есть шанс сохранить себя, для этого нужно остановиться и попросить о помощи”

“Тебя поставят на учет в наркологическом диспансере, а значит, не выдадут водительские права. Ты же мечтаешь исколесить весь мир!”.

“Ты причиняешь боль своим близким, попробуй собраться и остановиться ради них, а я во всем тебя поддержку и помогу в трудный момент». 

Обратиться за помощью

Если друг считает, что наркотики – это только баловство и временное увлечение, придется обратиться за помощью вместо него, обязательно уведомив его об этом. Надо поговорить с его родителями или с заслуживающим доверия учителем. Не нужно стесняться, ты «не стучишь», а спасаешь здоровье и жизнь своего друга. Тайное рано или поздно станет явным. Но упущенное время может привести к необратимым последствиям. Если ты не знаешь, как поступить, позвони нам на детский телефон доверия 8 800 2000 122, и мы вместе подумаем, как помочь твоему товарищу.  

источник: https://telefon-doveria.ru/slozhny-j-vy-bor-chto-delat-esli-drug-upotreblyaet-narkotiki/

Телефон доверия как средство профилактики детской наркомании

Дашкова Т.А. психолог службы «Детский телефон доверия» Центра экстренной психологической помощи МГППУ, Москва, Россия

На Телефон доверия часто поступают звонки от родителей, которые по тем или иным причинам подозревают своих детей в употреблении наркотиков. Они часто спрашивают, как определить факт приема наркотиков, как лучше разговаривать с ребенком на эту тему, на что стоит обращать внимание? Поэтому и возникла идея написать статью о воспитательном аспекте этого вопроса. Как себя вести родителям, чтобы детям не хотелось прибегать к искусственным удовольствиям, на что стоит обращать внимание, воспитывая ребенка в наше время, где наркотики можно найти буквально на каждом углу.

В начале своего «наркотического пути» каждый думает, что он-то никогда не станет рабом наркотиков, он не допустит этого. Так думали все: те, кого сейчас уже нет в живых; те, кто сейчас мучается в ломках и готов пойти не всѐ ради очередной дозы. Так думают и те, кто сегодня только первый раз попробовал наркотик… [2].

Многие взрослые считают, что если они не сталкиваются с наркотиками, значит их попросту нет. Но это очень опасное заблуждение. Наркотики «косят» наших детей. Некоторые родители считают, что их дети никогда не будут принимать наркотики. От других взрослых можно услышать фразу: «Да он балуется наркотиками», даже не отдавая себе отчет, что наркомания – не болезнь в обычном смысле этого слова. Но это и не обыкновенный порок из числа тех, что присущи здоровым людям. Наркомания – это тотальное (т.е. затрагивающее все стороны внутреннего мира, отношений с другими людьми и способов существования) поражение личности, к тому же в большинстве случаев сопровождающееся осложнениями со стороны физического здоровья [1].

Это значит, что человек, идущий по пути наркомана, постепенно уничтожает свои лучшие нравственные качества; становится психически не вполне нормальным; теряет друзей, потом семью; не может приобрести профессию или забывает ту, которой раньше владел; остается без работы; вовлекается в преступную среду; приносит бездну несчастий себе и окружающим и, наконец, медленно и верно разрушает своё тело [3].

Еще одна особенность наркомании состоит в том, что она как патологическое состояние в значительной степени необратима, и те негативные изменения, которые произошли в душе человека в результате злоупотребления наркотиками, остаются с ним навсегда. И в этом наркомания похожа на увечье.

Признаки болезни 

Родителям важно знать, что достать наркотик ребенку очень легко, их пытаются распространять даже в школах. И первый раз их предлагают, как правило, бесплатно, а затем могут насильственно вовлекать и даже шантажировать.

Наркоманы (часто также их родные) слишком поздно понимают, что они не просто «балуются наркотиками», а уже зависят от них. Иногда зависимость развивается через полгода и даже год, чаще через 2-3 месяца, но нередко человек становится наркоманом после первого приёма. И в это время, ещё до начала регулярного употребления наркотиков, вы можете заметить изменение в поведении своего ребёнка. В этот момент он еще не болен. Чаще всего полноценной, заинтересованной беседы, когда вы рассказываете ему о том, что такое наркотик, что он может сделать с жизнью, бывает вполне достаточно, чтобы ребёнок утратил к ним свой интерес или, во всяком случае, был более осторожным. Если вы пропустите этот момент, то продолжение употребления наркотиков (так называемый экспериментальный период) очень быстро завершается, превращаясь в болезнь, на лечение которой потребуются многие и многие месяцы, или годы [3].

Мы рассказываем абонентам, что родители имеют право и должны в этот период, когда у них появились сомнения в поведении своего ребенка, досматривать его. И тогда не удивляйтесь, если вы увидите свою дочку в жаркий летний день с длинными рукавами, стремящуюся не попадаться вам на глаза в то время, когда руки не прикрыты. Или совершенно неуместно ребенок на даче будет предпочитать длинные брюки. Обращайте на это внимание. И вы можете подойти и посмотреть локтевые сгибы – если вы увидите следы от уколов, то это прямой повод для разговора с вашим ребенком. Обращайте внимание на зрачки, цвет кожи, запахи. Осматривая одежду своего ребёнка, обратите внимание на ничего, казалось бы, не говорящие упаковки от известных или неизвестных вам лекарств, или коробок с зеленой травой со специфическим запахом, иглы, шприцы.

Обращайте внимание на содержимое своих кошельков в этот период и попытайтесь запомнить ту сумму, которую вы оставляете дома без присмотра. Также могут быть значимыми аресты (в связи с вождением автомобиля или мотоцикла в нетрезвом состоянии), сообщения из милиции о задержании их в связи с хулиганством или с другими факторами негативного поведения, совершения краж, других противоправных действий. Естественно, ребёнок не приходит и не рассказывает вам, что он с друзьями, занимается воровством. К сожалению, многие родители попадаются на уловку и считают, что в этом возрасте дети научились зарабатывать деньги и это признак не только их психического здоровья, но и социального благополучия – бойтесь этого! Как только ребёнок вовлечён в сферу торговли, мошенничества – вы сами решите, какая сумма является для него чрезмерно большой. Чрезмерно большие деньги получают только при перепродаже наркотиков, что очень часто и делают дети, чтобы заработать себе на очередную дозу.

Если родители научатся понимать и различать эти состояния своего ребёнка, это достаточная информация для того, чтобы иметь представление о том, что у ребёнка на лицо все признаки наркотической зависимости. Конечно, в это время ребёнок нуждается в помощи.

И если установлен факт регулярного приема наркотиков, вы должны решить для себя следующую проблему: остаётесь ли вы родителями этому ребёнку или вы все-таки продолжаете играть с ним в дружбу. В этот период игра в дружбу, к сожалению, обойдётся вам очень дорого [4].

Единственную ошибку, которую совершают родители в это время – это удостоверившись, что ребёнок заболел наркоманией, и это стало очевидным, они начинают самостоятельно лечить такого ребёнка, думая, что если они начнут его запугивать, говорить о том, как это страшно – вкладывать устрашительный момент, надеяться на то, что ребёнок одумается, поймёт и будет стремиться к излечению. Иногда мы, пребывая в своих иллюзиях, сверхценно относясь к тому, что мы говорим, думаем, что наши слова несут чрезвычайно важную информацию для собеседника, и уж конечно он всё понял, услышал, и будет следовать нашим предписаниям. Это далеко не так. Понимание этой ловушки поможет сохранить вам терпение и самообладание. В это время надо чётко представлять, что когда у пациента состояние острое, когда у него в голове одна единственная мысль: получить тем или иным способом облегчение, он практически неспособен воспринимать то, что ему говорят посторонние для него люди, не обещающие ему дать наркотики. Он практически не слушает, а самое главное – не способен услышать то, что ему говорят, а тем более внять здравому смыслу.

Поэтому, в этом периоде необходимо щадящее, обходительное отношение, которое позволит вам хотя бы удержать ребёнка в поле вашего зрения и начать с ним беседу.  Когда вы увидите его хотя бы некоторое оживление и заинтересованность, которая так или иначе должна привести его к консультации со специалистом, грамотным врачом, который может предложить тот или иной способ разрешения этой проблемы. Так же не приводят ни к чему попытки посадить ребёнка «под домашний арест». К сожалению, опыт сотен и сотен родителей, которые рассказывали о попытках таких мер, говорит о том, что ничего положительного они не смогли получить: при первой же возможности ребёнок сбегает, в зависимости от своего характера – иногда путём шантажа, угроз, иногда просто хитрости, и вновь продолжает употреблять наркотики [4].

Даже врачам общей практики, а иногда и психиатрам, не удаётся эффективно помочь пациентам, больным наркоманией, если эта помощь ограничивается беседами, какими-либо посулами, а чаще всего – просто запугиванием и угрозами. В этой ситуации родители должны сориентироваться и употребить власть для того, чтобы показать этого ребёнка грамотному специалисту, который, во-первых, поможет снять все сомнения и определить, что в этой ситуации можно сделать для вашего ребёнка [5].

Вы должны сохранить хладнокровие, последовательность и, в определённой мере, жесткость. Если вы не предпринимаете, такого разговора, то вы только продлеваете агонию. Наркомания сама по себе не излечивается, её не излечивают запугивания и разъяснительные беседы, и развязка наступит, так или иначе, вне зависимости от вас.

Консультант Телефона доверия учит абонентов использовать и свой авторитет, и свою любовь, и определённую твердость характера, чтобы однозначно привести ситуацию к тому, чтобы ребёнок согласился пойти на лечение или, хотя бы, на консультацию к специалисту.

Вполне понятно, что внимание родителей занимает, прежде всего, трагедия их сына или дочери, и у них возникает сильная тенденция затрагивать в разговорах с подростком вопросы его наркотической зависимости. Этого следует избегать. Для молодого человека важны его личные проблемы, а не вопрос употребления наркотиков. Упорное возвращение к этому, неустанный контроль, проявление недоверия к нему и попытки застать его врасплох и доказать, что он еще не покончил с пороком, создают климат постоянного дополнительного вторичного напряжения (ибо первичное связано у подростка с переживанием своих проблем и тревог). Родителям следует все внимание сосредоточить на помощи подростку в решении терзающих его забот и огорчений, иначе он может не выдержать как бы удвоенного психического напряжения и снова вернется к наркотикам.

Шансы на спасение для наркомана существуют почти на каждой стадии развивающегося пристрастия, но по мере того, как подросток под влиянием сначала психической, а затем и физической зависимости входит в круговорот порочного наркотического круга, они значительно уменьшаются, но это, все же, не должно являться поводом для того, чтобы ―опускать руки‖. Степень реальных шансов зависит от надлежащей помощи родителей, родственников, близких друзей, ибо даже в запущенном случае заболевания наркоманией все же существует шанс на спасение от смерти.

Полный курс лечения от наркомании проходит обычно в четыре этапа, из которых первые два носят специфически медицинский характер, а в двух последующих преобладают воспитательные меры [5].

Воспитание

Каждый родитель должен сделать всё, чтобы предупредить беду или остановить её на начальном этапе. Если этот момент упустить, то может случиться так, что уже никто, – ни они сами, ни кто-то другой не сможет помочь подростку. Мы всегда должны помнить, что наша поддержка, наше понимание, наша помощь необходимы для ребенка. Все дети могут попасть в трудные ситуации или в ситуации искушения наркотиками (от этой беды не застрахован никто), неважно, откуда они — из богатой семьи, или из бедной, и где учатся.

Это не просто, быть всегда с детьми, помогать решать им их проблемы, но когда у нас появляется и есть время — очень важно, ЧТО мы говорим своим детям и КАК слушаем их. И, безусловно, мы должны их любить даже тогда, когда они делают что-то, что нам не нравится, и принимать их такими, какие они есть [4].

Правдивая и полная информация о последствиях употребления наркотиков и умение противостоять искушению могут стать своеобразной прививкой для ребенка – мощнейшей защитой от опасности. И сделать такую прививку должны родители.

Мы все хотим, чтобы радостных минут в жизни было как можно больше. Умение создавать себе хорошее настроение, веселиться, справляться с трудностями, верить в будущее не позволяет нам впадать в уныние при столкновении с жизненными трудностями [2].

Наркотики же позволяют получать положительные эмоции, не прибегая к внутренней работе. С ними не нужно никаких усилий, чтобы почувствовать себя счастливым: не нужно воспитывать себя, не нужно шаг за шагом преодолевать трудности, расти и взрослеть.

У наркоманов присутствуют специфические черты личности: эмоциональная незрелость, недостаточно развитое умение контролировать собственное поведение и соизмерять желания и возможности в удовлетворении своих потребностей, ложные представления о системе духовных ценностей [4].

По разным источникам у нас в стране до 4 млн. наркоманов. Из них 2 млн. – подростки до 19 лет. Рынок сбыта – это наши дети. И распространители наркотиков – не заокеанские темные мафиози, а подростки, которые работают за дозу или за плату, полученную от перепродажи наркотиков одноклассникам и друзьям.

Мировой опыт убеждает, что нет никакой надежды приостановить распространение наркотиков полицейскими мерами. Пока есть спрос, наркорынок будет его удовлетворять. И совершенно не важно, насколько суровое наказание предусматривает за это закон. В тех странах, где за контрабанду наркотиков полагается смертная казнь, их все равно производят и все равно продают, потому что на кон поставлены громадные деньги.

Операторам Телефона доверия важно знать, и донести родителям, что единственная возможность оградить ребенка – воспитать его так, чтобы у него не было потребности прибегать к суррогатному счастью, чтобы реальная жизнь делала его счастливым.

Воспитывать у него жизнелюбие. Не надо, чтобы ребенок каждый день от нас слышал, как тяжела жизнь, сколько вокруг плохих людей, какие ужасные дороги, какая гадкая погода… Говорите о том, как хорошо быть здоровым, сколько интереснейших занятий и замечательнейших мест есть на свете и какое счастливое будущее ждет вашего ребенка. Если мы сами не верим, что жизнь прекрасна и удивительна, что же мы можем противопоставить наркокультуре, утверждающей, что без наркотиков в этой жизни и радоваться нечему?

Поддерживать с ребенком эмоциональный контакт: вникать в его интересы, сопереживать его увлечениям, показывать ему свою любовь. Как легко отмахнуться от маленького: «Потом пойдем в зоопарк, не видишь, я устала», «Сейчас не могу тебя слушать, я занята»… А ведь дети так любят что-либо делать вместе с родителями. И время, проведенное с ними, – лучший способ достичь духовной близости.

Сами юные наркоманы среди причин, которые их подтолкнули к употреблению наркотиков, чаще всего называют неблагоприятный климат в семье.

Создать приятную атмосферу в семье. Если ребенку с родителями плохо, он, как существо, которое не может находиться вне группы, начнет искать, к кому бы ему эмоционально «прикрепиться». Скорее всего, это будет подростковая компания. А так как наркомания среди подростков сейчас сильно распространена, вероятность того, что компания окажется зараженной наркотическим «вирусом», довольно велика. Попав в такую группу, подросток будет следовать ее нормам: одеваться, как одеваются в этой группе, говорить на ее жаргоне, и он будет эмоционально готов принимать наркотики, если их принимают ребята в группе. Это называется социальной зависимостью от наркотиков. Поэтому задача родителей, пока ребенок еще маленький, – интересоваться друзьями ребенка, приглашать их в дом, общаться с ними… Только тогда у вас будет возможность хоть как-то влиять на компанию, когда друзья ребенка подрастут.

Учить самоуважению. Предрасположенность к употреблению алкоголя и наркотиков непосредственно связана с тем, насколько человек себя уважает. Дети, имеющие высокий уровень самоуважения, чаще отвечают «нет», когда им предлагают попробовать спиртное или наркотики. Сформировать самоуважение у ребенка можно, если часто хвалить его даже за незначительные успехи, помогать ему ставить перед собой реальные цели, привлекать его к совместной с вами работе, чтобы он чувствовал себя частью команды и получал удовлетворение от выполненных обязанностей.

Помочь сформировать собственное отношение к наркотикам. В 12–14 лет дети знают о наркотиках многое, они говорят о них друг с другом. Дайте ребенку понять, что с вами тоже можно об этом говорить. Если вы избегаете этой темы, ребенок будет искать информацию у других людей, в том числе и у тех, кто употребляет или продает наркотики. Только сначала подготовьтесь к разговору, чтобы не оказалось, что ребенок знает о психоактивных веществах больше, чем вы. Знание признаков употребления наркотиков существенно облегчает вам разговор с вашим ребёнком и выяснение прочих обстоятельств [2]. Поводом для разговора может послужить фильм, статья, конкретная жизненная история. При разговоре не читайте лекций, не напирайте на вредность наркотиков для здоровья. Цирроз печени, гепатит В, СПИД – все это для ребенка пустые слова, здоровье для большинства молодых людей – вещь безусловная и само собой разумеющаяся, поэтому никакой ценности в их глазах оно не имеет. А сыграйте на том, что заложено в самой природе подростка, – стремлении к независимости.

Объясните ему, что, как только приблизится к наркотикам, он утратит всякую самостоятельность. Он превратится в заложника или в товар. На нем будут зарабатывать большие деньги – тысячи процентов прибыли. А он, как дурак, расплатится своей жизнью.

Научить, как себя вести, когда наркоман появляется среди знакомых. Любой подросток может оказаться в ситуации, когда наркотики начал употреблять кто-то из его друзей или знакомых. В этом случае очень важно сразу повести себя правильно. Не вызываться на роль спасителя: не надеяться, что можно самому вылечить друга. Наркомана должны лечить врачи. Единственное, что подросток может сделать, – это объяснить своему другу, что, если он не прекратит принимать наркотики, ваш ребенок вынужден будет с ним расстаться. Внушите подростку, что своим уходом он может подтолкнуть «падшего» к лечению, в то время как, оставаясь рядом, будет выступать в роли сообщника. Нельзя покрывать наркомана перед его родственниками. Наоборот, надо постараться его убедить «раскрыться» перед родителями, родители ему помогут. Никогда нельзя давать наркоману денег, устраивать ему ночевки…

Одна из главных причин того, что все больше молодежи вступает на преступный путь и связывается с наркотиками, – то, что взрослые говорят одно, а делают другое. Взрослые просят и угрожают, но угрозы ничего не значат – они не выполняют их. Поэтому они не имеют никакого влияния, и парень или девчонка продолжает убивать себя [1].

Обращаясь на Телефон доверия, родители своевременно и быстро получают необходимую информацию: как себя вести, чтобы не потерять контакт с ребенком; рекомендации о конкретных действиях, которые стоит предпринять в дальнейшем. Также психологи-консультанты помогают родителям справиться с переживаниями, и дают возможность отреагировать свои чувства.

В заключение хочется добавить, что если вокруг вашего ребенка почти нет ребят, которые не употребляли бы наркотики, надо задуматься о том, чтобы сменить компанию его друзей. Даже если это друзья с детства, и приятели думают, что наркотики – это ―нормально, и не собираются завязывать, то ребенок в большой опасности. Ведь наркомания – болезнь социально заразная.

Очень важным аспектом является анонимность обращений на Телефон доверия. Родители охотно обращаются за помощью, понимая, что они могут довериться, получить квалифицированную помощь, не предоставляя о себе дополнительных сведений. И что их ребенка не поставят на учет в наркологический диспансер.

Литература

Белогуров С. «Популярно о наркотиках и наркоманиях»: 2 изд., С-Пб.: Изд. «Невский диалект», 2001 г.

Ерышев  О.Ф. «Наркомании: проявления, лечение, профилактика»  С-Пб.: Изд. «Нева», 2005г.

«Шаг за шагом от наркотиков. Книга для родителей». Авторский коллектив: Речнов Д.Д., Латышев Г.В., Яцышин С.М., Килишина А.Н., Бережная М.А., Семенцов В.В. / Книга подготовлена и издана в рамках совместного проекта Центра профилактики наркомании и Детского Фонда ООН (ЮНИСЕФ)». С-Пб., 1999 г.

Зингерман И. Статья «Воспитание в семье, как причина наркомании». http://www.zingerman. info/biblioteka/vospitanie-v-seme_1.html

Статья «Наркомания — Лечение наркомании». http://addiction.eurodoctor.ru/childrennarcotism/ 

Ссылка для цитирования

Дашкова Т.А. Телефон доверия как средство профилактики детской наркомании // Телефон доверия как средство психологической помощи детям, родителям, педагогам.

17 мая – Международный День детского телефона доверия «Если надо

13 Мая 2021

С 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации реализуется Всероссийский проект «Детский телефон доверия 8-800-2000-122», направленный на оказание экстренной психологической помощи по телефону детям, подросткам и их родителям.В настоящее время к нему подключено 218 организаций во 85 субъектах Российской Федерации. Везде, где есть связь, сотовая или стационарная, дети, родители и лица их замещающие получают своевременную, профессиональную помощь квалифицированных психологов.

Уникальность Детского телефона доверия 8-800-2000-122:

•   обеспечение доступности и своевременности оказания психологической помощи детям по вопросам, связанным с острыми жизненными ситуациями;

•   укрепление детско-родительских отношений, психологическое консультирование родителей, помощь в определение  алгоритмов действий для нормализации отношений с детьми;

•   эмоциональная поддержка детей, укрепление  их уверенности в себе;

•   предупреждение суицидов и насилия среди детей и подростков;

•   оказание детям помощи в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

•   содействие  развитию психологической грамотности населения.

Ежегодно Международный День детского телефона доверия отмечается в ХМАО – Югре. Начиная с 1 января 2011 года телефон доверия для детей, подростков и их родителей начал свою деятельность в нашем округе. За весь период работы в Службу поступило более 138000 звонков по вопросам, связанным с кризисными переживаниями, жестоким обращением, трудностями адаптации к новому коллективу, трудностями во взаимоотношениях в семье, со сверстниками, любовными переживаниями, учебными проблемами, принятия себя, здоровьем детей и подростков и другими. В этом году празднование Международного Дня детского телефона доверия в ХМАО — Югре приурочено к Семейному месяцу в автономном округе и пройдет под девизом «Если надо – помощь рядом!».         

Детский  телефон доверия  под единым общероссийским номером  8-800-2000-122– это возможность получить своевременную, доступную квалифицированную психологическую поддержку и с помощью специалиста найти решение в сложных жизненных ситуациях.

 Плакат о детском телефоне доверия (.pdf, 1068Кб)

 Плакат о детском телефоне доверия для родителей (.pdf, 1151Кб)

 Плакат о детском телефоне доверия для детей (.pdf, 1064Кб)

 Плакат о детском телефоне доверия (заставка) (.pdf, 7272Кб)

Международный день детского телефона доверия

https://ria.ru/20210517/psikhpomosch-1732337030.html

Международный день детского телефона доверия

Международный день детского телефона доверия — РИА Новости, 17.05.2021

Международный день детского телефона доверия

С 2009 года Российская Федерация присоединилась к празднованию Международного дня детского телефона доверия, который отмечается 17 мая. РИА Новости, 17.05.2021

2021-05-17T01:03

2021-05-17T01:03

2021-05-17T01:03

россия

анна меликян

дети

справки

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/49718/00/497180047_0:90:720:495_1920x0_80_0_0_13321bc0ccceee8d96d4cb82f6e4430c.jpg

С 2009 года Российская Федерация присоединилась к празднованию Международного дня детского телефона доверия, который отмечается 17 мая. Инициатива ежегодно отмечать этот день принадлежит Международному объединению детских телефонов доверия (Child Helpline International, CHI), которое официально признано Комитетом по правам ребенка ООН. CHI – глобальная сеть, объединяющая 166 организаций из 139 стран и территорий по всему миру. Ежегодно на детские телефоны доверия стран-членов CHI поступает более 20 миллионов звонков.В России с 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с органами исполнительной власти субъектов РФ реализуется всероссийский проект «Детский телефон доверия 8-800-2000-122», направленный на оказание экстренной психологической помощи по телефону детям, подросткам и их родителям.В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 220 служб в 85 российских регионах. В 67 регионах России телефон доверия работает в круглосуточном режиме.Основные принципы работы Детского телефона доверия:За 11 лет работы специалистами Детского телефона доверия принято около 11 миллионов обращений.По данным Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, более половины звонящих на детский телефон доверия – дети и подростки, родители звонят реже. Юные абоненты прежде всего обращаются с вопросами об отношениях со сверстниками или родителями, поиске себя, одиночестве. В рамках празднования Международного дня детского телефона доверия Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации запустил масштабную акцию «День доверия», в которой принимают участие известные психологи и педагоги, представители шоу-бизнеса и популярные блогеры. Проект направлен на продвижение Общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122.Акция проводилась на нескольких площадках одновременно. 26 апреля 2021 года стартовал онлайн-фестиваль «Время реальных историй». На конкурс принимались короткие видео, связанные с основной тематикой обращений на Детский телефон доверия. В своем ролике дети и подростки могли поделиться своей историей о дружбе, отношениях со сверстниками, сложностях в школе, переживаниях первой любви, о принятии себя и окружающего мира. Родители же могли рассказать о трудностях, с которыми они сталкиваются в процессе воспитания, будь то конфликты по поводу домашних обязанностей или сложностей с выполнением домашних заданий.С 26 апреля в рамках акции дети, подростки и родители также могли побороться за специальный приз в онлайн-викторине «В жизни как в кино», которая проводилась в группе Детского телефона доверия в соцсети «ВКонтакте». Участникам предстояло угадывать фильмы, герои которых оказываются в сложных жизненных ситуациях и всегда находят из них выход.В ряде регионов РФ в школах прошла викторина «В жизни как в кино». Вопросы викторины, основанные на сюжетах юмористического журнала «Ералаш», сопровождались комментарием профессионального эксперта-психолога и затрагивали такие проблемы как принятие себя, буллинг, отношения со сверстниками и родителями. 17 мая, в Международный день детского телефона доверия, состоится онлайн-трансляция итогов акции «День доверия». Жюри под председательством режиссера Анны Меликян, назовет имена финалистов и 11 победителей фестиваля «Время реальных историй», которые получат ценные призы и памятные награды-статуэтки. Материал подготовлен на основе информации РИА Новости и открытых источников

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn24.img.ria.ru/images/49718/00/497180047_0:0:720:540_1920x0_80_0_0_1e0cc81e68f92131b8ac18704ca31a4f.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, анна меликян, дети, справки, общество

С 2009 года Российская Федерация присоединилась к празднованию Международного дня детского телефона доверия, который отмечается 17 мая. Инициатива ежегодно отмечать этот день принадлежит Международному объединению детских телефонов доверия (Child Helpline International, CHI), которое официально признано Комитетом по правам ребенка ООН. CHI – глобальная сеть, объединяющая 166 организаций из 139 стран и территорий по всему миру. Ежегодно на детские телефоны доверия стран-членов CHI поступает более 20 миллионов звонков.В России с 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с органами исполнительной власти субъектов РФ реализуется всероссийский проект «Детский телефон доверия 8-800-2000-122», направленный на оказание экстренной психологической помощи по телефону детям, подросткам и их родителям.В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 220 служб в 85 российских регионах. В 67 регионах России телефон доверия работает в круглосуточном режиме.

Основные принципы работы Детского телефона доверия:

  1. 1

    Бесплатность – звонок любой продолжительности на Детский телефон доверия 8-800-2000-122 абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона.
  2. 2

    Анонимность – общение с консультантом (психологом) Детского телефона доверия полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем. Консультанты Детского телефона доверия также работают под псевдонимами.
  3. 3

    Доступность – действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.
  4. 4

    Конфиденциальность – содержание разговора останется тайной. Никакая информация об обратившемся за помощью на Детский телефон доверия, а также о тематике его обращения не раскрывается.
  5. 5

    Профессионализм – на Детском телефоне доверия работают только квалифицированные психологи, прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
За 11 лет работы специалистами Детского телефона доверия принято около 11 миллионов обращений.По данным Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, более половины звонящих на детский телефон доверия – дети и подростки, родители звонят реже. Юные абоненты прежде всего обращаются с вопросами об отношениях со сверстниками или родителями, поиске себя, одиночестве.

В рамках празднования Международного дня детского телефона доверия Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации запустил масштабную акцию «День доверия», в которой принимают участие известные психологи и педагоги, представители шоу-бизнеса и популярные блогеры. Проект направлен на продвижение Общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122.

Акция проводилась на нескольких площадках одновременно. 26 апреля 2021 года стартовал онлайн-фестиваль «Время реальных историй». На конкурс принимались короткие видео, связанные с основной тематикой обращений на Детский телефон доверия. В своем ролике дети и подростки могли поделиться своей историей о дружбе, отношениях со сверстниками, сложностях в школе, переживаниях первой любви, о принятии себя и окружающего мира. Родители же могли рассказать о трудностях, с которыми они сталкиваются в процессе воспитания, будь то конфликты по поводу домашних обязанностей или сложностей с выполнением домашних заданий.

С 26 апреля в рамках акции дети, подростки и родители также могли побороться за специальный приз в онлайн-викторине «В жизни как в кино», которая проводилась в группе Детского телефона доверия в соцсети «ВКонтакте». Участникам предстояло угадывать фильмы, герои которых оказываются в сложных жизненных ситуациях и всегда находят из них выход.

В ряде регионов РФ в школах прошла викторина «В жизни как в кино». Вопросы викторины, основанные на сюжетах юмористического журнала «Ералаш», сопровождались комментарием профессионального эксперта-психолога и затрагивали такие проблемы как принятие себя, буллинг, отношения со сверстниками и родителями.

17 мая, в Международный день детского телефона доверия, состоится онлайн-трансляция итогов акции «День доверия». Жюри под председательством режиссера Анны Меликян, назовет имена финалистов и 11 победителей фестиваля «Время реальных историй», которые получат ценные призы и памятные награды-статуэтки.

Материал подготовлен на основе информации РИА Новости и открытых источников

17 мая — Международный день детского телефона доверия · Новости Архангельска и Архангельской области. Сетевое издание DVINANEWS

17 мая в России отмечается Международный день детского телефона доверия, призванный привлечь внимание к необходимости усиления мер по защите детей в трудной жизненной ситуации и помощи им.

Деятельность таких служб направлена на оказание психологической поддержки, позволяющей детям в безопасной и комфортной атмосфере открыто обсуждать свои проблемы. Инициатива отмечать этот день принадлежит международному объединению детских телефонов доверия, включающему службы более 150 стран мира и официально признанному ООН.

Единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122 был создан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации в сентябре 2010 года. В настоящее время к нему подключено более 220 организаций, деятельность которых позволяет осуществлять экстренную психологическую помощь детям, подросткам, их родителям и близким.

Основные принципы работы детского телефона доверия:

  1. Бесплатность – звонок любой продолжительности на детский телефон доверия 8-800-2000-122 абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона.
  2. Анонимность – общение с консультантом (психологом) детского телефона доверия полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем. Консультанты детского телефона доверия также работают под псевдонимами.
  3. Доступность – действует на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.
  4. Конфиденциальность – содержание разговора останется тайной. Никакая информация об обратившемся за помощью на детский телефон доверия, а также о тематике его обращения не раскрывается.
  5. Профессионализм – на детском телефоне доверия работают только квалифицированные и прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.

За 11 лет работы специалистами детского телефона доверия принято около 11 миллионов обращений. В Архангельской области за это время консультанты приняли 55,5 тысячи звонков. Больше полезной информации – на сайте детского телефона доверия.

Пресс-служба министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области

NJ Parent Link | Горячие линии

В экстренных случаях: звоните 911

Горячие линии и горячие линии предоставляют помощь по телефону, консультации, помощь в кризисных ситуациях и ресурсы для людей, находящихся в экстренных или экстренных ситуациях . Члены семьи также могут позвонить.

Горячие линии предоставляют информацию и неэкстренную помощь по телефону, поддержку и ресурсы.

COVID-19 Поддержка семьи, консультирование и помощь в кризисных ситуациях

NJ COVID-19 Семейные и общественные ресурсы
Круглосуточная горячая линия и горячая линия

Family Helpline (Анонимные родители из штата Нью-Джерси)
Круглосуточная линия помощи для родителей
1-800-THE-KIDS (843-5437)
Обратитесь к чуткий, обученный волонтер, который преодолеет разочарования и стрессы до того, как случится кризисВолонтеры сочувственно выслушивают и направляют к ресурсам в вашем сообществе.

NJ Family Health Line
Круглосуточная линия помощи для будущих и молодых мам, семей с детьми и лиц с особыми потребностями.
1-800-328-3838 (Доступны многоязычные услуги.)
Поговорите с опытными медсестрами и консультантами по поводу COVID-19, перинатальной тревожности и послеродовой депрессии.

Горячие линии и линии помощи в Нью-Джерси

Центр по борьбе с отравлениями в штате Нью-Джерси
Круглосуточная информационная служба по отравлениям
1-800-222-1222

Горячая линия по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами / наркозависимостью в штате Нью-Джерси
Круглосуточная линия помощи
276-2777

Горячие линии по вопросам психического здоровья и предотвращения самоубийств
Список круглосуточных горячих линий (Отдел психиатрических и наркологических услуг штата Нью-Джерси)

Департамент по делам детей и семьи штата Нью-Джерси
Список круглосуточных горячих линий по вопросам безопасности детей и воспитания детей штата Нью-Джерси

2-й этаж
Круглосуточная горячая линия для молодежи и молодежи
1-888-222-2228

Горячая линия штата Нью-Джерси по борьбе с насилием в семье
1-800-572-БЕЗОПАСНЫЙ (7233)
Телетайп: 1-888-252- БЕЗОПАСНЫЙ (7233)

Коалиция против сексуального насилия в штате Нью-Джерси (NJCASA)
Круглосуточная горячая линия
1-800-601-7200

Нью-Джерси Горячая линия по работе с ведущими специалистами
Круглосуточная образовательная и информационная служба для ведущих специалистов
1-866-448-2432

Нью-Джерси Информационный центр по вирусу Зика
Круглосуточная образовательная и информационная служба по вирусу Зика
1-800-962-1253

Нью-Джерси Информационный центр по Эболе
Круглосуточная образовательная и информационная служба по Эболе
1-800-962-1253

Федеральные горячие линии

Горячие линии по кризисным ситуациям для семей
Список круглосуточных горячих линий по кризисным ситуациям

Национальная горячая линия по вопросам сексуального насилия
Круглосуточная горячая линия
1-800-656-HOPE (4673)

Связаться с отделом детского здоровья

Не можете найти то, что ищете?

Отправьте нам сообщение, используя форму ниже.

Я хочу: Сделать выборПоделиться своим опытом работы в Детском здравоохранении Связаться с карьерными услугамиОтправить отзыв на веб-сайтСвязаться с командой брендовЯ не вижу, что ищу Пожалуйста, сделайте выбор.

Электронное письмо: Требуется действующий адрес электронной почты.

Подтвердить Email: Адрес электронной почты не совпадает.

Телефонный номер (не обязательно): Неправильный формат номера телефона.

Комментарии:

Последняя посещенная страница: да Да, подпишитесь на ежемесячный информационный бюллетень «Здоровье детей», где я буду получать советы и рекомендации экспертов в области здравоохранения.Children’s Health не будет продавать, передавать или передавать эту информацию третьим лицам. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

Спасибо за ваш отзыв.

По всем вопросам обращайтесь в соответствующий отдел.

Спасибо за ваш отзыв.

Мы передали ваши комментарии соответствующему лицу. Вы также можете позвонить в нашу линию CARE по телефону
214-456-2273
или написать нам по электронной почте
[email protected]

Услуги для детей и молодежи

Если вы беспокоитесь о развитии или благополучии своего ребенка и считаете, что он нуждается в дополнительной поддержке, сначала поговорите со своим терапевтом, патронажной сестрой, учителем или работником детского сада.

Спросите совета, что делать дальше, чтобы помочь своему ребенку. Если вам или вашему ребенку требуется более серьезная поддержка, обратитесь в службу поддержки детей в вашем местном совете для оценки потребностей.

Оценка потребностей

Оценка потребностей проводится группой по уходу за детьми в вашем местном совете и определяет, нуждается ли ваш ребенок в более специализированной поддержке.

Детские службы должны сотрудничать с вами при принятии решений относительно вашего ребенка, поэтому обсудите с ними тип помощи, который лучше всего отвечал бы потребностям вашей семьи.

Поддержка семьи

Поддержка семьи может включать помощь в уходе за вашим ребенком, например:

  • дневной уход за детьми в возрасте до 5 лет
  • помощь в воспитании детей — например, классы для родителей
  • курсы или работники по поддержке семьи
  • практическая помощь на дому
  • доступ к детскому центру

Вспомогательные услуги могут также предоставляться органами образования или здравоохранения или добровольными организациями.

Многие из этих услуг доступны для всех семей.Посетите веб-сайт местного совета, чтобы узнать, что доступно в вашем районе.

Вы также можете получить поддержку в следующих благотворительных организациях:

Дети с особыми образовательными потребностями и ограниченными возможностями

Дополнительная помощь доступна для родителей и детей с особыми образовательными потребностями и ограниченными возможностями.

Дети под присмотром

Службы по уходу за детьми местных властей несут ответственность за детей, за которыми они ухаживают, которые живут с приемными воспитателями или в интернатах на краткосрочной или долгосрочной основе.

Эти организации также предлагают информацию и советы:

Группа по правам семьи предлагает независимую специализированную информацию и советы семьям о детях, находящихся под опекой.

Для получения дополнительной информации прочтите информационные листки Группы по правам семьи о детях, за которыми ухаживают.

Подробнее о помощи, доступной после усыновления и опеки

Защита детей

Защита детей доступна для детей и молодых людей, которым угрожает значительный вред и которые нуждаются в защите.Это включает вред от физического, эмоционального или сексуального насилия, а также пренебрежение.

Если службы по уходу за детьми подозревают, что ребенку может быть причинен вред, они должны изучить ситуацию ребенка и принять все необходимые меры для обеспечения его безопасности и содействия его благополучию.

Если о вашем ребенке были сделаны запросы по вопросам защиты детей, это не обязательно означает, что вашего ребенка заберут у вас. Но ваш ребенок будет проходить собеседование или медицинское обследование без вашего присутствия.

Группа по правам семьи предлагает семьям независимую специализированную информацию и советы по процедурам защиты детей.

Для получения дополнительной информации прочтите информационные бюллетени Группы по правам семьи о защите детей.

Видео: борьба с сексуальным насилием в отношении детей

Посмотрите это видео, чтобы получить совет специалиста о том, что вам следует делать и как обсудить с ребенком тему насилия.

Последний раз просмотр СМИ: 10 июня 2019 г.
Срок сдачи обзора СМИ: 10 июня 2022 г.

Kids Helpline Информация о благотворительности — PrizeHomeTickets

Kids Helpline — это круглосуточная бесплатная консультация для молодых людей в возрасте от 5 до 25 лет.Консультации предоставляются по электронной почте, телефону и через Интернет. Консультанты службы помощи детям отвечают почти на 6000 звонков еженедельно по вопросам, которые варьируются от запугивания, суицидальных мыслей до разрыва отношений, бездомности, сексуального насилия, употребления алкоголя и наркотиков.

Kids Helpline — это конфиденциальная и частная бесплатная онлайн- и телефонная консультационная служба, разработанная специально для молодых австралийцев в возрасте от 5 до 25 лет. Ежегодно в эту службу поступает более 1 миллиона звонков.Консультанты Kids Helpline — это полностью обученные специалисты, прошедшие дополнительную аккредитованную подготовку во время работы в Kids Helpline.

Онлайн-сервис направлен на расширение прав и возможностей молодых людей, помогая им:

  • Разработка дополнительных опций
  • Понимать и определять последствия определенного образа действий
  • Содействие более продуктивным отношениям с друзьями и семьей
  • Предоставляет информацию о доступных местных службах поддержки.

Kids Helpline в значительной степени финансируется за счет денежных средств и приносящих доход мероприятий BoysTown через их лотереи. Kids Helpline и BoysTown — это проекты компании De La Salle Brothers. Kids Helpline также получает поддержку от своего конкретного штата, федерального и корпоративного спонсора Optus, а также посредством мероприятий по сбору средств, индивидуальных пожертвований, а также трастов и фондов.

В 2012 году на службу помощи детям поступило 4 427 обращений за консультацией от детей из Западной Австралии, количество детей, связанных с издевательствами, выросло на 75 процентов.Kids Helpline оказывает поддержку австралийским детям в тот момент, когда они чувствуют себя наиболее уязвимыми. Каждую минуту каждый день молодой человек или ребенок обращается к Детской горячей линии в поисках помощи, поскольку они борются с серьезными проблемами, такими как суицидальные семейные проблемы и психические заболевания.

Kids Helpline обслуживается круглосуточными консультантами, которые имеют квалификацию и подготовку для оказания помощи нуждающимся молодым людям и детям. Только в 2013 году было предпринято около 390 000 попыток связаться с консультантами службы помощи детям через Интернет и по телефону.К сожалению, из каждых десяти детей, обращающихся за помощью, 6 могут пройти, а 4 — нет. Правда в том, что в настоящее время у Kids Helpline нет ресурсов, чтобы отвечать на все обращения к ним с просьбой о помощи. Однако с вашей помощью служба помощи детям сможет связаться с дополнительными детьми из Австралии.

История службы помощи детям

Kids Helpline официально запустила услуги 25 марта 1991 года. В первый день позвонили более 3200 человек. Несмотря на несколько проблем, в первые 17 дней было зарегистрировано 122 000 звонков.В течение года со дня открытия «Телефон доверия для детей» фактически ответил на 75 000 звонков. К октябрю 1993 года на Неделе защиты детей по телефону доверия для детей было зарегистрировано 1 миллион звонков. С 1991 года он ответил более чем на 6 миллионов онлайн-контактов и телефонных звонков.

Kids Helpline расширилась от штата к штату по всей Австралии, а в 1993 году стала национальной службой. Консультирование по электронной почте началось в 1999 году, а в мае 2000 года были запущены консультационные услуги через Интернет.

Принципы работы службы помощи детям

Абонентам предоставляется анонимность и конфиденциальность:

  • К вызывающему обращаются с должным уважением.
  • Абоненты могут выбрать предпочтительный пол консультанта, с которым они хотят поговорить.
  • Вызывающий абонент может получить доступ к тому же консультанту, если он захочет перезвонить.
  • Приглашаем звонящего высказать свое мнение о Детской горячей линии, а также о полученной услуге.
  • При необходимости звонящего направляют к специалистам / профессиональным службам

Kids Helpline Методы консультирования

Консультации по телефону

Это доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Звонки по номеру 1800 55 1800 бесплатные, и они также не несут никаких расходов оператора связи (если они совершаются внутри Австралии).

Консультации по Интернету

Они доступны с 12:00 до 22:00, с понедельника по пятницу и с 10:00 до 22:00 по выходным (время Квинсленда). Звонящий, обращающийся за помощью, разговаривает с готовым консультантом через IMS.

Консультации по электронной почте

Время от времени получение ответа по электронной почте может занимать до 2 недель. Всем, кто обращается за неотложной помощью, рекомендуется связаться с Kids Helpline по телефону 1800 55 1800.

Почему дети звонят по телефону доверия детям

Молодые люди и дети обращаются в Kids Helpline по разным причинам. Наиболее частой проблемой среди детей от 5 до 18 лет являются семейные отношения. В 2013 году 10 основных проблем, с которыми сталкивались люди в возрасте от 5 до 25 лет, обращающиеся на службу помощи детям, были:

  • Семейные отношения
  • Проблемы с психическим здоровьем
  • Эмоциональное здоровье / благополучие
  • Проблемы, связанные с самоубийствами
  • Свидания / партнерские отношения
  • Отношения между сверстниками и друзьями
  • Проблемы членовредительства или членовредительства
  • Жестокое обращение с детьми или проблемы насилия в семье
  • самооценка или самооценка
  • Запугивание

Новости и исследования

Этот раздел Kids Helpline содержит их контакты, пресс-релизы, загрузки, информационные бюллетени, отчеты, последние публикации, горячие темы, рекламные акции, события и статистическую информацию.В нем есть ресурсы для учителей и консультантов.

Kids Helpline Ценности и убеждения

Две главные ценности, лежащие в основе практики и работы службы помощи детям, — это практика, ориентированная на ребенка, и расширение прав и возможностей.

Телефон доверия для детей

Kids Helpline — это служба BoysTown, в которой работает около 500 сотрудников и небольшая, но эффективная группа добровольцев, которые работают по всему Новому Южному Уэльсу, Квинсленду, Западной Австралии и Южной Австралии.

Жизненно важные услуги, предлагаемые Kids Helpline, недостижимы без неустанных усилий обслуживающего персонала и обученных консультантов.Консультанты получают поддержку от команды профессионалов с разным опытом, таких как:

  • Менеджмент и администрация
  • Управление персоналом
  • Финансы
  • Сбор средств
  • ИТ и бизнес-системы
  • Исследования
  • Маркетинг и коммуникации
  • Управление недвижимостью и флотом

Телефон доверия для детей

На

Kids Helpline работают более 100 профессиональных консультантов, которые круглосуточно помогают австралийским детям и молодежи.Все вожатые являются оплачиваемыми экспертами. Чтобы стать консультантом службы помощи детям, вы должны иметь соответствующую степень, а также 2-3 года опыта работы / консультирования. Консультанты службы помощи детям работают из Брисбена, Квинсленд.

Телефон доверия для детей

Поддержка службы помощи детям может быть оказана различными способами, в том числе:

  • Сделать пожертвование
  • Рабочее место дачи
  • Покупка призового домашнего билета
  • Создание завещания
  • Стать героем
  • Благотворительные корзины и открытки
  • Это мой день рождения
  • Карма валюта
  • События
  • Развлекательная книга

ACS — Обеспечение безопасности детей

Обеспечение безопасности детей

Все дети заслуживают того, чтобы жить, не опасаясь жестокого обращения и пренебрежения.Если вы подозреваете, что ребенок подвергается жестокому обращению или игнорированию, позвоните.

Чувствуете себя разбитым? — Помощь

Воспитание — это тяжело, но с детьми не должно быть тяжело.

  • По всему городу доступны ресурсы для оказания поддержки перегруженным родителям. Позвоните по номеру 311 и попросите «родительскую поддержку». Родители также могут обратиться в Партнерство Сообщества ACS.
  • Чтобы получить помощь в поиске профилактических услуг, позвоните в службу поддержки родителей ACS (OPTA) по телефону (212) 676-7667.
  • Будьте осторожны, оставляя детей с опекунами. Узнайте больше советов по выбору безопасного человека, обеспечивающего уход за вашим ребенком.
  • Ваш подросток разыгрывается? Обратитесь за помощью в проект оценки семьи ACS (FAP) в вашем районе.

Безопасность и благополучие детей

Нам всем нужно работать вместе, чтобы дать детям здоровое, счастливое и безопасное детство. Эти ресурсы предоставляют информацию, которая поможет обезопасить детей.

Предотвращение опасностей:

  • Предотвращение случайных травм: Узнайте, как избежать некоторых из наиболее распространенных и опасных травм у детей и младенцев.
    • Посмотрите видео о том, как уберечь ребенка от случайных травм.
    • Загрузите буклет о том, как уберечь ребенка от случайных травм.
    • Узнайте больше о дополнительных ресурсах Управления по делам детей и семьи штата Нью-Йорк (OCFS).
  • Посмотрите, прежде чем запирать: детей нельзя оставлять без присмотра или иметь возможность самостоятельно сесть в автомобиль в любое время года, но особенно в теплые месяцы.
  • Безопасность лекарств: узнайте, как обезопасить своих детей от лекарств и других опасных предметов домашнего обихода.
  • Безопасный сон для младенцев: советы о том, как создать безопасную среду для сна для вашего ребенка.
  • Summer Safety: Информация о том, как весело, но безопасно провести лето.
  • Безопасность оконных решеток: Информация по установке спасательных оконных решеток.

Поддержка семей во время кризиса COVID-19

В связи с беспрецедентным воздействием COVID-19 на Нью-Йорк, ACS и город Нью-Йорк разработали список ресурсов для тех, кто обращается за помощью.Следующие веб-сайты предназначены для подключения жителей Нью-Йорка и их близких к повседневным ресурсам, которые могут им понадобиться, в том числе: больший доступ к еде и Интернету; помощь в жилье и аренде; и медицинские, психиатрические и наркологические услуги.

  • Как справиться с COVID: Прочтите подробный список ресурсов о том, как справиться с кризисом COVID-19.
  • Подростки принимают COVID: Подробнее — список ресурсов для подростков и подростков о том, как справиться с COVID.

Закон штата Нью-Йорк о защите брошенных младенцев

Закон штата Нью-Йорк о защите брошенных младенцев позволяет родителям отказываться от новорожденного ребенка в возрасте до 30 дней анонимно и не опасаясь судебного преследования, если от ребенка отказались безопасным образом. Родитель не виновен в преступлении, если младенца оставили с соответствующим лицом или в подходящем месте , а родитель незамедлительно уведомил соответствующее лицо о местонахождении младенца.Больница, укомплектованная полиция или пожарная часть — примеры безопасного и подходящего выбора.

Для получения дополнительной информации о Законе о защите брошенных младенцев, звоните по бесплатному телефону: 1-866-505-SAFE (7233).

Примите участие

Мы призываем вас принимать участие в жизни детей в ваших сообществах путем наставничества, наставничества, наставничества или волонтерской работы.
Если вы хотите стать волонтером, посетите NYC Service.

Служба защиты взрослых

Чтобы сообщить о жестоком обращении и пренебрежении к взрослому в возрасте 18 лет и старше, позвоните в Службу защиты взрослых штата Нью-Йорк по телефону 1-844-697-3505.Узнайте больше об услугах г. Нью-Йорка для взрослых с физическими и / или умственными недостатками, которым нужна помощь, чтобы безопасно жить в своих домах.

Телефон доверия

— Адвокаты детей Массачусетса

Позвоните на нашу горячую линию

. Для помощи вашему ребенку.

(Испанская версия)

(617) 357-8431 доб. 3224

Обратите внимание: IEP вашего ребенка должна разрабатываться с учетом потребностей вашего ребенка в обучении в нормальных условиях, то есть без ограничений COVID 19.Мы слышали от семей, что многие школьные округа разрабатывают IEP на основе того, какие услуги доступны во время COVID-19, в отличие от потребностей вашего ребенка без учета COVID.

Услуги IEP вашего ребенка не должны ограничиваться из-за COVID-19.

По нашей горячей линии мы оказываем помощь детям, которые сталкиваются с препятствиями в получении образовательной поддержки и услуг, на которые они имеют законное право.Наши приоритеты — это дети с ограниченными возможностями, дети, которые были исключены или отстранены от школы, а также дети, травмированные насилием в семье или другим неблагоприятным опытом.

Позвоните в наш офис и оставьте сообщение нашему координатору приема по телефону (617) 357-8431 доб. 3224 , или вы можете отправить нам сообщение, заполнив форму приема ниже.

Чего ожидать, когда вы позвоните на горячую линию: Когда вы обратитесь на горячую линию, адвокат, волонтер или стажер перезвонит вам в рабочее время, как только они станут доступны.Они соберут у вас дополнительную информацию и выслушают более подробную информацию о ваших проблемах и результатах, которых вы добиваетесь. Затем они предоставят вам информацию, которая поможет решить вашу проблему. Они также могут предоставить вам типовые письма или направления к адвокатам или адвокатам, которые могут вам помочь.

Наши онлайн-ресурсы могут дать ответ на ваш вопрос. Щелкните здесь, чтобы просмотреть эти ресурсы.

В некоторых случаях для семей с низкими доходами мы можем предоставить представительство наших сотрудников или направление к бесплатному адвокату или адвокату.

Обратите внимание: Мы не рассматриваем дела, связанные с жильем / выселением или спорами об опеке. Если вам нужна юридическая помощь по этим вопросам, обратитесь в ближайший к вам офис юридической службы.

Если форма не отображается ниже, попробуйте обновить страницу или щелкните здесь.

Телефоны доверия для детей: изучение детерминант и граничных условий удовлетворенности волонтерской встречей

Андерсон, Л.и Остром, А.Л. (2015), «Трансформационные исследования услуг», Журнал исследований услуг, Vol. 18 No. 3, pp. 243-249.

Эшфорт, Б. и Хамфри, Р.Х. (1993), «Эмоциональный труд в служебных ролях: влияние идентичности», Academy of Management Review, Vol. 18 No. 1, pp. 88-29.

Баард, С.К., Ренч, Т.А. и Козловский, С.W.J. (2012), «Адаптация производительности», Journal of Management, Vol. 40 No. 1, pp. 48-99.

Баккер, А. и Xanthopoulou, D. (2009), «Пересечение повседневной занятости: проверка модели взаимозависимости между актером и партнером», Journal of Applied Psychology, Vol. 94 No. 6, pp. 1562-1571.

Бараник Л.Е., Ван М., Гонг Ю.и Ши, Дж. (2016), «Жестокое обращение с клиентами, здоровье сотрудников и производительность труда», Journal of Management, Vol. 43 No. 4, pp. 1261-1282.

Бейтс, Д., Мехлер, М., Болкер, Б.М. и Уокер, S.C. (2015), «Подбор линейных моделей со смешанными эффектами с использованием lme4», Journal of Statistical Software, Vol. 67 No. 1, pp. 1-48.

Бауманн, Д.Дж., Чалдини, Р. Б. и Кендрик, Д. Т. (1981), «Альтруизм как гедонизм: помощь и самоудовлетворение как эквивалентные реакции», Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 40 No. 6, pp. 1039-1046.

Бир, Т.А. и McGrath, J.E. (1992), «Социальная поддержка, профессиональный стресс и тревога», Anxiety, Stress, and Coping, Vol. 5 No. 1, pp. 7-19.

Беннетт, Р.и Баркенсьо, А. (2005), «Внутренний маркетинг, негативный опыт и приверженность волонтеров предоставлению высококачественных услуг в британской благотворительной организации помощи и заботы», VOLUNTAS: Международный журнал добровольных и некоммерческих организаций, Vol. 16 No. 3, pp. 251-274.

Бергквист, Л. и Росситер, Дж. Р. (2007), «Прогностическая валидность множественных и единичных показателей одних и тех же конструкций», Журнал маркетинговых исследований, Vol.44 No. 2, pp. 175-184.

Беттанкур, Л.А. и Гвиннер, К.П. (1996), «Индивидуализация опыта обслуживания: роль непосредственного сотрудника», Международный журнал по менеджменту в сфере услуг, Vol. 7 No. 2, pp. 3-20.

Брач, С., Уолш, Г., Хенниг-Турау, Т. и Грот, М. (2015), «Диадическая модель ориентации на клиента: эффекты посредничества и модерации», British Journal of Management, Vol.26 No. 2, pp. 292-309.

Карлсон, М. и Миллер, Н. (1987), «Объяснение связи между негативным настроением и помощью», Психологический бюллетень, Vol. 102 No. 1, pp. 91-108.

Child Helpline International (2017 г.), «Годовой отчет за 2017 г.», доступно по адресу: www.childhelplineinternational.org/about/reports/ (по состоянию на 10 августа 2018 г.).

Чуанг, Ю., Чан, Х. и Лин, А. (2019), «Помощь поведению в преобразовании негативного аффекта в удовлетворение работой и творческие способности», Обзор персонала, Том. 48 No. 6, pp. 1530-1547.

Чалдини, Р. Б. и Кенрик, Д. Т. (1976), «Альтруизм как гедонизм: перспектива социального развития на взаимосвязи состояния отрицательного настроения и помощи», Journal of Personality and Social Psychology, Vol.34 No. 5, pp. 907-914.

Катрона, C.E. (1990), «Стресс и социальная поддержка — в поисках оптимального соответствия», Журнал социальной и клинической психологии, Vol. 9 No. 1, pp. 3-14.

Катрона, С.Э., Рассел, Д.В. (1990), «Тип социальной поддержки и специфический стресс: к теории оптимального соответствия», Сарасон, Б.Р., Сарасон, И. и Пирс, Г. (Ред.), Серия Wiley о процессах личности. Социальная поддержка: интерактивный взгляд, John Wiley & Sons, Нью-Йорк, Нью-Йорк, стр. 319-366.

Сир, К. и Доурик, П.В. (1991), «Выгорание добровольцев из кризисной линии», Управление и политика в области психического здоровья и исследований служб психического здоровья, Vol. 18 No. 5, pp. 343-354.

де Леу, Э.D. (2011), Повышение качества данных при опросе детей и подростков: когнитивное и социальное развитие и его роль в построении и предварительном тестировании анкеты, Утрехтский университет, Утрехт (по состоянию на 26 сентября 2018 г.).

Диамантопулос, А., Сарстедт, М., Фукс, К., Вильчински, П. и Кайзер, С. (2012), «Рекомендации по выбору между многопозиционными и индивидуальными шкалами для измерения построения: перспектива прогнозной достоверности» , Журнал Академии маркетинговых наук, Vol.40 No. 3, pp. 434-449.

Донаван, Д.Т., Браун, Т.Дж. и Моуэн, J.C. (2004), «Внутренние преимущества ориентации обслуживающего работника на клиента: удовлетворенность работой, приверженность и гражданское поведение в организации», Journal of Marketing, Vol. 68 No. 1, pp. 128-146.

Дроле, А.Л., Моррисон, Д.Г. (2001), «Действительно ли нам нужны меры по множеству пунктов в исследовании услуг?», Journal of Service Research, Vol.3 № 3, стр. 196-204.

Franke, G.R. и Парк, Ж.-Э. (2006), «Адаптивное торговое поведение продавца и ориентация на клиента: метаанализ», Журнал маркетинговых исследований, Vol. 43 No. 4, pp. 693-702.

Фрей, Р.-В., Байон, Т. и Тотзек, Д. (2013), «Как удовлетворенность клиентов влияет на удовлетворенность и удержание сотрудников в контексте профессиональных услуг», Journal of Service Research, Vol.16 No. 4, pp. 503-517.

Фукс, К. и Диамантопулос, А. (2009), «Использование единичных критериев для построения измерения в исследованиях управления: концептуальные вопросы и рекомендации по применению», Die Betriebswirtschaft, Vol. 69 № 2, с. 195.

Фуккинк, Р. и Херманнс, Дж. (2009a), «Опыт детей с поддержкой в ​​чате и по телефону», Журнал детской психологии и психиатрии, Vol.50 No. 6, pp. 759-766.

Фуккинк, Р. и Херманнс, Дж. (2009b), «Консультирование детей по телефону доверия: в чате или по телефону?», Journal of Community Psychology, Vol. 37 No. 8, pp. 939-948.

Фуккинк, Р.Г., Брунс, С. и Лигтвоет, Р. (2016), «Голоса детей со всего мира: международный анализ проблем детей на телефонных линиях помощи детям», «Дети и общество», Vol.30 No. 6, pp. 510-519.

Галиндо-Кун, Р., Гузли, Р. (2002), «Индекс удовлетворенности добровольцев», Journal of Social Service Research, Vol. 28 No. 1, pp. 45-68.

Гарнер, Дж. и Гарнер, Л. (2011), «Высказывание мнения добровольцем», Ежеквартальный отчет для некоммерческого и добровольческого сектора, Vol. 40 No. 5, pp. 813-828.

Гилат, И.и Розенау, С. (2011), «Взгляд добровольцев на эффективное взаимодействие с звонящими по горячей линии: качественное исследование», British Journal of Guidance & Counseling, Vol. 39 No. 4, pp. 325-337.

Гломб Т.М., Бхаве Д.П., Майнер А.Г. и Уолл М. (2011), «Делать добро, чувствовать себя хорошо: изучение роли гражданского поведения в организации в изменении настроения», Психология персонала, Vol. 64 No. 1, pp. 191-223.

Гунарис, С. и Букис, А. (2013), «Роль удовлетворенности сотрудников работой в укреплении намерений клиентов по обратному выкупу», Journal of Services Marketing, Vol. 27 No. 4, pp. 322-333.

Гранди, А.А. (2000), «Регулирование эмоций на рабочем месте: новый способ концептуализации эмоционального труда», журнал «Психология профессионального здоровья», том.5 No. 1, pp. 95-110.

Грот, М. и Гранди, А. (2012), «От плохого к худшему: отрицательные спирали обмена во взаимодействиях между служащими и клиентами», Обзор организационной психологии, Vol. 2 № 3, стр. 208-233.

Гвиннер, К.П., Битнер, М., Браун, С.В. и Кумар, А. (2005), «Настройка сервиса через адаптивность сотрудников», Journal of Service Research, Vol.8 No. 2, pp. 131-148.

Волос Дж., Блэк У., Бабин Б. и Андерсон Р. (2010), Анализ многомерных данных, 7-е изд., Прентис Холл, Верхняя Сэдл Ривер, Нью-Джерси.

Halbesleben, J.R. (2006), «Источники социальной поддержки и эмоционального выгорания: метааналитический тест модели сохранения ресурсов», Journal of Applied Psychology, Vol.91 No. 5, pp. 1134-1145.

Халбеслебен, Дж. Р., Харви, Дж. И Болино, М. (2009), «Слишком увлечены? Взгляд с точки зрения сохранения ресурсов на взаимосвязь между трудовой занятостью и трудовым вмешательством в семью », Журнал прикладной психологии, Vol. 94 No. 6, pp. 1452-1465.

Halbesleben, J.R., Neveu, J.-P., Paustian-Underdahl, S.К. и Вестман М. (2014), «Знакомство с« COR »: понимание роли ресурсов в теории сохранения ресурсов», Journal of Management, Vol. 40 No. 5, pp. 1334-1364.

Hancock, J.T., Gee, K., Ciaccio, K., Lin, J.M.H. (2008), «Мне грустно, что тебе грустно: эмоциональное заражение в CMC», Труды конференции ACM 2008 года по совместной работе с компьютерной поддержкой, ACM, Сан-Диего, стр. 295-298.

Хенниг-Турау, Т., Грот М., Пол М. и Гремлер Д. (2006), «Все ли улыбки созданы равными? Как эмоциональное заражение и эмоциональный труд влияют на служебные отношения », Journal of Marketing, Vol. 70 № 3, с. 58-73.

Идальго, К. и Морено, П. (2009), «Организационная социализация добровольцев: влияние на их намерение остаться», Journal of Community Psychology, Vol. 37 № 5, с. 594-601.

Хобфолл, С.E. (1989), «Сохранение ресурсов: новая попытка осмысления стресса», Американский психолог, Vol. 44 No. 3, pp. 513-524.

Хобфолл, С. (2002), «Социальные и психологические ресурсы и адаптация», Обзор общей психологии, Vol. 6 № 4, с. 307-324.

Хобфолл С.Е., Широм А. и Голембевски Р.(2000), «Теория сохранения ресурсов», Голембевски, Р.Т. (Ред.), Справочник по организационному поведению, Марсель Деккер, Нью-Йорк, стр. 57-80.

Hobfoll, S.E., Halbesleben, J.R., Neveu, J.-P. и Вестман М. (2018), «Сохранение ресурсов в организационном контексте: реальность ресурсов и их последствия», Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, Vol.5 No. 1, pp. 103-128.

Хук, М., Бакстер, С. и Кульчински, А. (2017), «Предпосылки и последствия участия детского сообщества брендов: исследование воспроизведения и расширения», Journal of Marketing Behavior, Vol. 3 № 1, с. 63-72.

Hox, J.J., Moerbeek, M. и Van de Schoot, R. (2017), Multilevel Analysis, Quantitative Methodology Series, Sage, New York, NY.

Ху, Л. и Бентлер, П. (1999), «Критерии отсечения для индексов соответствия в анализе ковариационной структуры: традиционные критерии по сравнению с новыми альтернативами», Моделирование структурным уравнением: многопрофильный журнал, Vol. 6 № 1, стр. 1-55.

Илиес, Р., Пэн, А., Савани, К. и Димотакис, Н. (2013), «Виновен и полезен: основанная на эмоциях репаративная модель добровольного рабочего поведения», Журнал прикладной психологии, Vol.98 No. 6, pp. 1051-1059.

Jeon, H. и Choi, B. (2012), «Взаимосвязь между удовлетворенностью сотрудников и удовлетворенностью клиентов», Journal of Services Marketing, Vol. 26 No. 5, pp. 332-341.

Кенни, Д.А. и Кук, W.L. (1999), «Эффект партнера в исследовании отношений: концептуальные вопросы, аналитические трудности и иллюстрации», Personal Relationships, Vol.6 No. 4, pp. 433-448.

Кенни, Д.А. и Каши Д.А. (2011), «Анализ двоичных данных с использованием многоуровневого моделирования», в Hox, J.J. и Робертс, Дж. (Ред.), Справочник по расширенному многоуровневому анализу, Рутледж, Нью-Йорк, Нью-Йорк, стр. 343-378.

Кенни, Д.А., Каши, Д.А. и Кук, W.L. (2006), Анализ диадических данных, Guilford Press, Нью-Йорк, Нью-Йорк.

Кинзель, А. и Нэнсон, Дж. (2000), «Обучение и разбор полетов: стратегии предотвращения кризисов среди добровольцев, находящихся в кризисной ситуации», Crisis, Vol. 21 No. 3, pp. 126-134.

Китчингман, Т.А., Уилсон, С.Дж., Капути, П., Уилсон, И. и Вудворд, А. (2018), «Телефонный кризис поддерживает психологический стресс и ухудшение состояния работников», Crisis, Vol.39 No. 1, pp. 13-26.

Куртесси, Дж. Н., Айзенбергер, Р., Форд, М. Т., Буффарди, Л. К., Стюарт, К. и Адис, К.С. (2017), «Воспринимаемая организационная поддержка: метааналитическая оценка теории организационной поддержки», Journal of Management, Vol. 43 No. 6, pp. 1854–1884.

Ларсен, Р.Дж. (2000), «К науке о регулировании настроения», Psychological Inquiry, Vol.11 No. 3, pp. 129-141.

Локк, Э. (1969), «Что такое удовлетворенность работой?», «Организационное поведение и результативность человека», Vol. 4 № 4, с. 309-336.

Лоренте-Айяла, Дж., Вила-Лопес, Н. и Кустер-Болуда, И. (2019 г.), «Как НПО могут помешать добровольцам бросить курить? Модерирующая роль типа НПО », Управленческое решение, Том.58 №2,

МакКембридж, Дж. (2015), «От эффектов поведения в испытаниях до социальной психологии участия в исследованиях», Психология и здоровье, Vol. 30 No. 1, pp. 72-84.

МакКембридж, Дж., Де Брюин, М. и Виттон, Дж. (2012), «Влияние характеристик спроса на поведение участников исследования в внелабораторных условиях: систематический обзор», PloS One, Vol.7 № 6, с. e39116.

Мануция, Г.К., Бауманн, Д.Дж. и Чалдини, Р. Б. (1984), «Влияние настроения на помощь: прямые эффекты или побочные эффекты?», Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 46 No. 2, pp. 357-364.

Моррис, В.Н., Рейли, Н.П. (1987), «К саморегуляции настроения: теория и исследования», «Мотивация и эмоции», Vol.11 No. 3, pp. 215-249.

Нефф, А., Зоннентаг, С., Ниссен, К. и Унгер, Д. (2012), «То, что принадлежит тебе: кроссовер самооценки, зависящей от дня», Journal of Vocational Behavior, Vol. 81 № 3, стр. 385-394.

Ненсини А., Ромайоли Д. и Менегини А. (2015), «Мотивация волонтеров и организационный климат: факторы, способствующие удовлетворенности и устойчивой волонтерской деятельности в НКО», Voluntas: Международный журнал добровольных и некоммерческих организаций, Vol.27 No. 2, pp. 618-639.

Николлс, Р. и Мохсен, М. (2019), «Управление взаимодействием между покупателями (CCI) — взгляд с передовой», Журнал Маркетинга услуг, Том. 33 No. 7, pp. 798-814.

Остром А.Л., Парасураман А., Боуэн Д.Э., Патрисио Л. и Восс К.А. (2015), «Приоритеты исследования услуг в быстро меняющемся контексте», Journal of Service Research, Vol.18 No. 2, pp. 127-159.

Ployhart, R.E. и Bliese, P.D. (2006), «Теория индивидуальной адаптивности (I-ADAPT): концептуализация предшественников, последствий и измерение индивидуальных различий в адаптивности», в Burke, C.S., Pierce, L.G. и Э. Салас (ред.), Понимание адаптируемости: необходимое условие для эффективной работы в сложных средах, Vol. 6, Elsevier Science, Сент-Луис, Миссури, стр.3-39.

Постмес Т., Хаслам А.С. и Янс, Л. (2012), «Единичный критерий социальной идентификации: надежность, валидность и полезность», British Journal of Social Psychology, Vol. 52 No. 4, pp. 597-617.

Поттер Дж. И Хепберн А. (2003), «Я немного обеспокоен»: ранние действия и психологические конструкции в горячей линии защиты детей », Исследование языка и социального взаимодействия, Vol.36 No. 3, pp. 197-240.

Рейнс, С.А., Бруннер, С.Р., Акерс, К., Павлич, К.А. и Гоктас, С. (2017), «Компьютерная коммуникация (CMC) и социальная поддержка», Журнал социальных и личных отношений, Vol. 34 No. 8, pp. 1186-1205.

Розенбаум, М., Сегер-Гуттманн, Т. и Хиральдо, М. (2017), «Комментарий: уязвимые потребители в настройках услуг», Журнал по маркетингу услуг, Vol.31 № 4/5, стр. 309–312.

Россел, Ю. (2012), «Lavaan: пакет R для моделирования структурных уравнений», Journal of Statistical Software, Vol. 48 No. 2, pp. 1-36.

Синдал, Т. (2013), Консультации по чату для детей и молодежи: — Справочник, Международная линия помощи детям, Амстердам.

Синдал, Т., Фуккинк Р. и Хеллес Р. (2019), «SMS-консультирование по телефону доверия для детей: стратегии психолога, факторы стресса и благополучие детей», British Journal of Guidance & Counseling, Vol. 46 No. 1, pp. 1-13.

Сток, Р. (2016), «Понимание взаимосвязи между ориентированием сотрудников на передний план и ориентацией на клиента», Journal of Business Research, Vol. 69 No. 10, pp. 4259-4268.

Шток, Р., де Йонг, А. и Захариас, Н.А. (2016), «Инновационное поведение сотрудников на переднем крае как ключ к лояльности клиентов: понимание спирали увеличения ресурсов FLE», Journal of Product Innovation Management, Vol. 34 No. 2, pp. 223-245.

Стоилова, М. Ливингстон, С. и Донован, С. (2019), «Результаты и эффективность телефонов доверия для детей: систематическое отображение данных», доступно по адресу: https: //learning.nspcc.org.uk/research-resources/2019/how-do-children-helplines-measure-their-effectiveness/ (по состоянию на 26 сентября 2019 г.).

Стукас, А.А., Ворт, К.А., Клэри, Г.Э. и Снайдер, М. (2009), «Соответствие мотиваций и возможностей в волонтерской среде», Ежеквартальный отчет для некоммерческих и волонтерских организаций, Vol. 38 № 1, стр. 5–28.

Сундрам, Ф., Corattur, T., Dong, C. и Zhong, K. (2018), «Мотивация, ожидания и опыт работы волонтером службы поддержки психического здоровья», Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения, Vol. 15 No. 10, pp. 2123.

Тойц, П.А. (1994), «Стрессоры и решение проблем: человек как психологический активист», Journal of Health and Social Behavior, Vol. 35 No. 2, pp. 143-160.

Тайс, Д.М. и Брацлавский Е. (2000), «Подаваться, чтобы чувствовать себя хорошо: место регуляции эмоций в контексте общего самоконтроля», Психологическое исследование, Vol. 11 № 3, с. 149–159.

Ван Долен, В. и Вайнберг, C.B. (2017), «Телефоны доверия для детей: как социальная поддержка и управляемость влияют на качество и благополучие услуг», Journal of Services Marketing, Vol. 31 № 4/5, стр. 385–396.

Ван Долен, В.М., Лемминк, Дж., Де Руйтер, К. и Де Йонг, А. (2002), «Встречи между клиентом и продавцом: диадическая перспектива», Journal of Retailing, Vol. 78 No. 4, pp. 265-279.

Уокер, Д.Д., ван Яарсвельд, Д.Д. и Скарлицки, Д. (2014), «Изучение влияния невежливости отдельных клиентов на невежливость сотрудников: модерирующие роли сущности (не) вежливости и негативной аффективности», Журнал прикладной психологии, Vol.99 No. 1, pp. 151-161.

Ван М., Лю С., Ляо Х., Гонг Ю., Каммейер-Мюллер Дж. И Ши Дж. (2013), «Не могу выбросить это из головы: размышления сотрудника за клиентом. плохое обращение и плохое настроение на следующее утро », Journal of Applied Psychology, Vol. 98 No. 6, pp. 989-1004.

Weitz, B.A., Sujan, H., Sujan, M.(1986), «Знания, мотивация и адаптивное поведение: основа для повышения эффективности продаж», Journal of Marketing, Vol. 50 No. 4, pp. 174-191.

Вестман М., Винокур А.Д., Гамильтон Л.В. и Розинер И. (2004), «Пересечение семейной неудовлетворенности во время сокращения численности военнослужащих среди офицеров российской армии и их супругов», Journal of Applied Psychology, Vol. 89 № 5, с. 769-779.

Уилсон, Дж.(2012), «Исследование волонтерства», Ежеквартальный отчет для некоммерческого и добровольческого сектора, Vol. 41 No. 2, pp. 176-212.

Wolter, JS, Bock, D., Mackey, J., Xu, P. and Smith, J. (2019), «Траектории удовлетворенности сотрудников и их влияние на удовлетворенность клиентов и намерения репатронажа», Журнал Академии маркетинговых наук, Vol. 47 No. 5, pp. 815-836.

Янай, Г.и Янай, Н. (2008), «Снижение мотивации? От приверженности к прекращению волонтерской деятельности »,« Управление и лидерство в некоммерческих организациях », Vol. 19 № 1, с. 65-78.

Йи Й., Натарааджан Р. и Гонг Т. (2011), «Поведенческое влияние участия клиентов и гражданственности на производительность, удовлетворенность, приверженность и намерение смены персонала», Journal of Business Research, Vol. 64 No. 1, pp. 87-95.

Юэ, Ю., Ван, К. и Грот, М. (2016), «Плохое самочувствие и хорошие дела: влияние плохого обращения с клиентами на ежедневное проявление полезного поведения обслуживающего персонала», «Психология персонала», Vol. 70 No. 4, pp. 769-808.

Заблах А.Р., Карлсон Б.Д., Донаван Т.Д., Максхэм Дж. и Браун, Т. (2016), «Перекрестный тест связи между удовлетворенностью клиентов и удовлетворенностью сотрудников работой в контексте отношений», Journal of Applied Psychology, Vol.